周玉华

【關键词】血站;采供血;优质护理服务

1临床资料与方法

1.1临床资料

选择2018年5月至2019年5月我血站无偿献血志愿者200例，分组方式为奇偶法，组间分布为实验组（n=100）与参照组（n=100）。其中实验组献血志愿者男女构成比57/43。年龄构成19-48（30.15±5.36）周岁。体重构成52-84（66.95±3.59）kg。参照组献血志愿者男女构成比55/45。年龄构成19-46（30.13±5.35）周岁。体重构成52-84（66.92±3.54）kg。献血志愿者年龄、性别、体重构成结果具有一致性（P>0.05），可比性校准结果符合统计学需求。纳入标准：（1）全部志愿者均了解本研究，自愿参与;（2）志愿者体检结果合格。排除标准：（1）认知能力异常;（2）献血禁忌症。

1.2方法

参照组护理措施为常规护理，依据血站管理方法进行常规临床护理工作。实验组护理方法是优质护理服务，措施包括：其一，健康宣教方面，由于献血志愿者对于献血流程、献血后注意事项等认知能力各不相同，故在采血前，需对患者需对志愿者进行健康宣教，告知志愿者献血注意事项。尤其是献血前一晚，严禁酗酒，保持充足的睡眠，从而使其身心维持在健康的状态。对于献血志愿者的相关疑问进行解答，通过耐心、优质的态度开展服务工作。其二，采血环境方面，需注意对采血环境的管理，定期开窗通风、消毒和清洁。同时为献血志愿者准备食品，选择高能量食物，保障献血志愿者在采血后能够恢复其身体状态。其三，心理干预方面，志愿者在采血期间，应根据其心理状态进行必要的心理干预，尤其针对部分存在负性情绪的患者，护理人员需通过交流与沟通，了解志愿者负性情绪发生原因，进而为其提供心理护理干预，减少其负性情绪发生比例。