巴提玛·马丁

摘 要：图书馆是面向社会群众开展的社会服务性机构，对提高群众文化水平、复兴传统文化具有重要意义。近年来，随着科学技术不断进步，计算机技术在图书馆中的应用也越来越广泛，有效提高了图书馆工作效率和工作水平。与此同时，也对图书馆工作人员综合水平提出更高要求。图书流通管理作为图书馆管理工作中的重要组成部分，不仅能够直接体现图书馆服务水平，还关系到图书馆未来发展状况。由此可见，做好图书流通管理工作，已经成为图书馆未来发展的首要任务。因此，本文结合图书馆图书流动管理中存在的问题进行分析，并针对性提出改进措施，希望能够有效提高图书流通管理水平。

关键词：图书馆;图书;流通管理;工作效率;路径

引 言

书籍是人们探索问题、拓展视野、丰富头脑的重要途径。近年来，随着我国经济飞速发展，人们的物质生活不断丰富，对精神文化方面的追求日益提升，全社会逐渐掀起读书热潮。图书馆作为文献整理和收集的社会性机构，主要面向社会广大群众提供服务。图书流通管理工作作为图书馆管理工作中的基础工作，不仅能够紧密联系读者和图书。还能够有效提高图书馆服务水平。

一、图书馆图书流通管理工作中存在的问题

（一）管理人员综合水平参差不齐

近年来，科学技术不断发展，计算机技术在图书馆中的应用范围也越来越广泛。对图书流通管理人员专业能力提出更高需求。然而，由于图书馆目前正处于转型和改革过程中，部分管理人员在图书流通管理工作中仍然沿用传统管理方法，在专业能力方面没能充分满足新时期图书馆发展需求。加上图书流通管理工作是接触读者最多的部门之一，所以管理人员的综合水平能够直接体现图书馆服务水平[1]。为满足读者需求，图书管理员不仅需要拥有较强的管理能力和专业素质，还要具备过硬的信息操作能力，从而为读者提供个性化服务。然而，结合实际情况来看，由于图书馆图书流通工作人员结构较为复杂，综合素质高低不同，部分管理人员对学科知识、排架知识了解不足，导致各项工作无法顺利展开，直接降低了图书流通管理工作效率。

（二）图书借还方面存在问题

图书在借阅和归还过程中，存在诸多漏洞问题。例如：在图书借阅高峰期，计算机由于长时间工作超过运行负荷，从而产生延迟或死机现象。此时只能通过管理人员人工操作方式记录书籍借还信息。由于工作量过大，加上工作内容复杂，容易使管理人员出现错记、漏记等不良现象，从而增加读者与管理人员之间的矛盾。另外，部分读者借阅图书过程中，为了一时之便直接将图书中的信息进行剪裁，导致图书受损、内容缺失。同时还有部分读者在阅读过程中有随笔记录的习惯，直接在图书上书写内容，导致图书严重污损。此类问题均需要图书流通管理人员进行后期整理和修补，严重影响了图书的正常流通。

（三）藏书管理存在问题

随着人们精神文化追求的日益提高，图书馆人流量与日俱增，在一定程度上增加了图书流通管理工作量。导致在实际管理工作中，图书乱架问题时有发生。引发该问题的主要原因一方面来源于读者，另一方面与管理人员有直接关系[2]。由于读者在阅读过程中会同时选择多本图书，归还时不能清晰记忆每本图书的具体位置，时长将不同图书同时堆放在一处，从而导致图书乱架问题。另外，上文提到，图书流通管理工作内容复杂繁琐，管理人员在日复一日、周而复始的工作环境下工作，难免会产生厌倦和松散心理。严重打消了管理人员的工作积极性。没能及时将错乱图书进行整理。最终导致图书馆图书混乱，无法满足读者查找需求。

二、提升图书馆图书流通管理工作效率路径

（一）进一步完善图书馆服务规范

第一，图书馆需要健全管理制度。有上文分析可知，现阶段图书馆在图书流通管理工作中仍然存在诸多问题需要解决。而引发一系列问题的根本原因在于缺乏系统安全的服务规范，导致各项工作在落实过程中不能充分做到有据可依。针对这一问题。图书馆需要给予高度重视，并且在现有基础上完善相关规章制度，并严格落实到实际工作中，从而为读者提供更加高效的服务。另外，图书馆在完善图书流通相关制度过程中要做到强制性与柔和性互相协调。在传统管理制度制定方面，由于图书馆过于注重纪律监督以及奖罚方式，没有充分发挥图书馆人性化特征。因此，在完善图书馆相关管理制度过程中，需要充分做到“以人为本”。结合读者需求不断调整规章制度，充分调动管理人员的自主能动性，从而为各项工作顺利开展奠定良好基础[3]。

第二，强化执行水平。图书馆主要是面对群众开展的社会服务性机构，虽然在发展中相关制度和标准不断完善，但是结合实际情况来看，在执行方面却有所欠缺。针对这一问题。图书流通部门需要针对性采取措施解决，通过制定明确的考核目标和严格的奖惩体系，有效规范管理人员的工作行为，使其能够充分发挥岗位职责，切实做好每一项工作，从而有效提高相关制度和标准执行水平。

（二）提高图书馆服务水平

图书馆流通部门是管理人员与读者接触最多的部门之一，其服务水平能够直接反应图书馆整体服务质量。因此，图书馆想要满足读者个性化需求，实现稳定发展目标，就要全面提高图书流通部门整体服务质量。坚持以读者为中心，全面掌握读者的需求，积极、灵活的调整服务模式。另外，图书馆服务质量主要体现在图书流通部门管理人员细节工作，一旦细节工作产生问题，将会导致读者对图书馆影响大打折扣[4]。因此，在实际工作中，图书流通管理人员需要主动与读者进行沟通和交流，并给予读者及时帮助，保证多角度、全方位满足读者需求，使读者在丰富精神需求的同时能够切身体会图书馆人性化服务，有效提高读者满意度。

（三）提高图书流通管理人员综合素质

第一，图书馆应积极引进先进人才。上文提到，近年来图书馆信息化水平不断提高，对图书流通管理人员提出新的要求，不仅需要管理人员具备较强的专业能力和工作积极性，还要全面提高信息化水平。因此，图书馆想要实现稳定发展目标，就要拓展招聘渠道，积极引进对口人才。为图书馆流通管理部门注入新鲜血液，为打造专业化人才队伍打下良好基础。

第二，强化思想道德水平。图书流通管理工作内容复杂，具有专业性和综合性特点，在实际工作中需要管理人员做到细心、周到。尤其在图书借阅高峰期，更应该全身心投入到工作环境中，并且始终保持平和心态，想要实现这一目标，需要强化图书流通管理人员思想道德水平，帮助管理人员树立正确的服务意识和工作态度，从而为读者提供更加高质量的服务。

结束语

综上所述结合现阶段各地图书馆图书流通管理工作实际情况来看，可以发现，受多种因素影响，工作方面仍然存在一些问题需要解决，严重降低了图书流动管理水平。图书館想要实现稳定发展目标，就要结合问题针对性提出解决措施，有效提高图书馆图书流通管理水平。

参考文献

[1] 王金.提高图书馆图书流通管理工作效率的路径[J].新西部，2019，477（14）：128+145.

[2] 热依拉·阿吾提.论提高图书馆图书流通管理工作效率的路径[J].传媒论坛，2019，2（02）：138-139.

[3] 刘静.浅析提高图书馆图书流通管理工作效率的路径[J].卷宗，2019，9（7）：1.

[4] 王卫华.浅议提高图书馆图书流通管理工作效率的路径[J].办公室业务，2018，298（17）：163.