何晓涵　王訢印　蒋璇　张婧　孙远媛

红楼梦作为一本世情小说，不仅具有文学价值，而且对现代人了解当时的社会图景有着重要作用。荣国府作为四大家族之一，关系盘根错节，但整体来看，管家的大领导只有“贾母”一人，其他的人都扮演着不同的秘书角色。上至王夫人，下至各种丫环，都是为了“领导”服务。本文将从《红楼梦》的秘书文化元素分析入手，通过文献研究的方式，分析其对现在秘书活动的指导意义，为人们认识《红楼梦》这一名著提供一种新视角。

一、秘书的角色定位

秘书角色在各个组织和整个社会中发挥着重要的作用。秘书人员对自己准确的定位有助于组织工作的高效有序开展。贾府作为封建大家族，管理工作十分复杂，包括日常生活开支、照顾贾母等长辈的生活。王熙凤精明强干，深得贾母和王夫人的信任，是贾府的实际大管家。她有着很强的办事能力，她在贾府中主要扮演着管理和服务两种角色。

王熙凤将偌大的贾府打理得井井有条，王熙凤角色命运的兴衰也和整个贾府的命运紧密相连。在处理日常事务中，她能找准自己的定位，不回避矛盾，不辞辛苦，做到有条不紊、顺顺当当。王熙凤管理着贾府几百口的衣食住行，在管理贾府的同时又扮演着一个服务者的角色，所以深得贾母等人的信任，并且在照料众人生活时显得可靠。以第三回林黛玉初入贾府为例，初见林黛玉，王熙凤便“忙携黛玉之手”，又说“想不想家，想要什么吃的，什么玩的，只管告诉我”。她早就备好“月钱”等必需事务，对新来的成员照顾得面面俱到，让初入贾府的林黛玉少了些无所适从。

秘书在找准自身角色定位的同时，还要加强自身能力的建设，提高自身素质。秘书在辅助领导开展工作的同时，要甘当配角。要充分意识到秘书的助手作用，不越位，不缺位。

二、秘书的个人礼仪

秘书的个人礼仪是指秘书人员在公务活动各种场合和日常工作各种情景中的仪容、姿态、行为举止。在《红楼梦》中，偌大的贾府要正常运转，离不开每一个坚守在自己岗位的人。如果把贾府看作是一个企业，那么王熙凤是经理，她的陪嫁丫鬟平儿则是一个高级秘书。

仪容即指秘书人员的仪表姿容，包括面容、发式、气味及总体精神面貌，仪表美了，给人的第一印象也就好了。《红楼梦》第六回中，刘姥姥见平儿遍身绫罗，插金带银，花容玉貌，以为她是王熙凤，但忽见周瑞家的称她是平姑娘，方知不过是有些体面的丫头。平儿给刘姥姥的第一印象非常好，干净的仪容，不加过多修饰的服饰和仪表，这正是体现了平儿作为一个秘书人员应有的个人礼仪。

一个优秀的秘书，必须懂得处理好自己与上级和下级的关系。保持良好的人际关系使秘书人员在解决事情时能够游刃有余。《红楼梦》中，平儿在处理自己与下级关系时就显得比较温和，虽然公私分明，但是在处理事情上会留一定的余地，对底下的人比较宽容。在秘书的个人礼仪中，做事有礼有理有利是很重要的，作为一个秘书人员，语言谈吐能体现其本质水平的高下和处理问题的能力，给他人以最直接的礼仪感受，平儿恰恰就做到了这一点。

三、《红楼梦》中的实用文体写作

秘书的写作素养决定了秘书作为“笔杆子”的层次，决定了秘书所能服务对象的层级。应用文写作有着具体的描述对象，语体风格大多准确、简明、平实、得体。其次，应用文叙述文体一般有着明确的事件线索。例如，《红楼梦》中贯穿始终的爱情悲剧线索，串联着全文的人物、事件和景物，构成了严谨的艺术整体。

第三回中，贾雨村为做官找林如海写的推荐书，无异于现代社会的推荐信，实用性极强。推荐信有着具体的服务对象——贾雨村，是为达成贾雨村谋取官缺、飞黄腾达的目的。第三十七回中，贾探春送的结诗社的请帖和贾芸写的送白海棠的请帖，也是具有特殊用途的实用文体写作。所谓请帖，就是要达成宴请的目的。两封请帖都具体点明了邀请对象、所为何事、赴约地点，清晰明了。《红楼梦》提醒秘书人员写作时不仅要根据用途写作，更要结合语境来写作，注意格式的规范性。合格的秘书要具备良好的写作素养，学习各种文体写作方法、写作技巧等，如上文中的写实手法、数据说明等。现代秘书写作不仅要掌握实用文体写作，更应该随着社会的多样化发展而掌握跨文体写作。

四、重要活动中的秘书职责

“办事”是秘书工作中的重要组成部分之一，是一项基础性工作。除了日常办公中的琐事外，其中最值得深究的便是秘书办理的重大活动，而在《红楼梦》中，王熙凤则是围绕“贾母”大领导之下较为典型的秘书形象，笔者将以“元妃省亲”活动，具体阐述秘书在举办重大活动时的职责。

元妃省亲，可以说是《红楼梦》中几项重大活动之一。贾府为了元妃省亲可谓是煞费苦心，本次活动中，贾府几乎所有人都忙碌起来，王夫人和王熙凤作为最具代表性的秘书，在此次活动中起到了举足轻重的作用。当皇宫下旨元妃来省亲时，贾府则开始筹划建设省亲别院——大观园，这也是重大活动前期的筹备工作。除此之外，物件筹备、人员安排、经费预算、具体活动内容的策划等也很重要。贾府从大观园的精心布置到“何处更衣，何处燕坐”都做了全面的安排。秘书人员只有在前期活动中面面俱到，才能为后期活动的顺利开展打好基础。等到省亲的当天，元妃先参观大观园，然后与亲人见面，接着大开筵席，再与众人一起为匾额题词，最后开始听戏，活动的进行有条不紊。其中一直有人在旁边服侍。待元妃省亲结束后，秘书人员应该清理场地，清点财物，圆满结束此次活动。在活动中，秘书人员应该发挥其独特的组织作用，为领导分忧。同时，不同的活动有不同的要求，秘书人员应该提前了解，准备，确保活动有条不紊地进行。

五、秘书的公关

公关即公共关系，是一个企业或组织，为了增进内部及社会公众的信任与支持，为自身事业发展创造最佳的社会环境，在分析和处理自身面临的各种内部外部关系时，采取的一系列政策与行动。

在《红楼梦》中，公关工作做得最成功的就是王熙凤。王熙凤在重大场合说话时都会兼顾每个人的心理，在她第一次见林黛玉的时候，说“况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女，竟是个嫡亲的孙女”，这既夸了林黛玉，也夸了贾府的四姐妹，还夸了贾母，她这么做更是俘获了贾母的心，赢得了贾母的喜爱。王熙凤会不断地转换角色，更易言行，這也是她在贾府中取得特权地位的一个重要原因，其实这一点也值得现在的人学习——学会灵活处理人际关系，凭借自己的公关能力，维护自己和组织的利益。《红楼梦》中的公关手段对现在的秘书工作也有指导意义。首先，就是要以大局为重，在处理组织之间的关系时，要统筹全局，争取做到利益最大化。其次，在公关中要进退有度，学会适可而止，做到互惠互利。最后，虽然社会讲究人人平等，但在求别人时还是要有求人的态度和手段，尽可能为组织谋取最大的利益。

六、结语

笔者从以上五个角度分析了《红楼梦》中的秘书文化，让读者从秘书文化的角度来看待《红楼梦》，指导现代的秘书生活。但是，随着时代的进步，秘书文化产生了新的内涵与意义，人们应该淘汰传统文化中烦琐冗杂和现代生活不相符合的部分，做到与时俱进。

（甘肃农业大学人文学院）

基金项目：本文系甘肃农业大学学生大学生创新创业计划项目“《红楼梦》中的秘书文化”（项目编号：201915010）的阶段性研究成果之一。

作者简介：何晓涵（1999-），女，湖南常德人，本科，研究方向：秘书学。

指导老师：付奎