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近几年，新媒体迅速兴起，信息消费逐步扩大，5G的到来也为网络视频业的未来创造了更多可能。据《2019 中国新媒体发展报告》数据显示，2019 年网络视频业呈现出强劲的发展势头，并且未来几年仍可能继续保持迅猛发展的态势。信息消费逐步扩大，或将成为最具活力的消费领域之一。粉丝经济也逐渐在互联网经济市场中占有更加重要的地位。

一、引言

在这种新形势下，视频平台层出不穷，不遗余力地抢占用户市场，扩大用户群，逐渐向全民化普及。很多人也从一开始单纯的受众，成为视频的创作者，创作属于自己的视频，分享自己的生活。同时，大量个人以及MCN机构在视频分享平台上创建了自己的账号，进行KOL的培养。而据2019年四季度和全年财报显示，总营收达67.8 亿元人民币、四季度月均活跃用户达到1.3亿、移动端月均活跃用户达1.16 亿、日活用户达3800万。有着强大生命力和蓬勃发展趋势的B站，也成为无数KOL崛起的平台。而当前KOL的孵化体系还不成熟，仍在探索阶段，拥有极大的可探讨空间，对KOL的胜任素质也缺乏系统的探索与总结，对KOL的人才培养也因为种种原因而受到制约。

因此本文从人力资源的角度切入，以B站优秀视频创作者为支持，提取其胜任素质，再结合胜任素质模型，构建出B站KOL的胜任力模型，并针对当前B站KOL胜任力水平发展存在的问题进行探讨，对原因进行深层次分析，从而通过问题原因与胜任素质模型构建，为KOL培养提出具体建议。以期为建设专业化视频领域KOL个人及团队提供理论支撑，为MCN机构的KOL培养、MCN机构的运营和内部孵化，以及个人视频创作者的自身学习提升，起到更好的信息提供、借鉴和指导作用。

二、B站KOL胜任力发展中存在问题的成因分析

1.认知层面。认知层面上，不重视KOL的素质培养。从机构上讲，很多MCN对KOL的打造和培育也缺乏重视，很大程度上很多相关机构采取的是多签约而少培养少提升的策略，虽然节约时间和人力成本，在短期内带来收益，但是收益是零散的，不具备长期发展潜力和可提升空间。从个人而言，很多人没有做好前期准备就加入了视频业的洪流，并且在做up主的过程中也没有培养提升自己的意识。

2.能力层面。能力层面上，探索学习能力有限。当前网络视频业KOL的培养大多还是要依赖个人和团队的摸索，这不仅要求具有学习能力，还要求具有发掘和探索能力。但每个人的探索学习能力良莠不齐，并且视频创作是主动性行为，这就同时要求了自律，能同时做到这几点甚是不易，这也影响了up主的素质提升。

3.机制层面。机制层面上，没有形成体系化的培养机制。KOL的培养不像传统媒体的人才培养，有着相对完整的人才培养体系，特别是高校培养体系和相对应的学科机制。它是一个新生的蓝海领域，还有很大的开发研究空间，即使是孵化过大量KOL的成功MCN机构或者是优秀的KOL本身，也因为自身利益相关，即使是分享，仍会有所保留。

4.调研层面。定位和调研上，对目标受众需求偏好了解不足。第一，up主本人可能连自己的目标受众是谁都没有清晰认知。在up主调研中，“对自己的人设受众有清晰的定位”的指标评分较低，证明很多up主对自己定位不足，也没有分析自己的目标受众。第二，即使对自己的目标受众有了定义，因为缺乏调研和主观认知差异等原因，up主也很难对目标受众的需求偏好有着清晰的认知。建议增加和受众的互动对接以及通过调研来更加了解受众群体。

5.供求层面 供求层面上，供需双方思考角度不同。供需双方的关注点因为自身的角色不同可能会产生差异。例如，用户在意的是自身需求能否通过看视频而满足、视频能否吸引到自己，而对满足后的回馈不予重视；而创作者注重的是最后受众的反馈带来的精神和物质上的满足，一般调整和提升也都只是根据反馈做出的，双方所求和侧重点不同、思考角度不同，也导致了受众与up之间的壁垒存在，为素养提升增加了难度。

三、B站KOL胜任力模型的构建

四、B站KOL人才培养建议

1.开设课程。目前市面上系统化的KOL运营课程少之又少，仅有的课程大多浮于表面，没有实现真正的产教融合，缺乏专业度。因而希望本文读者可以结合论文中所分析的胜任素质和当前胜任力水平的问题及原因分析，进行相关有针对性的训练和学习。MCN机构也可以开展相关课程，并有条件邀请头部KOL进行经验分享和讲座。

2.提供平台。如果开设课程是理论性的学习，那么提供平台就是实战的试验场。因为KOL的形象在受众心中总是会与单个的人和组织联系起来，因而在探索的路程中必须慎重。而提前通过一些文字类平台的运营收集经验，或者参与到其他团队的创作中磨炼成长，就变得十分必要。如果有条件，可以尽可能去寻找一些机会和平台参与实践，MCN机构也可以主动提供这些平台与机会。

3.定制化培养。胜任力模型构建中可以看到每个up主都需要拥有自己独特的个人风格，这就需要充分挖掘个人与众不同的特质，在此基础上进行探索、发挥和创造，让受众可以被吸引和记住，并且要求在塑造风格的过程中分析定位和受众，以期产生受众黏性和粉丝效应。这就要求培养不能千篇一律，而要结合个人特点和属性进行有针对性的开发和挖掘。

4.注重综合能力的培养。很多up主在态度上是想把视频创作好，有这个兴趣和态度，但是因为综合素养能力不足的原因，导致可能反响平平。因而培养时要着重对这些综合素质进行提升，特别是up主调研排名靠前且供需双方差异较大的指标对应的素养，但是综合素养的提升或许不是一朝一夕，可以通过每天定量的任务坚持和定向练习以及熏陶加以培养。