刘文秋，王桂娟，宋淑红，董孝平

（河北能源职业技术学院，河北 唐山 063004）

教学质量是高职院校人才培养的生命线，对学校的可持续发展起着决定性的作用。我国2016 年《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案 （试行）》的启动实施，标志着国家、社会和高校等各方面也都越来越重视高等职业教育教学质量监控体系的构建及运行。如何发挥质量引领作用，培育出更多更高质量的技能人才也是高职院校的责任使命。

一、教学质量与教学质量监控的内涵

教学质量在《教育大词典》中的解释是指教育水平的高低和教育结果评定的好坏，最终是通过受教育者的相关技能来体现的。[1]不同研究人员大都认可的狭义教学质量也就是课堂质量，广义教学质量既有课堂质量又包括招生、素养、就业的培养质量以及学校的教学服务质量。

教学质量监控有外部和内部监控两种形式，外部监控主要是指上级教育主管部门对学校教学水平的评估，内部监控指学校内部各单位各部门对日常教学活动的质量进行监督和控制。教学质量监控体系以提高学校教学质量、增强人才培养素质为目标，以专业、课程、教师、学生、招生、就业等为监控对象，由组织机构、管理机制、管理过程和支持资源等形成的一个组织有序、分工明确的系统体系。高职教学质量监控内部是有目标、有标准、有实施，有改进的实时监控管理体系。

二、高职教学质量监控运行分析

（一）监控管理制度系统性、科学性

高职院校首先应有明确教学质量监控目标，其次以行业标准、企业与社会需求为依据，制订教学质量监控的标准，还要从专业、课程、教师、学生等质量主体出发制订一套系统、科学的教学质量实施方案，最后还要进行诊断与改进，使教学质量、管理水平双螺旋双上升。

（二）监控主体多元化、对象集中化

调研得出，大多数高职院校教学质量监控实施院、系、教研室三级管理，还有的实施院、系、教学团队三等级管理，都基本实现在主体多元化，但监控对象多集中于教师，监控体系中对教师的监控和评价各类指标相对完善。对招生、学生、就业等的监控相对较少，监控体系对象有待进一步完善。

（三）监控过程重监教、轻监学

教学质量监控过程越来越受到高职院校的重视，为了尽可能真实地反映教师教学情况，采用了学生评教、同行互评、领导评教、专家评教等多维度的评价，但对学生的学习质量监控与评价相对薄弱。很多高职院校仍主要以期末考试、期末技能展示来进行学生学习质量的监控，以学习结果考核评价学习过程实施欠妥当，需要进一步实施全过程监学。

（四）监控教学重理论课、轻实践课

教学质量监控对理论教学的监控多，而对实践教学的监控少。很多高职院校虽然实践教学有相关教学质量监控制度，但由于校内实训设备投入不足、设备老旧化等问题严重阻碍了实践教学的正常进行，导致实践教学环节监控并没有落实到位。

（五）监控全过程信息化、数据化

为使管理工作更简便、直观，信息化、数据化教学平台也倍受院校的青睐。高职院校基本上都选用各类教学管理平台来接收课堂数据，包括考勤、互动、作业等，教学质量监管理部门可能通过数据了解过程记录，来分析课堂实施效果，监控体系的结果更易于师生接受。

三、基于PDCA 理论教学质量监控体系构建的必要性

将PDCA 循环理论按照计划、实施、检查、处理四阶段加以运用，会使高职教学质量监控向着科学化、标准化、程序化、提升化方向长足发展。

（一）PDCA 循环显著的阶段性管理理念

图1 PDCA 循环契合关系

PDCA 循环显著的阶段性管理理念契合教学质量监控阶段性管理特点。明确教学质量控制各个阶段重点任务，做出各阶段实施方案、做好运行管理，对教学质量进行循环改进，有效提高教育教学质量，促进教学质量与管理的可持续提升。具体契合关系如图1。

（二）PDCA 循环周期性的运行方法特点

PDCA 循环运行周期性特点符合教学质量监控在循环往复中实现教学质量螺旋上升。[2]教学质量监控只能是通过持续不断的、循环往复的监控与管理来保障教学质量效果，应建立周期性的动态质量监控模式。PDCA 循环以大环形套小环形进行质量管理，环环螺旋上升。具体环形关系如图2。

图2 PDCA 循环环形关系

（三）PDCA 循环改进提升的终极目标

PDCA 循环改进提升的终极目标与教学质量监控重诊改相一致。教学质量监控诊改是保证质量的重要手段，是确保教学质量健康发展的关键环节，也是教育教学质量不断提升终极目标。从这个意义上，PDCA 循环与教学质量监控具有相同目标，PDCA 循环应用于教学质量监控具有可行性。

四、基于PDCA 理论下高职教学质量监控体系的构建

将PDCA 循环理论引入高职教学质量监控体系的构建，科学制定工作计划和目标，认真组织教学质量管理与监督，进行教学质量反馈与评价，诊断、改进、提高教育教学质量。

（一）教学质量目标、标准阶段－Plan

运用PDCA 循环原理构建高职教学质量监控体系，首先是教学质量监控目标、计划与标准的设定。

1.确定教学质量目标

教学目标是高职教学质量监控的基础，是教育质量监控的初始阶段，PDCA 的计划阶段强调在收集资料、分析现有运行状态及存在问题基础上制订目标，制订相应措施和计划。教学目标是一个动态变化的过程，目前各高职院校根据时代发展、社会需求，及时调整教学目标，修订人才培养方案。

2.确定教学制度标准

“无规矩不成方圆”，为了保证教学质量监控工作的顺利开展，必须建立教学制度标准体系。教学制度主要由日常教学文件、教学管理办法和教学质量标准三个部分组成。根据教学质量目标，制定学校教学质量管理的实施方案，方案包括教师教学、学生学习、专业培养、课程建设和学校教学管理等内容。[3]

（二）教学质量管理、监督阶段－Do

教学质量监控目标、计划要靠具体管理、监督执行来实现。教学质量监控的实施体现在事前、事中、事后监控。

1.教学质量事前监控

事前监控主要包括专业的人才培养方案、课程标准和授课资料准备等。在计划实施前，各教学单位、授课教师应全面了解人才培养方案，明确教学目标、教学质量标准以及实施方案，要做到有的放矢、防患未然。

2.教学质量事中监控

事中监控是在教师教学与学生学习过程中，抓住学校、专业、课程、教师和学生五大主体的质控点，对照质量标准进行落实执行。质量主体的职责和任务要明确，执行进度表要详细到周计划，增强责任意识，落实责任到部门、到系部、到教研室、到教师，确保质量目标和任务的达成。

3.教学质量事后监控

事后监控主要以课程考核、就业率、就业质量以及企业对毕业生的评价为抓手来落实。课程考核是对学生应知应会的考查，是知识、技能、素质等是否达标的体现，就业率高、就业质量好，培养的学生社会、企业认可度高，这都是对教学质量肯定，更是对高职人才培养质量的赞扬。

（三）教学质量检查、反馈阶段－Check

图3 教学质量监控体系检查系统

教学质量检查、反馈是对照教学目标、实施方案的要求，检查、总结、反馈实际执行的结果，形成检查质量报告。教学质量检查系统可分为信息收集处理和教学评价两部分，信息收集处理主要包括教学检查、教学督导、过程检查以及学生评教方面的信息，教学评价主要包括课程、授课质量、实践项目和实践能力等方面。教学质量反馈系统要形成书面报告，从学校、专业、课程、教师、学生5 个层面进行质量分析，及时反馈实施、运行、管理中出现的问题，总结经验教训。检查与反馈要借力信息化、数据化教学质量管理平台，增强监控可靠性、真实性，提高监控效率，形成全员参与、全方位覆盖、时时共享的监控智能化模式。教学质量检查系统，如图3。

（四）教学质量诊断、改进阶段－Action

教学质量诊断、改进是监控的重要环节，是对计划实施结果、目标的实现与否进行的评定。教学质量是非静态的评定，要根据检查阶段反馈的各种信息、出现的各种问题，开展动态化的调整与改进，进而实现教学质量监控体系的动态化运行。通过对第一轮的质量诊断、改进，巩固优秀成果形成标准完善制度，全面强化优势成果，提高教学质量水平。以质量报告中提出的未解决难题和待改进的问题为起点，确定新的质量目标、标准，开展下一轮的PDCA 教学质量监控。通过PDCA 轮次循环，质量改进螺旋提升，提升幅度有赖于诊断与改进的成效。

五、结束语

随着信息化时代发展，社会对高职院校技能型人才培养过程要求越来越高，这也决定了教学质量是高职院校生存与发展的主线，教学质量监控的目的改进提升质量，也是满足社会对人才的需求。高职院校要构建合理、有效的教学质量监控体系，离不开科学理论体系的支撑，教学管理与企业管理有相似之处，PDCA 循环企业管理理论下教学质量监控体系的构建是行之有效的实施途径，是高效课堂建设的保障，是促进教学改革新的动力，是提升人才培养质量的新探索。