肖春霞?刘英姿

摘 要：高校的档案管理工作一直是高校工作中的重点内容。在档案管理工作发展的过程当中，面临着很多棘手问题，其中一个比较重要的问题就是人员素质问题和管理体制问题。人员素质需要多方面考量，对于人员素质问题的解决办法也应着眼于高校的现实环境提出。本文从高校档案管理人员的素质问题出发，探讨如何更有效的管理高校档案管理人员的应对措施。

关键词：高校档案管理;人员素质;应对措施

高校档案管理人员的素质受多方面因素的制约，如高校的管理制度缺失等，同时也受自身发展意识的影响。高校档案管理人员受社会大环境的利好影响，在其职业发展上具有一定的优势，同时，科技的进步和信息技术在高校的普遍应用，使得档案管理工作有了有力支撑，在效率和准确率上都有了质的飞跃。档案管理人员的素质是高校发挥其职能和作用的重要保证，而档案管理人员素质提升缓慢的问题，可以从环境方面作为切入点，进行深入探讨。

1 高校档案工作人员素质提升的意义

首先，档案管理是一项重要工作，是为学生、教师和社会服务的一种服务性工作，档案管理人员素质的提升，是高校塑造正面社会形象的基础。

其次，档案是学生参加工作和进行各项社会活动必不可少的文件材料，其保存的完整程度直接关系到学生步入社会后的发展是否顺利。由此可以看出，档案管理人员的素质提升对于学生毕业后的发展有着重要影响。

第三，档案管理人员素质的提升对于档案的保密性具有重要影响，档案的泄露会使学生的个人信息公之于众，严重影响信息安全与社会稳定，因此，档案管理人员素质提升是维护社会稳定的重要组成部分。

2 高校档案工作人员素质提升要点

政治素养方面。政治素养是档案管理人员的基本素养，要求档案管理人员恪守《档案法》，具有极高的保密意识，在档案管理工作的过程中具有正确的政治素养。

专业素养方面。档案管理人员需要具备过硬的专业素养。需要熟知档案管理学、档案管理技术等基本知识，还应掌握图书馆学、计算机基础知识等方面的专业内容，辅助档案管理工作的开展。档案管理人员还应在日常工作中不断吸取教训、总结经验，更好的完成本职工作的同时，提升个人专业素养。

创新能力方面。创新能力是每个职业和岗位都需要具备的一种素养。在档案管理工作方面，创新能力更着重于指其面对问题的灵活性，同时也包括对于工作经验的总结、对前沿技术的总结与分享等。而这一切的基础，都源于档案管理人员思想上的创新能力。

服务能力方面。档案管理工作是一种服务型工作，主要服务于高校学生，是学校良好健康发展的基石，对高校的成长具有重要影响。因此，档案管理工作具有服务属性，档案管理人员的服务能力也应成为其素质提升中的一个重要内容。在服务时，档案管理人员应做到准确、专业、及时，其服务能力的提升便可以由这几方面入手。

3 影响高校档案工作人员素质提升的因素

高校管理具有延时性，无形中为高校档案管理工作增加了难度，也正因如此，高校档案管理人员的素质应更高更专业。当前，高校档案管理人员存在以下问题阻碍其素质的提升。

首先，档案管理人员稳定性不强。档案管理工作是高校非核心工作，因此面临被边缘化的境地，档案管理人员的发展前景并不乐观，发展面也较为狭窄，因此人才的稳定性不强，流失率一直居高不下。此外，檔案管理工作在高校中一直存在管理方面的问题，其管理制度不够详细，人员也缺乏系统化的管理，因此在工作质量方面存在着或大或小的问题。从另一个方面来说，人才的不稳定，也造成了工作状态的不稳定，人员交接产生的信息丢失使得档案管理工作难以形成完整的管理体系，从而阻碍了档案管理工作人员的素质提升。

其次，档案管理人员责任心不强。档案管理在一部分工作人员意识中，是一份工作技术含量不高、乏味无趣的工作，因此在平时的工作中，档案管理人员容易出现消极怠工、态度散漫、责任心不强的问题。档案管理人员的素质有一部分体现在其责任心上，但由于档案管理人员在工作中没有主动性，因此其自身素质的增强不具有主观能动性，且受其他人员的消极影响，使得越来越多的人责任意识淡薄，拉低了整个档案管理队伍的整体素质。

最后，管理环境使得工作开展困难。客观环境的条件也是影响档案管理人员素质提升的一个客观因素。档案的数量众多，需要现代化的管理手段和管理设备，这些必要的资源都是档案管理人员提升个人素质的条件。但由于一些高校并没有将档案管理工作重视起来，因此在一定程度上制约了档案管理人员的素质提升。

4 高校档案工作人员素质提升办法

第一，要培养其职业道德观念。档案管理工作的开展过程伴随着国家相关法律法规的制定与约束，但在实际工作中的执行力度却不容乐观。由此，对档案管理人员的管理与培养应在道德观念上增加力度。高校的相关部门可以组织不定期的交流会、定期的培训会等，挑选法案中的经典案例进行讲解和学习，丰富学习内容，使档案管理人员从内心深处增加道德观念，增加道德素养。

第二，要强化其服务意识。毕业生参加工作后，工作单位往往会调取其档案作为学生参加工作的辅助资料。在档案管理人员的实际工作中，应有较强的服务意识，保证其本职工作能够发挥重要的社会职能。服务意识的培养不仅要从自身抓起，还与外部培养息息相关。高校可以有计划地对档案管理人员进行服务意识的加强培养，并将服务意识和服务满意度纳入工作人员的绩效考核当中，激励档案管理人员自发产生服务意识。

第三，要强化其保密意识。学生档案信息包含学生个人全部资料，一旦发生信息泄露，将会对学生本人造成较大影响，危及学校声誉。因此，保密意识也应成为档案管理人员的基本素质之一。保密意识的强化，应从高校的高层管理人员抓起，上行下效，起到带头作用。此外，档案管理工作还应设立独立的监管机制，优赏差罚，对于造成档案信息泄露问题的人员，应秉公处理，绝不姑息，以此督促档案管理人员不断进步。

第四，要拓展其发展空间。人才的发展空间狭窄是导致其稳定性不强的重要原因，对此，高校领导者应注重档案管理工作的重要性，并给与其充分的发展空间，可以从以下三个方面着手进行。1）人才引进。人才引进是增加新鲜血液、促进老旧血液流动的最佳办法，能是短时间内提升人才素质的有效措施。人才引进不仅可以引进国内先进的专业人才，也可以引进国外相关领域的专家学者。2）人才培养。当代社会对人才的要求不仅局限于对本职工作的专与精，更要求工作人员全面发展。因此高校在培养档案管理人员时，应注重全面培养。3）人才输出。有人才引进，相应的就要有人才的输出。利用高校之间建立的友好关系，将优秀的档案管理人员输出到条件较差的院校进行帮扶，调动员工的积极性，将档案管理人员的发展空间进一步扩大，对其自身的发展也大有裨益。

综上所述，影响档案管理人员的素质提升的原因是多方面的，有自身原因，也有客观环境因素。高校应对档案管理工作设立相关管理制度，规范成员行为，提升其服务意识;应对档案管理人员进行培训，提升其专业素质，强化其保密意识;拓展档案管理人员发展空间，帮助其自身发展。

参考文献

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