范妍琳

【摘要】著名教育家陈鹤琴早就指出：“幼稚园教育是一件很复杂的事情。不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼稚园一方面可以单独胜任的，必定要两方面共同，合作方能得到充分的功效”。并且<纲要>也明确指出，家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重平等合作的原则，争取家长的理解，支持和主动参与。并积极支持帮助家长提高教育能力。由此可见，幼儿园作为学前教育机构，担负着教育幼儿或者为家长服务的双重任务。幼儿的发展在极大程度上需要做好家园沟通，积极寻找教育的最佳切入点。

【关键词】幼儿园;家园;沟通

1深入领会精神，及时发现家园沟通中存在的问题

目前，家园沟通在幼儿教育中的重要性，逐渐被人们所认可。幼儿园也采取了家访、来离园接待、咨询约谈、电话，微信、短信、家园联系册，qq、家长开放日、家长学校等方式进行家园沟通，交流科学育儿经验。在一定程度上促进了幼儿的发展，但是在实际工作中，在家园合作的组织与实施中，老师们家园沟通时，仍然存在着沟通障碍、困难、困惑，有时无助等这样或那样的问题，是沟通双方产生误解，具体表现在一下方面：

1.1家園沟通时，老师始终处于权威地位，沟通内容往往侧重于孩子的不足.这是老师们受师道、尊严思想的影响，总是以幼儿园教育为中心，一味地强求家长配合幼儿园的工作，较少考虑家长的需求或想法。交流时，老师说得多，家长听得多，全然不顾家长的面子和场合。直而言之地指出，孩子这也不好，那也不好。伤害家长的自尊心，家长会产生反感，不利于家园沟通.

1.2双方缺乏沟通的艺术性与换位思考

现在的家长素质普遍高，比较重视对幼儿进行教育和培养，但是有于没有系统的专业学习，学得不到位，又受当前形势影响，盲从一些流行看法。在与家长沟通时。说一些“挺好”“可以”等空洞的话。不能具体说出孩子的表现，令家长很不满意。家长会认为老师责任心不强，敷衍他们。

1.3双方心态不正确，导致沟通不通畅。

比如有些霸气性家长，总觉得自己的孩子什么都好，我的孩子就该当排头，我的孩子就该当班长……。什么好事都应该是我孩子的。而老师呢，有压力，怕说错话后得罪家长，这时选择不沟通。

1.4家长接受沟通的机会不等

在日常工作中，一般比较听话的孩子的家长，和老师沟通的较少。班内调皮的和比较优秀的孩子，和老师沟通的次数多。

2针对以上问题，对症下药，提升沟通艺术或技巧

2.1沟通从“心”开始

首先，在幼儿教育中，老师要用自己的爱心，耐心细心和责任心，去对待每一位幼儿，诚心对待每一位家长，爱是沟通的基础和起点，在沟通的时候，要让家长时刻体会到老师对孩子的爱和关注。这样能很快拉近教师和家长之间的距离，使沟通能够顺利进行.

2.2沟通时要多肯定赞扬孩子，表现出尊重，体谅家长

家长是我们的服务对象，是我们的合作伙伴。但不是教育对象。我们要尊重，体谅，家长。和家长沟通时要先报喜后报忧，多说孩子的优点，少说缺点。不管家长是干什么工作的;穿戴如何，我们都要一视同仁.处处体谅家长，这样才能得到家长的配合。

2.3和家长沟通时，要善于倾听并作出反应。

老师在和家长沟通时，要目光平和注视家长，专心听家长的话。还要注意留心观察解读家长的问题，在倾听时不要随便打断或给予指导，要及时的对倾听内容作出反应。明确家长的意图，为自己准备和完善问题的答案争取时间，这样能澄清你的了解，并提出自己的观点。

2.4沟通时要选择合适的时间与场合

平时我们和家长沟通时，主要在家长来接送幼儿时，在园门口儿，教室，走廊。如：来园时，家长急于上班，时间紧迫，并且来来往往送孩子的家长很多，谈的一般是急促的表面儿的问题。有时说话语气重了，还会让家长误解.为了提高沟通效率，我们可设家长接待室，也可是院内小凉亭。这种环境比较安静的地方，适合沟通。

2.5注意语言表达方式

和家长沟通时，语言要简明扼要，平和委婉，生动易懂。特别是和一些年老长老人的沟通时，语言不能太直率，生硬。家长听起来很不舒服，也不能把正确的理念传给家长，还有时让家长觉得老师专业水平不高。

2.6善于运用非语言因素和家长沟通

在沟通时，讲话形式比内容更重要。有学者研究沟通效果55%取决于外表。包括衣着举止表情手势。38%取决于传达的方式。包括语音语调感人的小故事，幽默开场白，清晰的逻辑推理，只有7%，取决于内容本身。

2.7沟通时，一定要控制情绪，

沟通是一种情绪管理的艺术，有些时候最好的行动是不行动，特别是对那些素质较低的家长，与他们沟通时，即使家长态度恶劣，我们也要心态平和，大度，调整好自己的情绪。原谅家长的无知，否则，不但解决不了问题，还会引起新的冲突。

2.8了解家长，采取个性化策略

在班级中，家长类型多样，我们要加强对家长的了解，采取不同沟通措施.对急于求成的家长，耐心讲授幼教知识;寄希望于教师的家长，多向他们宣传家园合作的重要性;对缺乏方法的家长，老师逐步观察了解孩子，帮助他们寻找适合的教育方法;对祖辈家长，要尊重他们，说话时语气委婉，不可操之过急，因人而异提出指导。

总之，家园共育孩子是最大的受益者，有效的家园沟通，让老师们的专业知识得到提升，让家与幼儿园在思想认识、行动上达成了一致，能对孩子进行有效的指导，使幼儿健康快乐的成长。也促使家园共育与时俱进。因此，平时我们老师要努力加强理论学习，提升专业素养，用自身专业和对幼儿的关爱来吸引家长积极主动参与到幼儿教育中来，一起为幼儿的健康成长保驾护航。

参考文献

[1]家园沟通中的常见问题及路径分析——基于幼儿园新教师视角[J].曹春云.  教育观察. 2020（04）

[2]家园沟通中的常见认知问题及其改善策略——以信阳市两所幼儿园为例[J].孙娓娓.  陕西学前师范学院学报. 2019（03）

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