刘月薇

（惠州市第三人民医院，广东 惠州 516002）

0 引言

静脉采血是门诊采血工作之一，也是检验科的工作之一，由于门诊接收的患流量较大，在高峰期，患者的等候时间较长，加之工作人员在长期嘈杂且患者急躁的环境下工作，注意力难以高度集中，极易导致穿刺不成功，出现试管错误、漏采、标本量不足等失误[1]。全自动智能采血系统是今年来门诊使用的新系统，该系统可以与His系统相连接，患者的个人信息全部在条形码中，在门诊系统中扫描后，能够快速识别患者的个人信息，指引患者至相应的窗口进行采血，采血柜台与检验科检测中心双向连通，标本运送全自动化，从而提升了工作效率[2]。本次研究中，探讨我院门诊使用全自动智能采血管理系统的临床效果，现将研究结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料。选取2019年12月至2020年3月实施门诊全自动智能采血管理系统后门诊采血患者90例为观察组，选择2017年12月至2019年3月实施常规采血系统时门诊抽血患者90例为对照组，对照组中，男56例，女34例，年龄18-72岁，平均（50.81±3.91）岁；研究组中，男52例，女38例，年龄19-75岁，平均年龄（50.85±3.81）岁；两组患者的一般资料，无显著差异（P＞0.05），可开展本次研究[3]。

1.2 方法。对照组患者在常规采血系统进行采取，人工给予试管编号、化验单编号，人工登记化验项目，使用人工单据取化验单。研究组患者在全自动智能采血管理系统下进行门诊采血，一人一码，将条形码在门诊智能识别系统下进行识别，根据叫号排队等候，到号后至相应的窗口进行采血，使用条形码取化验单。

1.3 观察指标。对比两组患者的误采率、采血管差错率、漏采率、标本量不足率；比较两组采血等待时间和满意度。

1.4 统计学分析。SPSS 20.0软件用于计算t检验以及χ2检验，分别用于处理计量资料以及计数资料，P＜0.05，数据差异具有统计学意义[4-6]。

2 结果

2.1 两组患者采血等待时间、满意度评分对比。研究组的采血等待时间低于对照组，满意度评分高于对照组，有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者采血等待时间、满意度评分对比（±s）

表1 两组患者采血等待时间、满意度评分对比（±s）

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2.2 对比两组患者的误采率、采血管差错率、漏采率、标本量不足率。研究组的误采率、采血管差错率、漏采率、标本量不足率均低于对照组，有统计学意义（P＜0.05），见表2。

3 讨论

在常规的门诊采血系统中，病人收完费到达抽血处，在前台有两位工作人员，病人排队等候，一位工作人员给予输入门诊号，给予识别打印抽血条码并予取号交予患者，然后转到下一位工作人员，下位工作人员给予粘帖合适试管交予病人，病人拿取试管等候抽血。抽血护士给予叫号，核对病人信息后予抽血，抽完放置一侧，又另有运送员给予把试管定时再送入检验科处检验，完成检验；此环节中，由于部分患者多次取号且不按号排队，造成患者与患者之间争吵，门诊采血环境嘈杂，大大增加了护士以及其他工作人员的工作压力，导致工作效率下降[7-9]。

表2 两组患者误采率、采血管差错率、漏采率、标本量不足率对比[n（%）]

随着智能化系统在各个行业的使用，医院引进了门诊全自动智能采血管理系统，患者交费后到达抽血处，患者可自助取号机自行输入或扫描门诊卡号取出排号，叫号纸已有病人所有抽血信息和报告时间回执，患者自行到座位等候抽血即可，原有打印条码、取号和粘帖试管等流程被优化，缩短流程。患者被叫号后，抽血护士把病人取号信息一扫描，自动帖标机自行把已帖好的试管备好，护士核对各信息后予抽血（此处护士每人台面有一部电脑可以给予核对信息）。抽完后直接放入传送带不用再经运送员直接传送至检验科[10-12]。这一大过程又可以减少人工帖条码，人工接手运送。避免帖错管，漏送管等等操作。人力上已节省三位工作人员（打条码取号一位，帖试管一位，运送试管一位）。与常规的门诊采血系统相比，智能系统有限的改善患者的就诊环境，实施一人一码，患者激活条码后可在座位上等候且无效站立排队，在座位上即可看到大屏幕的提示，有限的缓解了患者与患者之间的冲突，避免插队、拥挤、催促等负面情况。该系统在门诊运用，极大的改善抽血人员的工作环境，同时能让患者在一个相对舒适的环境下完成静脉抽血，抽血流程的优化，一方面减少患者的等候时间，另一方面提升医护人员的工作效率。

综上所述，门诊全自动智能采血管理系统能有效的提升医护人员的工作效率，改善门诊采血的就诊环境，降低医疗纠纷的发生率，该系统值得推广。