敖蕾，谭晓铭

（北京师范大学 艺术与传媒学院，北京 100875）

在当今电子时代，人们信息传播与接收的方式和场所都逐渐从现实转向虚拟，如电子钱包、手机地图之类的手机应用，已逐渐取代以实物为载体的现金交易、纸张地图等，令我们的生活方式发生了巨大变化。手机应用在人们生活中变得不可或缺，而手机应用的设计适老化包容性不足导致的问题也日渐备受关注。据《中国老龄社会与养老保险发展报告》显示，中国将在2025年迈入深度老龄化阶段。不可回避的老龄化趋势使得电子产品设计必须在包容性上有效融入适老化的设计理念。更具适老化的电子产品能有效提升老年人独立自主生活能力,使老年人更公平地参与社会事务，更平等享受社会资源。本文围绕手机地图出行应用适老化的包容性，了解用户（老年）的出行动机和现状。通过典型老龄人用户的选取、老龄人使用手机地图应用的需求挖掘，输出老龄人使用手机地图的需求文档以及关键功能优化策略，以期能够帮助未来的设计者准确获得老龄用户核心诉求及需要，从而在设计理念建构及设计方案落实期间，充分预估这一用户群的核心痛点。

一、用户研究

本研究的目标是得出60～70岁老龄用户（参考中国互联网发展状况统计调查第24次〔2008〕、31次〔2012〕、37次〔2015〕、43次〔2018〕的数据，在过去的十年里，60岁以上网民从652.8万人上升到5468.2万人。且从历年数据可以推测，这新增的近四千万老年网民中，60～70岁之间的网民是其主要组成部分，也是正在使用移动端应用的老龄用户与潜在老龄用户的主要组成部分）在使用手机地图应用时的用户特征和核心需求。……