何慧玥 李晓云

摘要：信息技术高速发展与公众媒介素养缓慢提升的矛盾，导致网络谣言、非理性声音引发公众的对立情绪，成为激化社会矛盾、形成舆情事件的导火索。当代大学生群体，作为互联网的原住民，面对舆情事件往往会运用独特的思维和行动，影响舆情的产生和发展。本文以大学生群体为研究对象，通过问卷调查的方式，对大学生对舆情事件的认知、态度、行动进行测量，假设并验证大学生对热点舆情事件具备一定的免疫力。

关键词：大学生；舆情事件；免疫力

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）19-0022-02

基金项目：本论文为2020年河北传媒学院在读研究生创新能力培养资助项目研究成果，项目编号：HCCXYB2020002

一、前言

（一）研究背景

网络技术的迅速发展使信息的生产和传播变得十分便捷，因此一旦有热点事件发生，关于该热点的讨论便会迅速充斥网络空间，形成巨大的传播力和影响力。与此同时，人们使用媒介参与舆情讨论的门槛大大降低，网民媒介素养参差不齐。因此舆情事件发生后，容易产生较多的非理性表达或谣言，有时甚至会影响现实社会的正常运行，而媒介素养较低的网民很容易被这些负面情绪裹挟和煽动。

大学生群体具有较高的知识水平和文化素养，是国家和民族发展壮大的核心力量。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民规模为9.04亿，其中20～29岁的网民数量占24.6%，大学生群体的平均年龄就在这个范围内[1]。大学生作为网民中不可忽视的一部分，热衷于参与热点事件的讨论，但舆情事件的产生和传播存在很多不确定性。

（二）研究现状

目前，国内的舆情研究倾向于研究热点舆情事件对网民的影响，对网民采取的态度和行动的原因及影响因素的调查没有过多涉及，并且以大学生作为切入点的研究十分稀少。但是，大学生作为网络舆论的积极参与者，具备较高的知识文化水平，在热点舆情事件当中持有的认知态度和行为选择十分具有研究价值。

虽然传播学领域的经验实证调查起源于国外，而国外大部分热点舆情研究都是调查事件发生后网民受到的影响，对于网民在事情发生之前的先决影响因素——免疫力的测量十分稀少。

（三）研究目的与意义

首先，调查和测量大学生对热点舆情事件是否具有免疫力。如果存在免疫力，则进一步分析形成免疫力的具体原因。其次，如果大学生对热点舆情事件不具有免疫力，则探讨如何改变这种现状，让大学生这个高素质群体对网络秩序的建构产生积极作用。最后，交叉分析不同性别、学科种类、媒介使用情况等因素对这种免疫力的作用，为高校进行网络教育、提高大学生群体的媒介素养、有关部门治理网络空间提供一定的参考。

二、研究方法与假设

（一）研究的主要方法

1.文献资料法

文献研究法是从各种文献中搜集研究者所需资料的方法[2]。本文写作过程中，通过知网（CNKI）对相关文献进行检索。

2.问卷调查法

问卷法是研究者用控制式的测量对研究的问题进行度量，从而搜集到可靠资料的一种方法。本问卷从被访者对热点事件关注的频率、面对热点事件的态度、面对舆论采取的行动等几个维度进行调查，得出相应的数据。

（二）研究假设

大学生作为网民当中不可忽视的一个群体，一方面具有较高的文化水平，学习能力普遍较强，一旦有新技术、新事物出现，大学生可以最先接触并且熟悉掌握。所以，面对舆情，大学生更容易搜罗各方面的信息，参与舆论的产生和传播，甚至充当某一领域的“意见领袖”，对舆情的传播产生影响。另外，大学生具有较高的知识文化素养，能够更好地分辨是非，会辩证地对待热点舆情事件的舆论浪潮，尽可能地还原事情的真相，从而作出更理智、更全面的分析，可以在一定程度上遏制舆情浪潮中谣言、虚假信息的散布。从这个角度来看，大学生群体对舆情事件具有相较于其他群体更强的、更显著的免疫能力。另一方面，大学生因为缺乏社会经验，可能欠缺分辨事件的能力，具有更强的好奇心和代入感，这些特点使大学生似乎更容易被热点舆情事件左右。因此，本项目希望通过问卷调查、量表测量以及访谈等方式，对大学生是否对热点舆情事件具有免疫力进行实证调查研究。

三、结果与分析

（一）调查情况概述

为了解学历是否与人们对热点舆情事件的免疫力有关，了解大学生群体对网络舆论的免疫力是否更强，本次研究对社会群体进行随机抽样调查。按照学历将被访者分为高中及以下、专科或本科、本科及以上三类，并设置10项与所研究内容相关的变量，发放问卷。本次研究主要通过网络平台发放问卷1037份，其中高中及以下学历112人，专科或本科学历520人，研究生学历380人。

（二）调查结果分析

1.个人关注社会热点的情境

调查显示，不同学历的人群关注社会热点的情境相似，均是为了紧跟热点，增加信息量，或因信息与个人相关。此外，本科以上学历人群，关注社会热点事件的情境更为全面（如表1所示）。

2.网友观点对个人认知的影响

网友观点对个人认知影响很小的占比，三者差距不大。高中及以下学历的群体认为网友观点对自己影响较大的占比最大，为30.36%（如表2所示）。

3.对网络中有关热点事件的声音个人态度

面对网络中热点事情的声音，将“参与评论进行思考”“完全独立思考”视为面对热点事件是否具有独立判断思考能力的标准。這两项之和，高中及以下学历占64.28%，专科或本科占76.64%，本科以上学历占81.58%。由此我们得出结论，对于网络中的热点事件，学历越高的群体越不容易被他人左右，更愿意独立思考，作出自己的判断，对热点舆情事件的免疫力较强，符合此前假设（如表3所示）。

4.面对热点事件中的网络舆论个人行动

网络时代，热点事件会随着更多信息的披露出现反转和变化，我们通常认为， 面对热点事件中铺天盖地的舆论，较为理性的做法是让子弹飞一会儿。问卷调查的数据结果显示，高中及以下学历的群体选择理性分析（选项前两项）的比例为51.79%，专科或本科的比例为74.04%，本科以上的比例则为75.79%。因此，我们可以得出这样的结论，面对铺天盖地的网络舆论，学历越高越不容易随波逐流，习惯进行理性分析与思考，对舆情热点事件的免疫力更高，这也与此前提出的假设相符合（如表4所示）。

5.热点事件舆论观点能否代表真相

对数据进行量化统计后显示，不同学历的受访者普遍认为热点事件的舆论观点部分能代表事件真相。认为不能代表真相的数据中，高中及以下学历占比25.89%，专科或本科占比31.35%，本科以上占比33.42%，数据组出现了较为明显的差异。专科以上学历者超过1/3认为网络舆论不能代表真相（如表5所示）。

四、结语

此次研究采取问卷调查的形式，对不同学历的群体进行舆情事件免疫力分析。问卷设置个人对热点事件关注的情境、网民观点对个人认知的影响、对网絡热点事件舆论个人态度及采取的行为等具有明显倾向性的问题作为变量进行研究，分析调查结果大致可以得出与此前假设一致的结论，即大学生面对舆情事件时，相比高中及以下学历的人群，对信息更具备分辨力，更愿意独立思考作出理智、全面的判断。所以，大学生群体对热点舆情事件具备一定的免疫力。

参考文献：

[1] CNNIC发布第43次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].中国互联网络信息中心，http：// cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/20172017_7056/201902/ t20190228_70643.htm，2019-02-28.

[2] 廖智辉，张学波.教育网络舆情影响因子及其引导策略研究[J].中国电化教育，2019（02）：118-125.

作者简介：何慧玥（1998—），女，山西朔州人，硕士在读，研究方向：舆情分析与危机公关。

李晓云（1992—），女，山西晋中人，硕士在读，研究方向：舆情分析与危机公关。