吴飞有

摘要：也许你也曾有这样的经历：搜集、收藏、阅读了很多公号文章，最终记住的却没多少。也许你也有同感：下载了一电脑硬盘的资料，最后一个也没打开看。也许你也希望：构建自己的知识管理体系，将所学的知识内化于心、外化于形......

在企业内部还有一个普遍的现象，就是业务方会都很忙，没时间做经验萃取和知识管理的事情，于是就变成了知识工作者自己的事情，如果知识管理想要有的放矢，就必须有以下三类需求方的参与：与主题有关，具备实践经验的业务专家、对知识应用有需求场景的业务领导、身处问题其中的员工。这三个坑是众多咨询机构在跟企业交流时被提及最多的，但企业无论是经验萃取还是知识管理工作开展时，遇到的问题一定不止以上三个。想要系统的解决问题，还是要系统的看待知识管理这个话题。

关键词： 资料;知识;萃取;系统

一、知识管理的定义

知识管理是一种企业管理思想，从这个角度来看，信息技术的发展为企业构筑知识管理平台提供了可能。知识管理系统的建设不同于企业以往就事论事般的单一项目建设，而是企业管理思想的体现，它不仅仅包括信息系统范畴的内容，还包括企业管理制度的建立健全等。知识管理系统的建设将以知识的积累、共享、交流为手段，是一个强大的且系统的管理体系，以提高企业核心竞争力作为最终目标，企业的所有员工都将受益。

（一）如何正确理解知识管理