王素云

【摘  要】现代企业的管理是以人为中心的管理，人的因素是企业管理中最活跃、最根本、最具有难度的管理。而随着时代的发展，越来越多的企业，特别是一些中大企业，逐渐重视员工不同的气质类型在管理中的应用。论文试着从员工气质类型的角度来说明如何提高企业管理的有效性。

【Abstract】Modern enterprise's management is people-centered management. Human factor is the most active， most fundamental and most difficult management in enterprise management. With the development of the times， more and more enterprises， especially some large and medium-sized enterprises， gradually pay attention to the application of different temperament types of employees in management. This paper attempts to explain how to improve the effectiveness of enterprise management from the perspective of employee's temperament type.

【关键词】气质;差异;企业管理

【Keywords】temperament; difference; enterprise management

【中图分类号】F272.92                               【文獻标志码】A                                   【文章编号】1673-1069（2020）09-0007-02

1 气质的分类及其表现

1.1 多血质

这种气质类型活泼好动、热情大方、善于交际、思维敏捷灵活，易接受新鲜事物，情绪易表露出来，有较强的环境适应能力与显著的工作和学习效率，但注意力不够集中、兴趣容易变更等。

1.2 胆汁质

思维敏捷、坚强果敢、精力充沛、直率热情、在工作中有热情、有干劲，能够迎难而上，情绪趋于外向，但同时也缺乏耐心、脾气暴躁、容易冲动、常常会因一些小事情和别人起争执，甚至冲突，缺乏一定的自制力。

1.3 粘液质

这种气质类型情绪稳定且不易外露，善于忍耐、沉默寡言、安静稳重、注意稳定但又难于转移，思维不够灵活，不易适应新的环境和工作。

1.4 抑郁质

这种气质类型的人安静迟缓、敏感多疑、生性胆小孤僻、观察细致、容易观察到别人不易觉察到的细微事物、多愁善感、情绪体验持久深刻，不易外露，在工作中缺乏果断和自信心。

2 气质在管理中的应用

2.1 依据气质的特点，合理安排工作

虽然气质并不决定一个人的成败，但它会影响员工的工作效率。每一个员工的个体心理都存在着显著差异，如胆汁质、多血质这两种气质类型的人就属于比较外向活泼，而粘液质、抑郁质这两种气质类型的员工就属于比较内向安静，那么我们在人事的选择招聘时，可以根据工作的特点，在企业的岗位说明书上明确加入符合该工作岗位的气质类型，使得员工的气质与工作更加合理、协调，这样可以让不同气质的员工在合适的岗位上发挥其优点，如企业的公关人员、推销员与人打交道的机会很多，以多血质或胆汁质者为好;又如企业中的财务工作者、仓库管理员、数据统计员等他们以物为主要活动对象者，则应选粘液质或抑郁质者较为妥善，因内向、踏实、细致，注意的稳定性强。反之，人的气质类型与所从事的工作特点相距甚远，如一个活泼好动、注意力容易转移的人当图书资料员，而一个非常内向，见到生人就脸红的人去从事销售或公关工作，虽不一定做不好，但需很大的毅力去控制、压抑、调节自己的气质特点，努力去适应工作的要求，心理负担很重，心理能量被浪费，因此，不同气质的人他们适合不同的岗位，企业管理者要懂得根据人的气质类型来合理分配不同的工作，合理用人。

2.2 依工作要求培养人的相应气质

俗话说秉性难移，但并非不能移，它虽然具有稳定性但也是可塑的，它在后天的培养下会有所改变，企业可以依据工作的要求培养人的相应气质，如企业中的高层管理者可能要求热情坦率、精力旺盛、富有创新精神、有较强的应变能力，能很好地处理人际关系、沉着冷静、思维缜密等，那么我们可以正确地引导员工转变原有的气质，努力培养员工更加符合工作的气质，同时，员工也可以根据工作的性质有意识地改变与工作不相协调的气质。

2.3 科学进行不同气质人员的组合，协调团队和谐

随着企业的竞争越来越激烈，团队管理日渐成为企业管理中一种非常重要的形式，运用团队来完成企业中的各种任务已经成为一个比较普遍的现象，作为管理者而言，如何组建一个高效的团队是大家共同关注的一个话题，对于整个团队而言，成员间的相互协作及人际关系的和谐对于团队来说也是至关重要的，气质也是影响团队成员间人际关系协调以及组建高效团队的其中一个因素。

不同气质的人在人际交往和团队工作时表现各不相同，多血质的人在人际交往中热情大方、活泼开朗、善于交际，容易交上朋友，但友谊常常不巩固，缺少知心朋友，在工作中，他们有干劲和进取心，但也往往容易半途而废;胆汁质的人有独立见解、表里如一、直率、热情，但自制力差、脾气暴躁、容易忽略他人的感受而伤害他人。在工作中，他们往往也是工作效率高、干劲十足、富有创新精神，对事物的理解和接收较快，但不求甚解，也会常常因脾气不好而影响团队的和谐，同时，也不愿意受他人指挥。粘液质的人自制力强，善于忍让但不太善于交际，比较死板;抑郁质的人不会主动与他们交往、敏感多疑、喜欢独处、与他人相处时容易感到自卑、自信心不足。粘液质和抑郁质的人在工作中会认真负责、井井有条，但缺乏创新精神。在组建团队时，除了要考虑团队成员的业务能力水平、思想道德等，同时也考虑成员各自的气质类型，要根据团队工作的性质，充分利用团队成员的气质互补的特征，发挥每个成员的优势，实现成员和团队共同发展。