沈莘 康之国

天津市作为进入老龄化较早、老龄化程度较高的特大型城市，在《天津市促进养老服务发展三年行动方案（2019—2021年）》中明确指出，要“推广‘互联网+养老的智能居家养老模式”。特别是在疫情防控常态化背景下，智慧养老充分利用智能硬件、物联网、云计算、大数据等信息技术，可以减少时间和地理环境的束缚，让老人在家中就能享受到更便利、更高质量的养老服务。因此，探索智慧养老落地实施与发展，推动养老服务模式创新就成为一个亟待研究的课题。

一、智慧养老落地实施中面临的问题

中共天津市委党校课题组通过向老年人发放问卷（500份）开展调查，与街道相关部门、居委会负责人以及提供智慧养老服务企业的深度访谈，发现在我市推进智慧养老落地实施可能面临如下问题：

1.部分老年人在智能设备使用中暴露的问题。我市有关区县曾开展过暖心助老工程，为近千名符合条件的高龄、独居、半失能老人发放智能穿戴设备、一键呼叫器和燃气报警器等。但在访谈中部分老年人反映，智能腕表功能复杂、耗电量高，而老年人往往忘记充电，甚至一段时间后充电器丢失，只能放弃使用;因腕表传输数据需要上网使用数据流量，会产生一定费用，也使得一部分老人在免费期结束后便放弃使用;燃气报警器需要和企业平台对接，随着使用时间的增加，报警器灵敏度下降，需要后期校验与维护，而现实中后期服务往往很难跟上。……