◎杨咏文 刘 振

一、移动互联时代消费场景的内涵

移动互联网技术重塑着现代人的生活方式， 改变了人与物、人与人之间的联系，也通过改变环境要素创造了新场景。 过去的消费行为往往在现实的消费场所中发生， 便利店、超市、购物商场等终端卖场是常见的消费场景。 而在移动互联网语境下，场景的内涵突破了传统媒体时代的界限，被赋予全新的意义。彭兰认为，场景同时涵盖了基于空间和基于行为与心理的环境氛围[1]。 郜书楷指出，场景的本质是人与周围景物的关系的总和， 其核心要素是场所与景物等硬要素，以及空间与氛围等软要素[2]。两种表述有所不同，但共同指向了场景中的物理要素和人的社会活动，即是说，人成为场景中不可缺少的构成部分，并影响着场景的特征。消费场景不再局限于某一特定消费空间， 还包含着消费者在该情境下的心理和行为状态。

媒介搭建的联系网络使空间得以无限外延， 消费者与其身处之外的空间联系加强， 广泛的时间线也得以被整合至某个空间中，消费场景的内容得到延伸和扩张。 伯特·斯考伯和谢尔·伊斯雷尔提出了“场景五力”的概念，指出这五种技术将会重塑未来的人类生活和商业模式， 为场景的构建提供技术源动力，它们分别是可穿戴设备、大数据、传感器、社交媒体和定位系统[3]。 移动互联网技术促进了多种媒介形式的诞生和应用， 转变了信息流动模式和人与人的社会交往关系，从而再塑了消费场景的形式和结构。……