陆雪文，潘家坪 （南京林业大学 经济管理学院，江苏 南京210037）

1 中小型物流企业运输特点

1.1 积极提供个性化服务。相比于大型物流企业，中小型物流企业的自身实力相对较弱，为了占据更多的市场份额，它们可以根据市场需求、客户要求提供个性化运输服务，包括客户咨询、订单处理，仓储配送等一系列服务[1]。提供个性化服务所付出的精力和成本较大，中小型物流企业通常采取矩阵型、团队型等模式来服务客户，所以提供个性化服务并不会过多的占用企业的人力资源[2]。但大型物流企业并不鼓励大规模的开展此项业务，对大型物流企业来说，个别客户给企业带来的利润不及市场上普通的大量的订单带来的利润多。而中小型物流企业提供个性化的运输服务，虽然可以给企业带来更多的利润，但是也因为服务的个性化，使得企业需要个别规划路线，导致企业的运输成本增加[3]。

1.2 运输路线相对固定。中小型物流企业相比于大型物流企业在资源、资金、规模上都相对逊色，因而出于对自身实力的认识，中小型物流企业的运输路线都是相对固定的，数量上也比大型物流企业要少很多。物流企业一般都会在运输途中，设立中转仓库，运输路线少也能降低中小型物流企业的仓储成本。而运输路线固定，运输人员充分了解路线，不但可以提高运输效率，还可以降低运输风险，有利于中小型物流企业进行运输成本控制。

1.3 运输费用占比较大。……