张卓

【关键词】预付费消费  消费侵权  法律监管  规范治理    【中图分类号】D923.8    【文献标识码】A

预付费消费，又被称为“提前消费”，即消费者在购买商品时预先向经营者支付一定的费用，而后从经营者处获得会员，并按照会员资格按期或者按次享受商品、服务的一种消费模式。通过预付费消费，一方面，消费者省去了每次支付现金的麻烦，并且能够得到一定程度的优惠;另一方面，经营者可以提早收到款项，增加了经营过程中的流动资金，进而能够很好地稳定客源。总的来说，预付费消费是一种“双赢”模式。

然而，在实际的经营过程中，预付费消费侵权问题日益突出，一本好“经”却被一些人念“歪”了。根据中国消费者协会2019年上半年消费投诉分析报告，预付费在文化娱乐体育等领域的服务投诉量日渐增多，尤其是健身服务领域，已经成为投诉的“重灾区”。预付费消费侵权缘何愈演愈烈，应如何规范治理，是必须解决的紧要问题。

预付费消费侵权风险涉及哪些方面

一是消费者的公平交易权受到侵害。公平交易是指消费者在消费性交易过程中获得的商品、服务与其付出的货币价值是相当的。如果两者之间差距很大，就容易出现公平交易权受侵害的情况。在实际经营中，部分商家利用一些虚假宣传诱导消费者进行预付费消费，但并没有为消费者提供相应的等价服务，这就侵犯了消费者的公平交易权。更有甚者，在经营之初就进行“恶意圈钱”，鼓动消费者进行预付费消费，在获得资金之后便停业、歇业，使得消费者遭受经济损失。……