【摘 要】随着全球科学技术的不断发展，世界各国也逐渐步入了信息化国家行列，信息化技术的不断发展也使得之前那些官僚行政管理的模式開始向新型的公共管理模式转变。除此之外，人民群众获取信息及其知识也离不开信息化技术的普及和推广，信息化技术的发展不仅影响着我们人类社会的管理方式，还对于我们社会的管理模式产生了一定程度的影响。本篇论文会从信息化技术在公共管理模式中的应用为出发角度，进一步探讨分析信息化对公共管理模式产生的影响，从而得出相关结论。

【关键词】信息化;信息技术;公共管理;应用;影响

一、信息化（信息技术）发展过程

信息化技术的逐渐普及从根本上改变着我们人类的生活和相互之间的彼此联系，除此之外，它对于我们日常中生活中的工作沟通也产生着一定程度上的影响。公共行政管理得益于计算机技术的发展可以获得更多的支持，而且信息技术也可以帮助新型的公共行政管理模式采取比之前传统官僚时期更多的选择方式和手段。随着新型公共行政管理模式的逐渐发展形成，这种管理模式也改变着我们人类社会经济结构和生活方式，更是对政府的公共管理产生了巨大的影响。

（一）信息化在公共管理中的发展

在这个网络化的时代，要想掌握更多的信息和知识以服务于公共管理事务就必须要学习信息化技术。在早期的发展过程中信息化技术还只是运用于自动化办公和政府的信息系统管理这两个方面。但是随着社会时代的进步与发展，这两个方面也逐渐开始并为一体。信息化技术的不断发展从侧面上促进了一个共享信息社会雏形的初现。

（二）信息化在公共管理中的现状

说起信息化技术在公共管理中的现状我们就要说一下之前的传统官僚行政体制，这类行政体制在社会发展的过程中越来越体现出自身难以适应时代发展需要的弊端。现在的社会是一个信息传递迅速，并且知识十分密集型的社会，在这样的社会环境里，如果继续沿用传统的行政管理模式必然是不能够适应社会发展的，所以新型的公共管理行政模式应运而生，这种模式可以很好地调节政府管理事务，从而达到公共行政管理分散化的目的。

二、信息化在公共管理中的应用

新型的公共管理模式是一种以政府为主导主体的公共服务活动过程，这种活动过程的主要活动内容是对于人类的社会生活提供公共服务。所谓的管理就是科学与人性的结合，社会的进步和科技的发展使得我们日常生活中接触到的信息与日俱增，如何在这种信息量巨大的社会环境之下进行科学有效的管理，是一个非常值得我们思考的问题。信息化技术所涉及的应用领域众多，其自身的技术特点也决定了必须走程序化管理的路线。第一点我们需要考虑的是信息技术在公共管理模式中的程序化管理，程序化管理意味着其管理流程是要按一定的模式过程来操作的，是有一定的规律可循的。除此之外，程序化的管理流程环节结合一定是十分紧密的，这样一来紧密的管理流程必然会使得公共管理工作的结果更严谨真实，效率更加的高效。

第二点应用研究就是信息化在公共管理中的应用创新。信息化过程中我们的公共管理组织所面临的主要问题就是分析我国的公共事业组织信息化发展方向，我国的公共管理必须要经过不断的创新才可以推进整体上的发展和进步，从而进一步提高公共行政管理的水平。信息化在公共管理中的应用创新主要是体现在管理手段、管理观念以及管理内容上的创新发展。之前传统的官僚行政管理模式是一种典型的金字塔模式，上层的信息要想传递就必须层层传达，但是随着新型公共行政管理模式的出现，这种信息传递模式已经转变为横向的，人民群众的积极参与度也在这种新型的管理模式之下被激发出来。

三、信息化在公共管理中的影响

信息化技术的逐渐推广与发展已经使得之前传统的行政管理模式发生了根本上的改变，这样的改变影响无疑是巨大的。在当前全球化趋势的发展影响之下，世界各国的经济化进程和信息化进程也在逐步的加快，这种时代趋势的转变对于价值观念、管理模式等方面都产生了全民的冲击。一个国家的信息化水准是怎样的直接影响到该国在世界上的地位和影响力，所以我们不难看出以信息化为核心的新技术变革正在成为全球公共管理的新冲击力量。

1、对管理人员的影响

在我国传统的行政管理模式之下，行政管理人员处理信息是依靠文件和人脑来进行工作的，这样的工作方式需要花费大量的人力和时间，但是随着信息技术的出现，这一局面开始得到一定程度上的改善。公共管理人员运营专业的信息化技术可以比之前进行较快的工作处理以及获得更多的实时信息，这样的工作模式有利于我们的工作人员全面科学的看待问题，因为他们接触的信息越多，相对来说判断问题、分析问题和解决问题的能力也会比以前较强。之前的行政管理模式之下，公共管理人员是无法接触并且进行信息的查阅和学习的，现在不同了，信息化技术的发展打破了之前的工作局限性，可以使得这些公共管理的工作人员更好地完成手上的工作。但是信息化技术的发展与推广也使得我们的公共管理人员需要做到不断地学习和进步，这样才能熟练地运用信息化技术为我国的公共管理行政事业产生推动作用。同时信息化技术的发展也带来了教育方式上的革新，之前我们获取知识的途径只能是在书本上或者说在老师的课堂教授之下，但信息化技术的发展为我们获取知识增添了新的途径，我们可以在这个网络教育上获得知识，提升自己。

2、对管理方法的影响

公共管理方法指的是公共管理部门为了能够最大化地实现相关组织活动的目标而带领组织成员在公共管理过程中采用的手法和手段，我们把这种手法和手段统称为公共管理办法。在新型的管理模式之下，公共管理办法和信息化技术是紧密结合的一种关系。公共管理方法的创新是源于信息化的发展，其次信息技术的发展对于公共管理方法的信息通讯、信息储备基础等方面都具有积极地影响。举个例子来说：比如今天的网络规划技术就是依靠先进的信息技术作为其自身的技术支撑。信息化技术的普遍应用不仅提高了公共行政管理得水平，还提升了公共管理的效率。

3、对管理模式的影响

前面提到说信息技术不仅影响管理人员、管理方法，对于管理模式来说其影响作用也是不容小觑的。为了适应现如今信息化社会的逐步发展，政府的信息化公共管理建设的步伐也在逐步加快。积极推动公共行政管理，构建电子政府都离不开信息技术作为支撑，所谓得构建电子政府就是指政府部门依托信息化技术，以信息技术作为支撑来建立的政府信息系统，这种系统可以帮助政府进行网上办公。这样一来，信息技术对于政府部门的管理模式来说，简直是一场变革的新革命，电子政府的建立不仅可以帮助政府部门精简机构，同时还可以提高涨幅的工作效率，从而更好地帮助民众及时解决问题。这样管理模式的改变一方面可以促进政府同民众沟通，另一方面还可以方便民众反映意见，可以说是一种利大于弊的管理模式变革。

四、结论

综上所述，信息技术的逐渐发展对于公共管理来说是利大于弊的，不仅可以帮助公共行政管理提高工作效率，还可以拉近政府和民众之间的距离，这样管理方式的变革从根本上改变了之前的官僚管理，达到了质的飞跃。此外，信息技术的发展还可以促进电子政府的产生，进一步推动公共管理向着现代化管理的模式改进，从根本上改变传统的行政管理模式，加快促使公共管理更加科学化、高效化，从而使得政府可以更好地为人民服务并且推动社会的全面协调可持续发展。

参考文献：

[1]蔡立辉. 应用信息技术促进政府管理创新[J].中国人民大学学报，2018年04期

[2]秦飞. 信息技术推动政府改革---推行电子商务[J].湖北教育学院学报，2017年06期

[3]谭玲. 关于公共行政管理中信息技术应用的探究[J].法治与社会，2017年03期

作者简介：

卢琦，女，汉族，河南焦作，1993.10.05，在职研究生，河南理工大，社会治理。