辜英智

摘要：随着我国经济水平的提升，民航运输业也得到了迅猛的发展，给人们的出行带来了极大的便利。随着人民生活水平的日益提高，大众对民航运输业的要求，也逐步提高，为了顺应当下时代发展，满足人民出行需求，提升民航运输业地面服务质量管理成为了首要任务。在民航运输业中，民航运输地面服务是整个民航服务点的最终端，想要在提高经济效益的同时，提高民航运输的服务质量一次性来满足人民的需求，就需要采取相对的有效措施来对民航运输地面服务进行改革创新。本文从分析如何有效地建立民航运输地面服务企业的管理质量体系以及如何建立责任管理体系，用现代化的管理手段加强民航运输地面服务质量，文化建设等方面来进行阐述。

关键词：民航运输;地面服务;质量管理体系

引言：

民航运输业中的地面服务在整个民航企业中发挥着重要的作用，他需要具备完整的企业功能来带动发展，与此同时，他具有很强的社会公益性因此在对民航运输地面服务企业建立的同时要着重关注他所能带来的社会效益。民航运输地面服务企业的目标内容是为了满足人民的自身基本需求，因此需要引进先进的管理理念，制定出一套完善的科学管理体系。以此来保证地面服务工作高水平，高质量的进行，从而提升整个民航运输业的企业效率。实现企业和社会的共同进步，为我国民航运输业的发展奠定坚实的基础。……