刘珂宇

摘要：人需具备的高尚品德甚多，诸如勇敢、忠诚、坚韧之类，却往往忽视了体谅包容的品德，而这恰恰又是一个管理者所必须具备的。古语云“严于律己，宽以待人”，一个人往往在实际工作和生活中却刚好相反，站在自己的角度、高度和广度去看待别人，造成相互间的不理解和错误认识。在管理者和被管理者的交流中，多一些体谅包容，可以让团队更加和谐，也更能激发员工的潜能，促使企业和公司进入良性发展的轨道。

关键词： 品德;体谅

在公司的管理实践中，管理者扮演着非常重要的角色，手中掌握着公司发展所需要的各种资源，在一定程度上是公司发展的目标制定者和工作指导者，管理者的水平高低、素质高低影响着公司的发展。尤其在现代公司管理中，对管理者的素质和能力要求非常高，一个优秀的管理者除了需要具备较强的工作能力外，还需要有良好的品德，正所谓德才兼备。良好的品德不仅仅是正直无私、忠诚守信，还有往往被人们所忽视的体谅包容。

“海纳百川，有容乃大”。在公司工作中，员工工作能力参差不齐，有些员工由于工作能力较差，执行力不强，甚至还给上级添麻烦。对于这样的员工，大多数管理者会产生愤怒、埋怨的负面情绪，进而做出严肃批评甚至直接辞退的处理。这显然不是最佳的处理办法，优秀的管理者更多的应该是会用同理心去理解、去包容，先去体谅员工，多站在对方的角度和立场上来思考问题所在，给员工一个机会改正错误，也给公司一个机会完善纠错机制，做出有利于企业和员工的决定，达到一个双赢的结果。作为管理者，要在纷繁复杂的日常工作中克服负面情绪，体谅包容他人，我们应该怎么做呢？

一、保持一颗平等心、敬畏心和好礼心

“人人相亲，人人平等，天下为公，是谓大同”。作为一个管理者或领导者，个人在某一方面确实优秀于其他人，往往这样的优越性会促使自己盲目自大，忽视别人因能力不足而造成的办事不力，无形中对能力较弱的员工产生一种偏见。平等意识淡薄后，对员工不够关心，往往会伤害员工的自尊心，打击员工的工作积极性，造成上下不和谐，影响企业的发展。而优秀的管理者或领导者，会抛开自己的优势，用平等的态度对待他人，时刻保持一颗平等心，敬畏心和好礼之心。《曲礼》曰：“毋不敬，俨若思，安定辞。”安民哉！《曲礼》上说：一个有地位的人，心中时刻都要有个“敬”字和好礼，外表要端庄，像是俨然若有所思样子，说话要态度安祥，句句在理。做到这三点，才会使人们安宁啊！在《论语》中，子贡曰：“贫而无谄，富而无骄，何如？”子曰：“可也。未若贫而乐，富而好礼者也。”子贡说：“贫穷而能不谄媚，富有而能不骄傲自大，怎么样？”孔子说：“这也算可以了。但是还不如虽贫穷却乐于道，虽富裕而又好礼之人。”可见，在体谅别人的时候，拥有一颗平等心、敬畏心、好礼心是何等的重要。

企業管理中，管理者和被管理者虽然职务不同，但在人格上都是平等的，人人都应该受到尊重，管理者若时时处处秉承“以人为本”的管理理念，对员工以礼相待，少一些埋怨和斥责，多一点体谅和宽容，员工自然就会接纳你、服从你，有效减少内耗，团队的凝聚力和战斗力无形间就增强了。

二、热情帮助，耐心指导

对员工的热情帮助和耐心指导是加强彼此团结的桥梁和纽带，也是激励员工工作热情的重要途径。管理者应保持一种“疑人不用，用人不疑”的态度，放手让员工独立行使分管范围以内的工作职权，不需要加以干涉。“欲温而和畅，不欲察察而明切也”应相互宽容，不要专在细枝末节上用心，又自以为明察。管理者要多了解工作的进展情况，对工作过程中的关键点，多采取提醒的方式，用热情帮助代替严厉责问，用耐心指导代替批评呵斥，管理者和被管理者之间的关系变得和谐了，相互沟通就会更加顺畅，团队的工作效率也自然就会提高。十根指头有长短，有的员工能力稍微弱一些，或者在某方面的经验欠缺一些，管理者更应该在这些地方帮其所需，解其所难，员工会从内心中去感激领导的指导和帮助。

三、宽容友善、关怀备至

《弟子规》中说：“凡是人，皆需爱”，雨果也有过这样的名言：“善良的心就是太阳”。人与人之间的一丝丝善意都犹如阳光照耀，能带走天空的阴霾，友善之心就像这阳光一般，驱走人与人之间的阴霾，它是一种力量，一种润物细无声的力量，春风化雨，沁人心脾。古语云：“将欲取之，必先予之”，在员工需要领导的宽容友善、关怀备至的时候，管理者主动抛出橄榄枝，不摆架子，这样的管理者就是有“人情味”的管理者，将心比心，员工会发挥自己最大的才能，为企业效劳。出自内心才能进入内心，作为一名管理者，不能仅仅把宽容和友善当作一种管理策略，而应该作为一种与人交流的基础，长期实践和坚守，让更多需要帮助的员工去感受到管理者的关怀备至，让整个团队都充满感恩的心，团结向上，拧成一股绳。

结语：苏霍姆林斯基有句名言“有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈”，为了企业的良性发展，最大限度激发员工的潜力，做一个能体谅包容员工的优秀管理者吧！

参考文献：

[1]《晋书》

[2]《礼记》

[3]《论语》

[4]《弟子规》