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网络化护理满意度调查与传统纸质化满意度调查对比分析

2020-08-31孙秀娥

健康之友·下半月 2020年8期
关键词:产科纸质网络

孙秀娥

【摘 要】目的:探讨网络化护理满意度调查与传统纸质化满意度调查对比,为临床实践总结经验。方法:我院于2019年1月至2019年12月期间收治的产科病房住院患者中,从中选择了100例作为本次研究的病例,采取计算机随机数字分组法进行分组,观察组与对照组的病例数均为50例,后者接受传统纸质化满意度调查,前者接受网络化护理满意度调查,分析比较二者调查的总体情况。结果:观察组与对照组对调查方式评价得分分别为(5.68±5.42)分、(4.22±7.15)分,差异有统计学意义(P<0.05);观察组无需手动进行数据录入和查对、经济成本为1.5元,对照组时间成本为3.07h、经济成本为73元,观察组的时间成本与经济成本均低于对照组,两组数据比较明显不同(P<0.05)。结论:网络化调查模式的工作效率高,将其应用于医院护理满意度调查中,节省了人力、物力、时间,数据更真实,值得推广。

【关键词】满意度调查;网络;纸质;产科

【中图分类号】R197.3【文献标识码】B  【文章编号】1002-8714(2020)08-0250-01

随着医药卫生体系的改革,我国现代医院管理体系逐渐形成,患者的满意度反映了医院服务质量,成为了医疗机构客观性评价的重要环节。本次研究对象为产科病房住院患者,对我院收治的100例接受不同的护理满意度调查方法的患者进行研究,通过分组试验的调查结果对比来证实网络化护理满意度调查的临床价值,如下所述:

1 资料与方法

1.1基本资料

本文的研究对象为产科病房住院患者,病例纳入时间为2019年1月至2019年12月,从中选择了100例作为本次研究的病例,按不同的调查方法进行分组,观察组与对照组的病例数均为50例。对照组50例患者中,均为女性,年龄在25~45岁之间,年龄均值为(31.35±2.74)岁,文化程度:1例研究生及以上,21例本科、大专,20例中专、高中,8例初中及以下;观察组50例患者中,均为女性,年龄在25~45岁之间,年龄均值为(32.37±2.09)岁,文化程度:2例研究生及以上,22例本科、大专,18例中专、高中,8例初中及以下。两组患者进行基本资料的比较,差异较小(P>0.05)。

1.2方法

对照组患者接受传统纸质化满意度调查,打印成纸质调查表,将调查表发放给患者,患者在医护人员的指导下进行填写,当场发放调查表当场收回。观察组患者接受网络化护理满意度调查,将调查表制成微信版本,在题目上注明注意事项和要求,请患者或家属扫描微信二维码获取表格,进入调查页面后进行填写,填写完毕后点击提交即完成调查[1]。

1.3统计学处理

本研究的相关统计数据应用SPSS22.0软件进行计算,统计学处理数据均符合正态分布,用均数±标准差表达分析结果,计数资料用卡方检验,相关研究数据的对比用t检验。P<0.05时,表明两组产科病房住院患者的相关研究数据对比,存在明显的不同。

2 结果

2.1分析比较两组调查成本

对两组的调查成本进行评价,观察组的时间成本与经济成本均低于对照组,两组数据比较明显不同(P<0.05),如表1。

2.2分析比较两组患者对调查方式评价的得分

两组的住院时间比较,观察组相对较短,两组数据比较明显不同(P<0.05),如表2。

3 讨论

患者满意度是医院医疗服务质量评价的重要指标,也是医院服务水平最直接的反映。传统纸质患者满意度调查需要安排医护人员进行专门的准备工作、问卷的发放工作、对患者的指导工作、后期人工数据统计工作等,经济成本和时间成本较高。网络化护理满意度调查做到了无纸化调查,患者在网络上进行问卷填写,避免了题目的漏选和多选,无需专人数据录入和核对。网络版调查更加真实有效、调查中反映的问题,更真实、更有利于临床整改,以提高护理水平,从而提高患者满意度;问卷中设计了工作亮点和满意护士调查,有利于扬长避短,和对护士有激励作用。

本文研究结果显示,观察组无需手动进行数据录入和查对,对照组的总录入和查对时间为3.07h,两组数据比较明显不同(P<0.05);观察组经济成本为1.5元,对照组经济成本为73元,观察组经济成本相对较低,两组数据比较明显不同(P<0.05);观察组对调查方式评价得分为(5.68±5.42)分,对照組对调查方式评价得分为(4.22±7.15)分,观察组的得分相对较高,两组数据比较明显不同(P<0.05)。说明网络化护理满意度调查与传统纸质化满意度调查两种调查方式的结果存在不同,网络化调查组的经济成本、时间成本以及患者对调查方式评价均得到了明显较优,可有效提高调查工作效率,让患者积极配合调查,有利于不断提高护理服务水平[2]。

综上所述,与传统纸质化满意度调查比较,网络化护理满意度调查的时间成本和经济成本较低,提高了患者满意度调查的科学性,受到了患者的好评,值得推广。

参考文献

[1] 周菁,曾颖.微信平台与传统纸质满意度调查在门诊患者的应用与比较[J].护理与康复,2018,10:73-75.

[2] 王柏君,李国胜,常娜.基于网络平台围手术期护理宣教对面部自体脂肪移植术后并发症和患者满意度的影响[J].中国美容整形外科杂志,2019,02:128-129.

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