摘要：近年来，国家不断强调要把区块链作为自主创新的核心技术。而区块链技术的可追溯、去中心化、数据防篡改等特点为电商平台服务提高带来新的机遇。目前，虽然电商平台满足人们日益增长的消费需求，但是顾客权益得不到相关保障。市场上假货猖獗、顾客隐私被侵犯和售后服务被骗等问题引发“信任危机”，同时电商平台运营成本、平台服务升级和运营效率等问题也阻碍电商平台发展。本文首先分析社交电商行业目前存在的问题，接着以拼多多为例探讨区块链技术在社交电商行业的应用，最后对社交电商企业如何有效利用区块链技术提升服务质量提出相关建议，对社交电商企业未来运营和发展有一定参考意义。

关键词：区块链技术;社交电商;拼多多

2019年10月，习近平总书记强调要把区块链技术作为核心技术自主创新的重要突破口，逐步应用于产业革新和技术变革中。改革开放以来，为满足顾客消费多元化和商品交易多元化需求，电商行业高速发展。进入到21世纪后，随着收入的不断提高，人们逐步往高端品牌商家倾斜，传统电商企业如淘宝、京东也率先进行企业革新，走品牌化道路。而中低端电商企业受到政策和资金的双重打压，用户需求逐渐减小，市场占有率不断下降。随着小红书、微信等新兴社交媒体平台的发展，中低端传统电商企业逐渐转型，发展成为新业态——社交电商。

社交电商是指以客户为中心，通过微信、微博等社交媒体平台对商品进行分享、传播，引导用户购买商品消费。……