周清秀

【关键词】西药房;药学服务;质量

【中图分类号】R952 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2020）05-0049-02

药学服务和医院医疗服务质量存在密切关系，西药房为医院重要部门之一，提高西药房对应药学服务质量非常关键[1-2]。该文针对2018年04月--2018年11月、2019年04月--2019年11月各自选取本基层卫生院任职的10名西药房工作人员和30例取药患者用作指标具体调查资料，研究促使西药房对应药学服务质量提升的方法以及临床情况。

1 研究资料与方法

1.1 一般研究资料

将2018年04月--2018年11月本基层卫生院任职的10名西药房工作人员和30例取药患者入组参照组分析指标内容，将2019年04月--2019年11月本基层卫生院任职的10名西药房工作人员和30例取药患者入组试验组分析指标内容。参照组：西药房工作人员年纪（34.87±2.56）岁，取药患者年纪（42.98±4.76）岁;试验组：西药房工作人员年纪（34.75±2.24）岁，取药患者年纪（42.56±4.33）岁。验证各组西药房工作人员和取药患者基础计算数据资料，数据检测指标结果差距性较低（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 参照组采取常规西药房药学服务管理干预措施

按照医生给出的用药处方为取药患者发药，简单介绍药物使用方法等。

1.2.2 试验组采取改进西药房药学服务管理干预措施

第一，促使西药房工作人员素质提升：对西药房工作人员予以药品管理对应知识培训，让其了解常见西药性质、使用方法及给药剂量、对应适应证、禁忌证情况和注意要点等，并加强沟通技巧培训等。第二，加强业务知识培训干预：邀请药学专家开展药学有关知识讲座，提升西药房工作人员对药学服务对应知识的掌握情况，对西药房工作人员药学专业服务意识予以培养，提升其正确鉴别西药药品處方的能力。第……