黄炯华 副教授 黄文群 副教授

（1、南昌航空大学科技学院 江西共青城 332020；2、吉安职业技术学院 江西吉安 343000）

引言

“新零售”这一概念正式出现于2016年10月阿里巴巴集团董事局主席马云在杭州·云栖大会上的演讲，自此新零售概念和模式得到越来越多的重视和研究。新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈。新零售概念一经推出，在理论界和商界引起热烈反响，迅速成为当前各方关注的焦点。

大型零售企业基于自身既有市场优势、资金优势、技术优势和人才优势，展开了激烈的市场竞争，但同时也给市场带来了无序和混乱。造成这种无序竞争和混乱的重要原因在于大型零售企业缺乏对市场和自我的基本认知，而这种认识缺乏的背后实际上是企业竞争力评估方法的缺失。由此导致决策失效，给企业发展带来不利影响。为此，构建一个科学合理的企业竞争力评价指标体系对于大型零售企业而言显得至关重要，既有现实意义，亦有理论意义。

我国新零售发展现状分析

（一）新零售概念

互联网信息技术的发展催生了国内电商业务的迅速崛起，零售实现了线上线下的有机结合，而消费理念、消费模式的演进则促进了零售业态发生全新改变，并与电商之间形成了互为促进的循环机制。……