曾庆贤

对于每个职场人来说，最稀缺的资源就是你每天的时间了。时间总是不够用，事情总是做不完，而且你总能发现还有更多的事情会来找上你。当然，其中有些事情并不是你分内的，比如别的同事找你帮忙、上司提出了新需求。

如何才能合理地拒绝他们呢？其实这件事早就有了成熟的方法论。只需做到这3步，通常你就能在拒绝的同时让双方都感到心安理得。

第一步：倾听

不是让你单纯听见对方讲什么，而是真的停下你手上的事，然后认真听对方把事情说完。即使你时间紧迫，也最好这么做。重点是让对方看得出你愿意帮忙，并且让对方明白你已经知道了他们的需求。

误解九：你的衣服来自标签上印的生产国

事实：你的衣服可能在该国进行缝合，但标签却无法透露参与制作衣服的复杂劳动链。时尚革命组织的报告《如何进行时尚革命》中写道：“你的衣服标签不会告诉你原料所用棉花是在世界的哪个地方种植的，纤维是在哪里被纺成纱线的，纱线是在哪里织成面料的，以及面料是在哪里染色或印花的。它不会告诉你纱线、染料、拉链、纽扣、珠饰或其他装飾物来自哪里。”为了鼓励在标签上让供应链透明化，时尚革命组织一直在宣传“谁做了我的衣服？”这一话题标签，请用户在自拍上晒出衣服标签并标注出衣服品牌。

这样一来，即使你最终拒绝了对方，他们也会知道你是真的没时间，而不是单纯地不想帮忙。另外，这种“愿意帮忙”的态度也是一种领导力的体现;如果有同事愿意开口请你帮忙，那说明他们认为你是个靠得住的人。在这种情况下，选择倾听能加强他们对你的好感与信赖。

第二步：拒绝的时候先说结论

有句话叫：“人们总是用结果来评判别人，而用动机来评判自己。”这个道理在平常的对话中也是成立的。我们都希望别人快点说结论，但自己讲话的时候却总是本能地从头说起。这样的说话方式是非常不利于沟通的，因为对方通常没有那么多耐心听你讲完，当你说到结论的时候，他们的注意力早就不见了。如果你要拒绝对方，就先直接告诉对方不行，然后再讲为什么不行。

第三步：提供备用方案

或许你当时真的没有时间听对方的要求，比如，你当天必须准时下班而手头的工作又很急。这个时候不要劈头盖脸地告诉对方你没时间，而是向对方提供一个可行的时间，例如：“抱歉，我现在真的没时间，等下必须准时下班，明早好吗？”

另外，如果你已经听完了对方的需求，而最终选择拒绝他，也可以向他推荐一个你觉得可以帮到他的人。这样一来，虽然你拒绝了对方，但依旧让他们感受到了你的支持。

总而言之，拒绝是不可避免的，而拒绝的方式是可以选择的。一次唐突的拒绝可能会给你的职场生活带来很大的伤害。而一次艺术性的拒绝则能帮你获得很多意想不到的益处。