林灿桂

摘 要 随着电力行业的发展，用电营销质量管理工作越来越受到企业的关注，而人们对用电需求的增加，也使用电营销工作朝着高质量的方向发展。电力市场营销质量的保证，要遵从市场营销现状，采取科学的策略，提升用电服务，促进企业效益。本文通过分析电力市场的营销现状，提出电力市场营销的管理策略。

关键词 电力市场;营销质量;管理策略

随着经济的快速增长，电力的需求越来越大，而用电营销管理能促进企业效益，提高群众用电质量。虽然目前电力市场营销现状还有一些问题，例如能源竞争激烈、缺乏有效的竞争力、营销质量差等，需要采取一些合理的措施促进企业发展，只有电力企业的用电营销质量得到提高，才能不断推进群众的用电服务，使群众合理用电，促进用电营销管理质量，提升电力企业向前发展。

1电力市场营销现状

1.1 能源竞争激烈

随着时代的进步，电力市场的竞争变得越来越激烈，体现最明显的就是能源的竞争。在技术不断革新的今天，新能源受到了社会的喜爱，尤其是风能和太阳能等，对环境没有破坏，产生的电能也更为清洁，但新能源在市场的重压下，电力市场营销变得越来越激烈，企业之间的竞争也更加严峻，近年国家机构在不断地进行调整，我国的电力供求形式发生变化，比较明显的是电力市场开始走向买方市场，以保证人们的日常供电，各个企业之间的电力的保证也决定着激烈的竞争战[1]。

1.2 缺少竞争力

当前，电力行业在市场营销的基础上，还缺少竞争力。而现在供电企业的电能需要统一进行调配，供人们使用，可企业要想脱颖而出，具备较强的竞争力，不仅需要转变营销策略，还要增强自身的技术能力，但一些企业组织机构还不健全，综合能力还有所欠缺，缺乏优秀的营销战术，也没有明确的企业核心价值体系。企业在这些方面还有不足，因此，缺少有效竞争力，需要企业不断提高供电质量，增强用电服务能力，促进其自身竞争力的增加。

1.3 营销质量待提升

目前，一些供电企业在营销质量方面，没有足够的重视，不能很好地利用自身优势进行提升，以促进电力企业的营销质量。企业之间的竞争主要是价格战，很少有企业在营销上进行转变，营销质量还有待加强。而营销策略的改变，还受到管理手段以及技术能力等的限制，供电质量受到制约，而电力产品只具有价格优势，就无法在其他方面得到质的提升，而新形势下，要不断进行改变，适应新时达的发展，发挥自身优势，增进营销质量的提升。

2电力市场营销管理策略

2.1 树立现代市场营销理念

随着电力行业营销管理工作的进一步增强，相关企业不断提升现代市场营销理念，在改善营销方式的基础上，促进市场营销方式的革新，创新营销理念，加强企业管理者理念的提升，定期开展教育培训，增强员工的营销理念，形成现代市场营销理念。企业也要不断优化电能结构，增进现代管理技术水准，规范供电方式，使电力市场营销管理进一步得到优化，适应新时代市场需求，更好地为用户提供服务，增强用电质量，提高企业形象，满足用户需求。此外，在促进电力企业效益的同时，提高公众对电能重要性的认识，还要不断兼顾好各方利益，提升公众对电力的节能环保意识，实现多方共赢[2]。

2.2 增强营销管理主动性

当前，一些电力市场营销管理工作，在不断地发展下，越来越缺少营销人员，这在营销管理工作中，企业要想发展得更好就很难发挥作用。而增强营销管理工作需要发挥营销人员的才能，使营销人员愿意工作，并发挥出他们的主观能动性，提升电力市场营销工作，以便于更好地促进企业经济的增加。在工作中要合理的控制电价，保证电价设置的符合实际，但重点是在电力销售的管理、技术水平需要不断提升，而相应的基本素质也体现了对于用户的服务质量上，假如用户有意见，应用一些高科技，就要深入市场调研，认真研究市场供求，并按照研究结果，进行统一规划，最终科学做出决策，使企业在市场竞争中处于不败之地。

2.3 提升供电营销服务质量

随着电力市场营销管理质量的增强，企业要不断提升供电营销的服务质量，做好营销工作，促进电力行业的发展。电力企业在提升供电营销服务质量的同时，最重要的是做好售前售后服务，使用户能满意工作人员的服务，提高供电营销服务质量，增加办事效率，在做好這些的基础上，还要公开服务事项，服务事项要符合实际，使这些服务事项更加透明。利用多种方式提供服务，增强企业竞争力，使电力企业受到更多的关注，提升高质量服务，通过优质服务，增进企业与用户的沟通，建设和谐的电力供需环境，提升优质服务，获取相关服务信息，使企业能加快营销进展，建立高效的营销环境，促进企业形象的提升，保证企业的高速发展，提升营销服务水平。

2.4 合理重视价格策略

随着社会的不断进步，越来越多的企业重视价格策略。而电力市场也离不开打价格战，在企业不断增进成本，解决用户的服务需求，以及处理竞争之间关系方面上，通过对电力营销服务质量的提高，价格得到了重要体现。而合理的重视价格策略，还要对相关的法律法规有所了解，知晓价格的底线，满足客户的用电满意度。随着电力企业对价格的重视，既要合理确定收益也要不断突破创新，增进企业效益，促进企业健康发展。虽然在提升优质服务的过程中，电力企业自身还存在着一些问题，但通过不断开拓用电市场，满足居民的用电量，拓展潜在的电力客户，提高企业的经济效益和社会效益[3]。

3结束语

随着经济的飞速进步，电力营销作为供电企业的一部分，关系到企业的不断发展。电力营销管理理念要结合实际，适应市场不断变换，了解电力营销现状，借鉴先进经验，采取电力营销管理措施，革新营销理念，使营销管理方式更加优化，不断推进服务质量朝着更加优异的方向发展，确保企业运营效益得到较大发展，促进电力营销工作。

参考文献

[1] 于崇伟.电力市场营销[M].北京：中国电力出版社，2013：109.

[2] 刘福义.供电所工作务实手册[M].北京：中国电力出版社，2015：115.

[3] 王燕.浅析电力企业改革下的电力市场营销策略[J].中国高新技术企业，2015，12（27）：45-47.