广东省深圳市龙华区妇幼保健院（518109）周娟 刘金斌

1 资料与方法

1.1 一般资料 从2017年6月～2018年8月在我院接受耳鼻喉内窥镜检查的患者抽取90例作为此次研究对象，用随机表法将其分为两组，每组45例。观察组中：男性25例，女性20例；年龄21～73岁，平均年龄为（48.63±2.38）岁。对照组中：男性26例，女性19例；年龄20～72岁，平均年龄为（48.74±2.52）岁。两组患者的一般资料比较，未发现显著差异，存在可比性。患者知情、同意和自愿参与，符合医学研究的伦理要求。

1.2 研究方法 对照组：向患者讲解检查过程中的注意事项，并向患者讲解检查过程中的配合方法。观察组：护理人员要与患者积极沟通交流，向其介绍接受耳鼻喉内窥镜检查的具体操作步骤，并叮嘱患者若出现不良反应症状不要过度惊慌。缓解患者的不良情绪，让患者以积极乐观的心态面对疾病和检查，提高检查依从性。检查过程中帮助患者转移注意力。检查后让患者留院半小时。叮嘱患者不要过度用嗓，注意保护咽喉。

1.3 评价指标及标准 评价标准[1][2]：①运用汉密尔顿焦虑量表（HAMA）、汉密尔顿抑郁量表（HAMD）评估两组患者的焦虑、抑郁情绪严重程度，得分越高，说明患者的焦虑、抑郁情绪越严重。②运用调查问卷的形式了解患者对护理工作的满意度，得分越高表示患者的满意度越高。观察指标：①准确记录两组患者检查所用时间，并对两组的时间指标进行组间比较。②计算比较两组的不良反应发生率。

1.4 统计学处理 运用SPSS18.0处理数据，计数指标表示为例数/百分率，检验方法为卡方；……