王士贤等

华中科技大学以信息化“十个一”工程建设为契机，经过开展流程再造等活动，按照“让信息多跑路，让师生少跑腿”理念，建设了以网上办事大厅为主体的线上“一站式”服务信息平台。按照“只进一扇门、最多跑一次”的理念，以“师生服务中心”为主体，建设了线下“一站式”综合服务平台，推进线上线下一体，构建了智慧办事服务体系，师生获得感明显增强。

多措并举推动流程建设

通过数据共享和系统集成实现办理业务集中

学校将网上办事大厅和信息门户等进行深度集成，建成统一的办事服务入口，方便师生在网上查找办事事项并在线办理。

首先，将网上办事大厅集成到信息门户首页，师生在信息门户首页的网上办事大厅待办中心，查看并处理网上办事大厅的待办事宜。通过与基础数据库进行深度融合，实现个人基础信息自动填充，避免重复填写，用户只需要填写少量与业务办理相关的信息，节省用户填表时间，解决用户“填表繁、反复填”的痛点。

通过共享和集成，师生仅需通过网上办事大厅这一个入口即可办理各类事项，避免在校内多个系统中查找和切换。

与每个流程相关的业务系统进行深度集成。师生在填写表单前，网上办事大厅通过调用业务系统接口或数据，作为判断流转节点的依据而自动填充表单，流程办结后，网上办事大厅将办理结果等数据再通过基础数据库同步到业务系统的数据库。

建设移动应用和双消息驱动模式