[摘 要]随着互联网的发展，对实时物流的研究将集中在如何提高传输效率上。许多发达国家和发展中国家加快步伐，增加对物流业的投资。然而，我国的物流业还处于发展阶段，许多方面的建设工作还不完善。物流的流通还有很大的进步空间，必须构建更加合理的物流配送体系。文章研究了现代物流中存在的迫在眉睫的问题，提出了构建新型物流配送体系的途径，希望有助于我国新时代物流业的发展。

[关键词]物流;电子商务;配送体系

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2020.20.144

商品配送的出现，是社会经济快速发展的结果，同时也是现代物流业的重要构成部分之一。多年以来，物流配送业迅猛发展，但还存在着成本大、资源贫乏、渠道少等问题。为了促进我国物流业更好地发展，结合自身优势，做出不同物流配送模式的科学选择。基于对配送体系存在问题的分析，以及建立新型物流体系的途径和影响，促进我国物流配送业的发展。

1 我国物流配送体系存在的问题

1.1 配送设施落后，配送方法不完善

物流配送设施的齐备是实现高效配送的必要条件之一。许多物流业较为发达的国家配送设备良好，实现了自动配送设备的全覆盖，可以迅速应对顾客需求。甚至设备也是由自动化系统进行操作和管理。相比之下，我国目前物流业主要通过人工分拣，错误率高，效率低，只有少数物流公司拥有自己的先进设备、专门的分拣设备和很少的电子扫描设备。经过多年的努力，我国的物流配送设施建设取得了很大进展，配送设备的数量和质量也有了很大的提升。但物流设施全面覆盖的目标还未能完成，物流基础设施不能满足网络的迅猛发展和快递数量的快速增长。

1.2 缺乏物流配送人才

随着科学技术的发展和全球化的到来，物流业竞争的态势也发生了巨大变化，主要表现之一就是人才的竞争。配送作业人员对新型商务物流配送知识和操作经验的不足，将直接影响物流配送的效益和效果。

一般情况下，大型企业的物流是与多个外包公司签订长期合同来建立自己的物流系统。不同的企业对物流的要求各不相同，所以在员工的培训方面，对物流以及物流体系建立的理解等存在不同。这就出现了配送作业不规范、配送时间过长、服务者的素质参差不齐的问题，物流配送难以实现统一的管理。面对现在的状况，应通过不同的形式和渠道，加快对人才的培养和开发，只有这样，才能从根本上解决问题。由于新型物流经济模式在我国发展的时间较短，如果企业建立自己的物流系统，就需要具备专业物流管理知识和能力的人才，而现在的物流专业人才储备量很小，这会给企业的运营带来一定的风险。为实现物流业更好更快发展，应注意引进和培养高素质人才，使电子商务和现代物流经济能够实现高科技发展。

2 新型物流配送体系建设的方法

2.1 完善物流配送设施

中国的物流业飞速发展，要不断完善物流配送设施，在条件允许的情况下，提升配送设施智能化水平。尽快引进先进的物流设备，如移动运输设施、装卸设施、集装箱散货车、自动分类设施等。

另外，为了降低配送设施的闲置率，充分发挥其效用，需要综合考虑退货回收物流、配送路线、配送时间等因素，合理安排这些物流配送設施的使用。根据物流模式的特点，统一控制、管理和协调配送系统的所有物流相关信息。根据用户提出的要求，对商品进行包装分类运输，完善构建新型配送模式，发展良好的现代物流经济。

2.2 提高物流企业的管理水平，重视综合人才的培养

随着我国物流技术的快速发展，当务之急就是快速培养具备物流相关知识与技能的高素质现代化人才。人才短缺是我国物流业的短板和瓶颈，物流配送行业需要掌握一定技术的专业人员，以满足顾客个性化的需求。物流配送对员工的综合素质要求很高，不仅要有良好的身体素质，面对面与顾客沟通交流的能力，还要掌握相关的技术，了解物流运作的原理，有较高的政治觉悟。物流配送对综合能力强的人才需求量很大，而且高度重视员工对物流理解的全面性和客观性。中小电商物流企业，要根据自身情况制定相应的战略，不能一味照搬别人的人才培养模式。通过培养全面发展的综合型人才，可以使信息化与现代物流经济的发展相融合。配送中心的建立主要是通过商品和人员的分布来综合考虑确定，为了提高配送中心的现代化水平和对电子信息的掌握理解，提升企业与顾客之间的忠诚度，培养优秀员工以改善与顾客的沟通十分必要。要处处体现“顾客就是上帝，以顾客为中心”的服务理念和态度。物流配送服务的水平高低直接影响着与顾客关系的好坏。很多企业和公司就是要留住现有顾客，发展潜在的顾客，保持顾客和企业之间的良好沟通，制定适合本公司的物流配送管理模式。在基本实现信息化建设的基础上，各物流企业适时制订战略推广计划，进行方案实施，加强与客户的沟通，经过相应的培训，增强员工对物流运营的理解，检验员工的计算机应用能力，不断提升配送团队的综合实力。因此，人才的培养和引进对新型物流行业的进一步发展，具有非常重要的意义。

3 新型物流配送体系产生的影响

3.1 提升了消费者的购物体验，便捷了人们的生活

新型商品配送体系的建立与人们的生活有着密切的联系，会对人们的生活以及对物流的认知产生重要的影响。完善物流配送系统可以降低部分设施重复投资，采取有效措施，解决物流设备使用频率过低的问题。配送中心和商品中心作为物流业的关键节点，在商品运输中起着举足轻重的作用。一个高效的物流配送中心可以降低配送中产生的各种成本，使顾客能够用便宜的价格购买到更好的商品，新型物流配送模式的建立使消费者可以获得更有效的信息，增加了客户的购物体验，丰富网购信息传导和消费者体验功能。

3.2 节约企业成本，提升企业效率

当前，虽然物流公司的数量相对较多，但是现代物流整体规模小，难以形成规模经济。在经济全球化的今天，经济竞争不仅仅是企业之间的经济竞争与个人行为，更是全球化的综合性竞争，许多小型商贸物流企业盈利能力差，难以发展成为现代商贸物流的大企业。建设行业主体合并，统一管理，这样一些中小物流企业得以合并，不需要再组建独立的物流团队。物流作业途径的改变都是朝着降低物流成本以及便利商家和顾客的方向进行的。对于企业来说，物流作业模式的改变必然会降低物流成本。商家可以更好地经营自己的企业，将物流的一部分成本用于开发新产品，提升商品的质量。也让很多在物流方面有天赋的人可以发挥自己的作用，增加了工作的机会，提升了就业率，各大高校也可以开设物流专业，扩大招生规模。新型物流配送体系建立了一套完整的物流标准，扩大了企业规模，提高了配送服务质量和效率，巩固了配送中心在整个物流体系中的地位。新型物流配送体系可以实现企业之间高效的交流与合作，实现信息公共化。想要利益最大化，不能只看重企业自身的利益，要着眼整体，物流平台与企业之间的信息共享与公开透明可以提高物流与企业之间的沟通效率，充分利用资源，节约支出，使企业着力创造出更加物美价廉的商品。

4 结语

物流配送是现代商品的主要流通方式之一，用来服务在互联网上进行交易的顾客群体，对商品进行物流配送，需要根据电商企业经营和发展的特点，对配送系统中所有的物流相关信息进行统一的控制、管理和调度等。但是，我国的物流配送体系还存在一些问题，研究当前新型物流配送体系建设的途径及其影响，可以为物流业的健康发展发挥推动作用。

参考文献：

[1]周材荣.FDI、产业聚集是否有助于国际竞争力提升———基于中国制造业PVAR模型的实证研究[J].经济理论与经济管理，2016（10）：56.69

[2]翁新汉.我国电子商务环境下的物流配送[J].科技信息，2006（4）.

[作者简介] 姜奕阳（1975—），男，汉族，山东烟台人，研究生，副教授，研究方向：物流管理、高职教育。