马小飞，周莉莉 （贵州大学 管理学院，贵州 贵阳550025）

0 引 言

互联网催生出了电子商务，电子商务的繁荣推动快递行业呈井喷式增长，2014～2018年的快递业务发展情况如图1 所示。由图1 可知，我国快递行业总体上仍持续增长，但近几年相较于2014年的同比增长速度逐渐下降，城市人口红利逐渐消失，电子商务、快递巨头们在城市市场的争夺处于白热化阶段，纷纷把目光转向乡镇市场，向乡镇市场逐步下沉。同时，在电子商务的背景下，乡镇增量市场消费潜力被激发，不仅如此，在国家政策的支持下，农村电商焕发出生机，农产品上行助力农民脱贫致富，农村网络零售交易额快速增长，未来农村发展潜力不容小觑[1]。农村消费水平的提高、农村电商的发展、快递量的增长，对末端物流提出了更高的要求，然而乡镇末端物流仍然存在基础设施落后、寄递成本高、服务能力弱等问题，成为乡镇末端物流发展的阻碍，整合资源，优化末端物流，推进末端物流升级，深挖农村市场，不仅有利于快递行业做大做强，还将有力支撑农村电商发展[2]。

图1 2014～2018年快递业务量发展情况（单位：亿件）

1 乡镇配送现状分析

1.1 传统配送模式

电子商务运作模式通常是B2C（Business to Consumer）和C2C（Consumer to Consumer），“最后一公里”配送面对的是零散的消费者。不同于城市社区、高校的末端物流配送，农村人口居住分散、配送路径复杂，物流企业为了节约成本，大都将末端网点设在乡镇，而没有向农村进一步深耕，由收货人自行到末端网点领取快递。……