张博正 陈箫 梁雪景 鲍红艳

[摘 要] 营销稽查是供电企业电费管理的眼睛，需要供电企业结合营业普查工作，深入基层供电所和用电客户现场实地开展用电检查，了解供电所营销管理中“量、价、费、损”及抄表质量、表计校验等情况。要对规范电费管理行为的各环节进行全方位检查，并对检查发现的隐患要求责任单位限期整改，整改意见、整改措施和有关情况要及时反馈。强化供电企业营销稽查可以从根本上消除供电所营销风险，也可以从整体上提高营销服务质量。文章以国网湖北省电力有限公司咸宁供电公司为例，试分析强化供电企业营销稽查助力供电所营销风险管理的必要性。

[关键词] 营销稽查；电费回收；业扩报装；优质服务

中图分类号：F426.61 文献标识码：A

供电企业在强化营销稽查中，要严格按照营销领域专项治理工作及业扩报装管理要求，对基层供电所制度执行效能、业扩报装专项治理、私揽工程专项治理、客户满意度提升等内容进行营销稽查。并针对个别单位及人员在开展营销工作存在问题进行纠正，并提出了整改措施，要求按期完成整改，确保为客户提供优质服务[1]。

一、强化对营销指标数据监控对供电所营销稽查实施常态化管理

（一）本着“对企业负责、对客户负责”原则

供电企业要本着“对企业负责、对客户负责”原则，加强供电所现场安全管控，严格执行管理制度，确保从项目查勘到工程施工实现可控、能控、在控，防止发生安全事故和质量事故。……