王悦

摘 要：在日常生活中，政务官方微博不仅是政府相关部门联系群众的重要渠道，还是信息发布的“新平台”。这种新型“指尖上”的互动模式大大消除了政府与网民之间的距离感，也为政府在社会治理方面提供了新思路，为服务型政府提供了新动能。中国消防官方微博以其“接地气”家常式的态度和段子手式的传播方式在众多官微中名列前茅。本文通过分析中国消防官微的特点来研究其传播特性，从而借鉴其成功的经验来探索政务微博的新模式。

关键词：政务微博;中国消防;新模式

中国消防的官方微博，被广大网友亲切地称为“阿消”，它以“接地气”家常式的态度和段子手式的传播方式，除了发布各种消防方面的官方报道，还会宣传防火知识，并会及时发现网上消防违法行为而垂直向下直接@地方消防官微进行执法检查，使得习惯在网上“冲浪”的年轻人心生亲近之感，从而获得大量转评，再结合其他消防微博的互动，使网民自发关注身边的消防安全知识，达到很好的治理效果。本文通过分析中国消防微博的传播特点来梳理总结具有普遍适用的政务微博新模式。

一、政务微博的现状及存在问题

截至2019年6月，我国在线政务服务用户规模达5.09亿，占网民整体的59.6%。在政务公开方面，2019年上半年，各级政府着力提升政务公开质量，深化重点领域信息公开;在政务新媒体发展方面，我国297个地级行政区政府已开通了“两微一端”等新媒体……