韩 倩，桑金琰 （山东理工大学 管理学院，山东 淄博255000）

0 引 言

近年来，我国物流服务业快速发展，服务水平不断提高，物流服务需求方对物流服务的个性化、多样性提出了更高的要求，物流服务为了实现各方信息共享，降低服务成本，满足顾客期望，从而使得供应链中各个环节的利润与传统模式下相比有所提高，服务供应链中的各方内部以及各方之间的信息交流、订单分配、合作方式、服务成本分担等成为研究的对象。胡彦勇等[1]将订单分配问题放在一个模糊的环境中进行研究，该环境中物流服务供应商的供给能力是不确定的，并且物流服务集成商对应的物流能力需求量也会随时波动，在这种假定条件下确定最优订单分配。王翔宇等[2]研究三级物流服务供应链中，供应链的成本与供应链中各成员提供信息的真实程度的关系，由于不同的物流服务供应链成员所处的地位不同，出于为自身利益考虑，提供的信息的可信度不同，对供应链产生的影响不同。Shoja A 等[3]认为柔性供应链是服务业中最有效的一类供应链，并针对固体运输环境下的多产品四阶段柔性供应链网络设计问题，建立混合整数线性规划模型。

基于物流服务供应链开展研究的方向非常广泛，因此无法确定物流服务供应链从出现到快速发展的成长过程和主要内容，运用CiteSpace 可视化工具对重点文献进行分类和归纳，并且确定主干与分支，依据主干找出该领域国内外不同的研究热点，并且梳理国内发展历程，为国内研究提供新思路。……