田俊峰 田劲松

摘 要：网上购物中零售商提供免费送货会要求消费者的订单金额达到设定的最低值。文章通过消费者选择行为的分析和效用函数的构建，提出了网上零售商设定免运费订单金额可供选择的策略选项及其优化模型，界定了消费者运费敏感度影响最优免运费订单金额设定的取值区间。数值算例和实证分析验证了免运费订单金额优化模型的合理性，研究结论表明：网上零售商针对消费者的订单金额是否收取运费，应根据消费者的运费敏感度来确定对应的策略和规则，以保证获得最优利润。对于给定的消费群体，如果产品的利润率增加，提供免费送货不仅可以利用销售收入来弥补其产生的费用损失，而且会使总利润更高。

關 键 词：运费;订单金额;免运费送货;网上零售

中图分类号：F272.3，F252.3 文献标识码：A 文章编号：2096-7934（2020）07-0095-13

一、引言

目前，网上零售商通常设定消费者订单金额的最低额度（又称门槛值或阈值）来判断是否收取送货运费，达到该额度可以免运费送货，没有达到则需要收取运费（如京东自营、亚马逊）;除此之外，无论订单金额多少直接免运费或者均收取运费的方式可以分别认为是订单金额为零、订单金额无穷大的特殊情况，前者如淘宝网，后者如京东联营或天猫商城部分商家。京东自营规定订单金额超过99元免运费，否则收取6元运费;天猫超市的免运费订单金额是88元，亚马逊则是订单金额满99元或者图书满59元以上的订单免运费，否则加收5元运费;聚美优品海外购要求消费者订单金额满299元或者数量满两件及以上则运费全免。……