商佳恺

摘要：近些年，由于社会的快速发展，我国社会经济水平不断提升，电力企业的营销模式急需改革，而这也需要电力企业在营销过程中不断创新营销模式，以促使电力企业具有更为良好的发展。本文对市场经济条件下电力市场营销的创新进行论述，希望能够为相关电力企业提供参考。

关键词：市场经济;电力市场;创新发展

引言

电力系统运行的稳定性和可靠性是当前社会主义市场经济发展的关键，随着经济的不断发展以及人们生活水平的不断提高，社会对电力行业的需求越来越大，传统的供电方法和电力营销手段纠纷已经无法满足当前日益增长的电力需求。因此，必须要结合当前电力市场营销存在的问题进行探究，明确具体的改革方案和创新对策，为电力市场的可靠运营创造良好的环境，满足供电需求。

1电力市场营销管理的必要性

科学技术的不断创新发展，人们的生活可谓是日新月异，每一天都有着非常精彩的变化。而在这个变化中电力系统起着非常重要的作用。而今用户对于电力的需求越来越大，要求也變得更加严格。而电力公司为了满足社会发展对于电力的需求，就需要不断的加强自身能力，不断改革创新，完善服务水平，提升企业的竞争能力，这样才能够获取更多的利益。所以提高电力市场营销管理水平成为了当前电力企业发展的重中之重。电力市场营销管理是电力企业将用户用电需求放在首位，为用户提供安全、稳定、可靠、优良的电力产品的细致服务。电力市场营销管理的本质与市场营销管理的本质相类似。与市场营销管理不同的是电力营销是无形的、没有具体形态的。它通过电压、频率、电流等指标实现营销计划。电力用户的使用感受影响作为影响电力营销的主要因素，在用户用电的过程中其安全性和稳定性如不能得到很好的保障，造成了一系列的故障将会严重的影响用户的使用体验和电力营销的质量。这就要求电力企业要着重解决这一问题，建立一个好的电力市场营销管理模式势在必行。

2市场经济条件下电力市场营销的创新发展策略研究

2.1树立良好的市场营销服务理念

市场经济条件下，企业的营销理念更为注重提高对顾客的服务质量。电力企业若想获得发展，也应遵循市场经济的原则，并提高自身的销售服务质量。同时，为了促使电力企业获得更为良好的发展，企业在树立营销理念的过程中，还应从遵循以下服务要点，以促使企业的服务更具有质量性。首先，企业在服务的过程中，应充分遵循顾客的想法及要求，以促使顾客感受到电力企业的用心服务。同时企业还应了解客户的需求，以提供对客户针对性服务质量，进而提高服务质量。另外，为了更为良好的了解客户需求，企业还应做好客户的市场调研工作，以全方位的对顾客需求进行分析，从而提供与客户更为具有针对性的服务，最终树立企业良好的品牌形象，促进企业获得发展。其次，竖立员工的整体服务理念，电力企业的营销基础准则是为用户服务，而为了提高对顾客服务质量，企业应培训每一位员工的服务意识，以促使企业的整体服务质量提高，给予顾客一种“宾至如归”的感觉，进而提高顾客对电力营销服务过程的满意度。这对提高企业的经济效益是十分有利的，对企业的发展也具有重要意义。最后，树立“以人为本”的服务理念，企业的服务质量与工作人员的服务理念是有着直接关系的，而只有工作认识到服务质量的重要性，才能够促使工作人员的服务都具有质量性。但树立工作人员的“以人为本”服务理念，应着重促使工作人员认识到服务理念的重要性，同时促使工作人员从自身出发提高对顾客的服务质量。

2.2服务创新

电力企业为用户提供服务的初衷是帮助用户解决问题，从用户内心需求出发，使用户在用电时能够感受到便利、可靠、放心。要想实现这样的优质服务，需要电力市场营销部门人员从服务理念与方法上做出转变。电力企业应注重打造专业的营销团队，深化电力市场改革，注重对电力直接交易和改革文件的学习与运用，强化营销人员的电力基础知识，并通过提供增值性服务来完成交易。电力企业在以后的发展进程中，用户的差异性会逐渐凸显出来。为用户提供差异性、个性化服务能够体现出电力企业的服务创新。在营销过程中，电力企业应该对符合条件的电力用户进行筛选，以试点用户的方式帮助企业减少申报等相关流程，实现便利化和高效化。还可以对交易电量的确定给予正确指导和帮助，并采用谈判的方式来协商交易的具体细节，进而实现月度电量的合理分配。

2.3提高电力企业的竞争意识

随着社会主义市场经济的日益完善，电力企业要想获得更好的发展，必须要结合市场经济的发展要求，提高自身的竞争意识，将市场需求作为导向，并根据现有的条件合理转变自身的营销观念。电力企业需要加强对营销工作的重视，在建设电网和投入生产的同时，通过科学系统的市场营销手段为电力企业创造更直接的经济效益。在进行市场营销的过程中，首先电力企业需要准确定位到目标市场，并建立起科学的市场营销机制。其次，由于电力资源面临着与太阳能、化石燃料以及其他能源资源竞争的局面，因此，在开展市场营销的过程中，可以结合电力资源的优势，大力宣传清洁能源的思想，提高电力资源在传统能源中的占比，扩大电力资源的市场占有率。另外，电力企业还需要充分利用国家的政策，在推进农村产业化、电力化、城市化建设的过程中，对电网进行系统的升级和规划，创造良好的用电环境，加大发展农村电力市场，在服务方面、质量方面以及价格方面为农民用户提供优质的用电条件。

结语

在这个经济高速发展的今天，电力作为新世纪发展的主要动力资源，它随着社会的进步也得到了飞速的发展。电力企业之间的竞争也变得日益激烈。这就使得各电力企业之间的营销竞争变得尤为重要，这也就意味着电力企业必须在市场营销管理方面下足功夫。转变传统老旧思想观念，迎合市场用户需求，树立积极用电营销意识，打造高素质的用电营销队伍，为电力企业的发展做好长远规划。

参考文献：

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（作者单位：国网天津市电力公司城西供电分公司）