近年来，以大数据、云计算、人工智能等为代表的新兴信息技术迅猛发展，不仅对人们的生产、生活、思维方式产生了重大影响，也对政府的管理模式、运行机制和治理方式提出了新要求。建设数字政府是政府运用信息技术解决公共问题、提供公共服务、实施公共治理的过程和活动。就其本质而言，数字政府就是“业务数据化，数据业务化”的新型政府运行模式。因此，数字政府建设是当前推动政府治理体系和治理能力现代化的着力点和突破口，是推进“放管服”改革的重要抓手，是促进政府职能转变的重要动能。

今年的新冠肺炎疫情，不仅是对数字政府和城市治理能力的一场大考，更是给了数字政府建设一个加速器，倒逼政府不断提升数字化的系统性和精细化水平。数字化程度较高的地方政府，在疫情防控和复工复产两场“战役”中，会更加游刃有余。比如，健康码让防疫有序，复工加速;政府通过手机“云”办事，实现了“无接触、不打烊”的各项便民服务。

数字服务简化流程提效率

当前，各地在充分运用大数据、互联网等信息技术推进数字政务建设过程中，涌现出“最多跑一次”“不见面审批”“一网通办”“‘不打烊网上政府”“秒批”等创造性实践、创新了政务服务模式，提升了服务效能。

2019年起，浙江推行群众和企业两个全生命周期“一件事”全流程“最多跑一次”，同时全面推动“最多跑一次”改革向公共服务、公共场所、社会治理等领域延伸扩面……随着民生关切点由数量向质量、传统向新型、物质向精神转变，浙江不断深化“最多跑一次”改革，让“不断满足人民日益增长的美好生活需要”的承诺变为现实。