高子涵　毛玉馨　段思如

摘要：随着互联网技术的不断发展，各类互联网生活服务已经在日常生活中大范围覆盖，各所高校也对生活学习类的服务进行了普及，大大提高了高校学生的生活质量。大部分的互联网服务都需要相应的软件来进行操作，这类软件是高校学生使用服务最直接的体验。本文对高校内的服务类软件调查结果进行分析，针对分析中发现的问题，不足对该类软件提出相应的发展建议。

关键词：互联网;服务;软件

中图分类号：TP311.56文献标识码：A文章编号：1672-9129（2020）07-0120-01

Abstract：With the continuous development of Internet technology， all kinds of Internet life services have been covered in a large scope of daily life， and various colleges and universities have also popularized life learning services， greatly improving the quality of life of college students. Most Internet services require corresponding software， which is the most direct experience for college students to use the service. This paper analyzes the survey results of service software in colleges and universities， and puts forward corresponding Suggestions for the development of this kind of software in view of the problems found in the analysis.

Key words：Internet;Service;software

1调查背景

近二十年互联网在在中国不断发展，根据中国互联网信息中心第45次中国互联网络发展情况统计报告，我国网民规模9.04亿，其中手机网民规模达到了8.97亿，有99.3%的人在使用手机上网。在网民占比调查中，学生占比26，9%，超过了网民总数的1/4。各种依托于互联网的智能化，信息化服务如井喷般发展起来。

高校校园随着互联网的发展，在不同的地方也进行了大量的革新：联网教务系统的出现方便了教学管理;人脸识别技术的出现给校园出入管理带来了新的解决方案;扫码支付为学生的就餐及购物提供了便利;自助打印、共享洗衣机、纯净水扫码供水系统解决了学生在生活中遇到的一些问题。高校学生大部分都是住校生活，通过使这些服务便捷化，学生在平时生活中不需要使用传统的水卡，现金等物品，只需要带着手机就可以完成操作。我们通过问卷及走访的方式调查了包括兰州城市学院在内的国内部分高校学生的校园APP使用情况。

2现状分析

调查结果显示有84.17%的同学在高校就读时使用过服务类APP，其中西北师范大学，、西南民族大学、西安医学院有提供具体服务的官方软件，重庆邮电大学有官方小程序，郑州大学、兰州理工大学有官方微信公众号。其余大部分学校的服务都是以相关服务供应商提供的服务APP来运作。有一部分高校已经注意到校园服务便捷化的重要性，开发了本校的官方软件。但是还有很大一部分学校没有自己的官方软件，学校内的各类服务由提供服务的供应商来进行开发。

我们在走访调查总发现，学生在校内现有的软件服务还存在许多的问题。我们的调查对象对现有的服务最大的抱怨是功能单一，由于各种服务的供应方不同，导致同学们在使用不同的服务时需要下载不同的软件，多个软件占用了大量的手机存储空间，也给使用带来了不便。在走访的过程中一位同学给我们展示了学校内不同服务所使用的软件，有些服务相对应的手机端应用的名称并没有直白的表明该软件所对应的服务，例如提供直饮水服务商的软件名称为“生活798”，很难让人联想到这款软件的作用。此类软件众多，一些同学不能在使用时及时的找到对应的软件，从而产生了不便。调查还发现在安全方面，一部分软件在使用的过程中会有广告，如果服务商对广告内容的审核不严格时，误触广告信息内容可能会造成个人信息泄露等问题。

高校的学习生活不同于中小学的学习生活，大学生的大部分时间都要在学校内度过，学校发布通知的渠道也有了很大变化，从通知栏帖海报，到现在的通过官网或者电子文档下发通知，通知的效率提升了许多。但是这样的通知方式也带来了许多弊端，调查中我们发现有超过90%的同学在网络上获取通知信息，接近85%的同学发现在网络获取通知消息时遇到了问题。消息发布者为了确定大家收到了通知，会要求成员回复收到，但是大量的回复掩盖了消息，造成许多同学只回复了收到，具体的消息已经懒得去翻。

3发展建议

通过分析调查结果，整理归纳走访中获得的信息，我们发现现有的软件存在功能单一、完成度不高、使用不便等问题，我们针对这些问题进行深入讨论，配合在读高校学生的反馈提出一些应用开发方面的建议。

3.1加强自主化开发。自主开发服务类软件的高校占比很少，現在软件行业发展的很快，很多学校都拥有计算机或软件工程专业，完全有能力通过学校自身资源来开发适应于本校的软件。这可以提高相关专业学生的实践能力，本校学生也可以因地制宜对自家的软件提出意见，通过在本校学生的反馈，来不断完善软件功能。

3.2丰富软件内容。在软件中，各个学校可以将自己的学校概况，校内新闻，校园风光展示在软件中，加强校园文化的传播与发展，让老师同学们在不断的使用中可以更加深刻的理解本校文化，也可以更好的进行对外宣传。学校可以将教务查询、费用缴纳、后勤报修，通知下发等官方提供的功能加入到软件中，可以极大程度的提高学生在校内学习生活的便利性。

3.3扩展外部接口。学校能带来的服务一定不是全方位的，还需要大量第三方服务的支持，学校在开发官方软件可以加入第三方服务提供商的数据接口，或者选用其它服务软件时可以加入或者选择拥有更多扩展功能的软件。这样师生不需要被大量的第三方软件困扰。利用硬件进行功能实现也是扩展外部功能的一种方式，现在智能手机的功能日益强大，软件可以善于利用硬件进行功能扩展。三星，小米，华为等手机厂商使用全功能NFC芯片实现了模拟门禁卡等功能，服务类软件亦可以使用NFC芯片来将校园内的卡片集成到手机内，真正实现一部手机走遍校园。

4结语

随着互联网技术的不断进步以及人们对便捷服务需求的推动，服务类软件将会不断的更新迭代，在需求与发展的作用下逐步完善。我们认为一个软件解决学习生活中的所有服务是校园服务类软件的趋势。服务类软件市场还有很大的发展空间，未来的校园不单单是技术在学习生活中的应用，更是高校全方面的走向智能化、自动化。让更好的文化，更好的教育，更好的技术相互融合，给广大学生带来更加高效，方便的学习生活环境。

参考文献：

[1]郑佳芳，谢日敏，黄少聪.高校APP移动服务的调查分析[J].浙江万里学院学报，2018，31（01）：107-112.

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