孙秋月

摘 要：经济发展下，建立人资与社保基层公共服务平台尤为关键。一方面，其对于协调劳动关系有积极作用，实现再就业，完善社保体系。另一方面，还能起到良好的保证民生效果。现阶段，我国社保事业愈加成熟，就业服务需求增多。不过随之而来的是服务难度的加大。在此情况下，基层服务工作面临较大难度。因为，本文公共服务平台建设展开了探究，分别从其现状、存在问题、建设对策三方面出发，以供参考。

关键词：人资与社保;公共服务平台;建设

在经济水平提高、社会发展下，我国公共事业获得较快发展，可谓欣欣向荣。其中，社保工作受到各界重视，在劳动关系紧张、就业困难且日益严重的情况下，我国人力资源和基层社保需得以有效保障。而基层工作质量与效率的提升，需要借助公共服务平台来实现，并且要加大其建设力度，由此推动社会和谐稳步发展。

1 人力资源社会保障基层公共服务平台现状

现阶段，我国始终都在努力推进基层工作，公共就业服务朝制度化聚拢，公共服务对象也渐渐多样化，且服务领域扩大，从推动就业到维护权益再到社会保险，公共服务对减轻就业压力，促进社会稳定彰显出了重要作用。从基础设施来看，社保局有完备的基础设施，各个地点都有适用配套的硬件设备，借助设备，便于社保工作人员按时按量完成日常工作。从人力投入情况来看，相关工作人员素质达标，都是在严格的招聘与培训工作下，才投入基层展开工作地，有一定操作能力和业务水平，可以为群众提供质量优良的公共服务。从规章制度来看，我国社保制度得以持续完善，对于新的社保政策一直都在积极实施过程中，社保工作透明度、专业性、规范性以及信息化水平都得以持续增加。从服务内容和方式徕卡可能，服务对象的范围持续拓宽，服务内容愈加多样化，服务方式得以改变，有传统转变了现如今的信息化服务。人资与社保基层公共服务平台的建设取得一定成就，不过现阶段，其在管理、人才建设、经费投入等方面依旧存在一定不足，制约了其发展。

2 公共服务平台建设现存问题

2.1 管理混乱，效率低下

现阶段，人力资源和社会保障的很多基层工作人员中，每个人都承担多种任务，其时间和精力很难得到科学分配。多样性工作内容、工作任务量大，其在处理问题中，很容易出现漏洞。甚至部分工作人员的工作岗位与所学专业根本不一致，至于其职责很难落实到位。无秩序、无条理的管理导致人资与社保基层公共服务的工作质量、效率低。若在实际工作中出现问题，很难最快时间内寻到相关负责人，处理问题效率大幅度降低，严重阻碍到公共服务平台的有效建设和良好发展。

2.2 缺乏经费投入，信息化程度低

在人力资源与社会保障基层工作方面，我国投入的经费不足，用于建设公共服务平台的费用较少。而该工作的正常开展前提便是足够的资金支持，这也是有效处理民生问题的物质根本。不论是在社保方面还是就业方面，我国投入的基层资金都有很大欠缺，而经费缺失直接影响了基层工作人员正常开展工作，同时其工作热情也受到打击。另外，我国服务平台的信息化水平较低，缺乏先进优良的技术手段为，对于服务平台建设而言，这是尤为不利的。

2.3 人员素质低，团队建设欠缺

服务平台建设任务有很大的难度，若工作人员本身缺乏专业性的业务水平和理论知识，那么在实际工作中，其自然无法有效解决或许会遇到的各种问题。有的基层工作人员相关工作经验不足，缺乏熟练的业务处理能力。有的基层工作人员缺乏责任意识，不能正确认识并重视群众的实际利益。甚至相关部门没有组织专业系统的培训工作，导致相关工作人员缺乏统一性的培训和实际锻炼。并且，由于基层服务工作缺乏团队建设，导致公共服务平台的优良建设与发展受到严重影响。

3 人资与社保基层公共服务平台建设措施

3.1 提升管理水平，明确工作流程

公共服务平台的优良建设，必须以优良的管理水平为依托。包括人事以及业务双方面管理。规范相关工作人员的具体岗位职责。基于此，有关单位可通过责任制度的设立来规范员工工作行为，提升其责任意识。也可以通过奖罚机制的设立来提升员工工作热情，安排专业的人才对公共服务品该进行管理和维护。除此之外，对工作人员的具体工作内容和流程进行规定也是非常有必要的，其只有在明确自身职责。工作规范的基础上，才能保证有条理有秩序的开展基层服务工作。

3.2 加大经费投入，提高信息化水平

有效建设公共服务平台，必须要有充分的经费，这是建设任务基础。相关部门要加大投入资金。政府部门要明白仅仅依靠政策支持，基层服务工作是很难正常进行的，必须要提供充备的经济基础，在项目运行中加大经费投入，可推动基层公共服务平台的优良建设。另外，若要基层单位工作效率的提升，需要借助信息化来实现。相关部门要深化信息化建设，实现服务平台与网络的无缝对接，使全国各个地区的基层工作都趋于规范性、统一性，实现基层单位之间的信息共享，这对基层工作质量和效率的提升具有积极作用。同时，还能拓宽基层公共服务平台的使用领域，提升其利用率。

3.3 深化人员培训，提高人员素质

针对人员素质低这一问题，相关单位要建立较为完善的培训机制。需要建立一支优良团队，为服务平台的建设保驾护航。在人员个人素质上，要定期展开培训，并且对于其相关工作人员的素质、能力要进行定时检查，由此激励其进步，提升其业务水平和职业素养，按照其实际工作状况加奖励，借助奖励制度也能一定程度上提升其积极性。并且要按照不同地区的不同工作量，编制专职、兼职人员比例，不管是在招聘工作还是日后进行工作时，都要时刻考察工作人员的实践、信息能力，对于培训内容必须与社会发展一致，确保与时俱进。

4 结束语

总之，相关单位要足够重视公共服务平台的建设工作。若想做好平台建设，需要持续探究创新，在内容以及方法方面都要做到与时俱进。虽然现阶段，该项工作存在一定不足，不过只要提升管理能力、增加经费投入、提升员工素质，由此最大程度上保证公共服务平台的优良建设与发展，从而更好服务于群众，服务于社会。

参考文献

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