方堃

摘要：本文在详细分析了诚信建设与航务事业发展关系的基础上，提出了几点建议，仅供参考。

关键词：诚信建设;航务事业;对策

自古以来，诚实守信是中华民族的传统美德，孟子说：“是故诚者，天之道也;思诚者，人之道也。”于现代社会而言，诚信是社会运行的基石，于个人而言，诚信是高尚情操;于企业而言，诚信是一种无形资产。航务事业是衡量一个国家综合实力的重要指标，对航务事业发展来说，诚信是重要的软实力，不可或缺。随着社会经济的迅速发展，我国加快推进了航务事业建设，如何提高航务管理水平，如何增强航务服务能力，如何实现航务事业可持续发展，都需要不断完善社会信用体系，加强诚信建设。

一、诚信建设与航务事业发展的关系分析

“爱国、敬业、诚信、友善”是社会主义核心价值观的具体要求，当前，我国航务事业蒸蒸日上，在社会诚信体系建设中，如何建设诚信航务，已成为航务事业亟待解决的问题。建设诚信航务，是全面落实科学发展观，树立社会主义核心价值体系的基础条件。要以诚信为基石，努力提高航务服务水平，保证船舶通行顺畅，促进先进生产力发展。只有始终坚持“为人民服务”的宗旨，抓好以诚信治航，以诚信待人，才能切实保障和维护广大航运单位及企业的根本利益。

（一）诚信是发展之本，是航务管理事业发展的基石

诚信是一个单位生存、发展的基础。航务管理及服务工作，要求全面提升治航有效性，增加管理透明度。透明才能约束管理行为，提高管理透明性，也是衡量现代管理制度建设水平的标志。履行诚信义务是新时期各个行业发展的道德基础和行为准则，也是航务管理事业发展的必然要求，是现代管理制度的重要体现。面对复杂的市场环境，航务管理工作必须以诚为本，以信为源，才能立于不败之地，才能树立良好的形象，才能占据道德的高地，才能得到广大群众的认可，才能提供更优质、更周到的服务。

（二）诚信是发展之源，是航务管理事业发展的原动力

诚信是安身立命之本，发展进步之源，在航务管理事业发展中，诚信是发展之源，是推动航务事业发展的原动力。要在单位内部营造一个“人人讲诚信、人人守信用”的浓厚氛围，为航务事业科学发展、跨越发展奠定坚实的社会基石，提供强大的精神动力。同时，航务事业要不断推进信用体系建设，以诚信积分为工作抓手，不断推进重点工作攻坚突破，不断提高航务治理能力和服务水平。

（三）诚信是发展之道，是航务管理事业发展的加速器

人才是现代社会竞争的核心，人无信不立，诚信是一个人的名片，更是一个单位、一个行业发展的外在形象。诚信不仅仅是道德规范，也是市场竞争的关键，更是市场准入的评判标准，是推动我国航务管理事业持续、健康发展的加速器。现代管理将质量与服务定位于发展的生命之本，航务管理工作尤其注重服务质量，这也是发展的根基。只有深化诚信道德教育，宣传诚信先进典范，将提高所有工作者诚信意识作为诚信建设经常性、基础性的工作抓紧抓实，才能不断提升单位发展的竞争力，才能增强单位的凝聚力，提高工作质量，增强服务水平。

二、加强航务管理诚信建设的重要对策

（一）构建诚信文化

诚信是一种道德观念，更是一种行为，确立观念是行动的根本。航务管理工作更注重服务质量，首先要明确诚信的内涵，将诚信建设纳入到单位战略发展目标当中，将其作为单位道德、职工道德建设的重点，紧紧围绕航务工作大局，积极主动地开展各项工作。加强诚信建设，开展诚信创建活动，实现全员参与，共建诚信体系，主抓全体工作人员的诚信素质教育，将其深入人心，融入单位核心价值观，纳入单位文化，建立良好的诚信文化体系，搭建航务服务渠道，建立良好的信任关系，指导单位各项工作的执行与落实。

（二）领导率先垂范

于单位发展方向、发展战略与经营方针而言，领导者起决定作用。随着社会的不断进步，越来越多单位意识到诚信建设的重要性，将诚信建设作为一项重点工程，关心、重视和支持诚信建设。如果将单位看做是一个乐队，那么诚信就是单位管理运营的乐谱，可以规范单位和员工的行为，而领导者就是乐队的“指挥”，是一个乐队的灵魂人物，只有一个理解乐谱且能表现音乐内涵的人，才能演奏出动人的旋律。

在单位发展中，不可否认领导者是诚信建设的积极推动者，在整个管理业务运营中，领导者是核心，于整个单位而言，其价值判断和行为模式都起到重要的引导作用。因此，领导者必须始终坚持诚信原则，率先垂范，才能树立良好的形象，才能给员工起到模范带头作用，才能构建一个良好的诚信氛围。

（三）优化组织架构

航务事业工作复杂且繁重，为有效实施各项诚信制度，必须在单位内部设立诚信建设组织结构，保证组织构架分工明确、各司其职、上下沟通顺畅，才能推进单位诚信建设持续发展。航务管理工作无论是在经营管理环境，还是经营管理特点方面，均与其他行业存在一定区别，基于此，必须结合行业自身特点，建立一个符合自身发展的诚信建设管理组织架构，实现内部各部门协调配合，以便整体推进。

（四）加强制度建设

制度是单位的内部“法律”，没有合理的制度，根本无法保障单位有效运转。要想提升单位的整体竞争力，必须做好诚信建设工作，必须致力于产品诚信、服务诚信、竞争诚信等制度建立当中，优化管理服务流程，提高服务质量，以最优质的服务、最真诚的服务、最高效的服務效率来加强制度建设。

（五）构建诚信体系

1.遵守法律是航务诚信建设的底线。无规矩，不成方圆。遵纪守法是每一个公民、每一个单位必须格守的基本准则，是应尽的社会责任和义务，具有强制性。因此，在航务管理工作中，必须自觉遵守法律法规，做诚信经营的表率，积极营造良好的经营管理环境。

2.信用管理是航务诚信建设的重要内容。构建诚信体系，离不开信用管理，航务单位要根据自身特点，制定系统、科学、有效的信用管理制度，并建立风险防控体系，最大限度降低单位信用风险，提高信用监管效能，通过法律、经济措施有效遏制风险发生。

三、结束语

综上所述，诚信重在建设，贵在坚持。随着航务事业的迅速发展，建设诚信航务势在必行。在诚信建设中，要正确处理诚信建设和航务事业管理之间的关系，适应新形势，满足行业发展新需求，切实解决新问题，将诚信建设工作和航务管理服务工作紧密结合，做到同规划、同检查、同落实，构建具有航务特色的诚信体系，不断深化诚信活动，不断完善管理内容，坚持用诚信的思想价值观，鼓励员工、培养员工，提高员工的综合素质，树立航务事业发展的良好形象。

参考文献：

[1]杨冬剑.浅议诚信的价值与建设[J].课程教育研究，2013（30）：100-100.