秦伟

摘 要：大数据为提升图书馆服务效率和质量奠定了坚实的基础，为改革并创新图书馆服务内容和方式提出了借鉴和支持，因此大数据对图书馆业的发展拥有较强的现实意义和推动价值。本文通过分析大数据时代对我国图书馆的影响，探析图书馆服务创新的内容，展望在大数据背景下我国图书馆的发展趋势。

关键词：大数据;图书馆;服务创新

大数据主要指全新的数据信息处理技术，拥有较为鲜明的海量性、多样性、高速性和价值性等特征。传统的数据信息处理技术主要以单一的、区块的信息数据为对象，数据处理质量和效率相对有限。而大数据技术能够对所有的数据信息进行处理、分析、整合、分类及预测，使数据信息的整合和处理质量得到了显著的提升，而在大数据技术的影响和支持下，图书馆服务内容和方式也发生了深刻的转变，从传统单一的服务模式，逐渐转变为多元化、多样化、个性化的服务机制，使图书馆服务更契合现代社会的发展需求，满足读者的借阅、浏览及发展要求。

1 大数据技术对图书馆服务的影响

在大数据技术的发展和应用的过程中，图书馆能够通过数据感知、收集、整合、传输、存储功能，优化并提升图书馆的服务体系，使图书馆更好地满足民族文化传播、传统文化宣扬、知识经济发展、用户社会活动的需求。

1）深化数字信息技术在图书馆管理中的应用。在新时代背景下，图书馆间的市场竞争逐渐从阅读环境、文献资源转变为数据信息的处理和分析及图书馆服务内容和模式的层面上，使图书馆更加关注信息化和数字化在图书馆建设和发展中的功能和作用。现阶段，我国各大图书馆普遍将传统的典藏管理、借阅管理及图书管理等工作置于数字化、信息化的背景中，通过构建信息系统服务平台，优化当前的管理模式和服务体系，使图书馆在时代的推动下，更加注重信息技术和图书服务在图书馆管理中的功能和作用。

2）转变我国图书馆对电子图书资源的理解和认识。在图书馆服务和大数据技术的融合过程中，数据信息资源逐渐成为我国图书馆的主体资产，成为推动图书馆完善馆藏资源，构建现代化管理体系的核心媒介。在传统的图书馆管理工作中，管理人员普遍注重实体图书资源的编目、调配及管理工作，忽视了电子资源在图书馆服务体系中的功能和作用，然而在大数据技术的影响下，图书馆逐渐认识到电子资源的实效性与有效性，真正地理清电子资源和实体资源在图书馆发展和建设中的关系。尤其在市场竞争激烈的图书馆产业中，图书馆能够通过引入或建构电子图书库的方式，完善图书体系，提升馆藏资源的完整度，更好地满足读者的发展要求。

3）切实改变了图书馆管理服务的方向和内容。在大数据技术蓬勃发展的背景下，功利化和碎片化阅读逐渐明显，读者不再满足于整片的图书资源、文献资料和相关的知识产品，而非结构化信息、学科态势预测、热点分析及某一领域的专题，则更受现代读者或用户的欢迎。除此之外，科研小组间、群组和用户间的信息和数据逐渐成为图书馆提供信息服务的主要抓手。在此基础上，图书馆逐渐明确了读者和用户的服务需求，确定了图书馆发展的基本方向，进而转变了传统服务内容和理念，将大数据时代的特征及特点，融入到日常的图书馆管理工作中，使图书馆管理更具时代性、人文性和现代性。

2 大数据时代下图书馆服务的创新发展

1）为读者或用户提供个性化服务。图书馆通过对数据信息的有效挖掘和分析，加强交互数据和用户研究的利用，能够切实有效地收集并分析读者的阅读偏好，进而为读者提供精准化和个性化的知识服务。在大数据技术的支持下，读者获取资源的途径愈加宽泛，使得图书馆成为各大信息获取渠道的有机组成部分，但通过大量数据的决策、分析、组织及收集等方式，图书馆能够更好地提升服务体系的有效性和针对性，为读者或用户提供高质量和丰富的图书资源，使读者在信息获取和阅读的过程中，降低时间成本和资金成本，满足自身的发展需求。

2）提供研究热点和研究动向变化。在大数据背景下，图书馆能够通过大数据技术的信息感知和收集功能，收集读者的检索数据、阅览数据及借阅数据，从宏观角度出发，探索出相关领域的研究热点和科研方向，以此为科研部门及科研人员提供决策性服务，使其更好地明确“科研趋势”，推动学术研究的全面发展。而借助大数据技术的信息分析和预测能力，能够提升图书馆在社会发展中的应用能力，为用户提供大量、丰富、具有实效的数据信息，使图书馆员有效地了解到知识服务的动向和方向，及时地调整并改革服务内容，优化服务体系。

3）为图书馆资源采购提供依据。现阶段，我国图书馆在资源建设上存在人员有限、资源紧张等问题，且采购回来的文献资源中，有78%以上的资源存在价值不高的问题，极大地影响到我国图书馆的发展进程。而如何优化电子资源和纸质资源的采购流程，提升资源的利用率，则成为我国图书馆服务工作的主要问题。但通过大数据技术，图书馆能够有效地明确用户和读者对不同资源的利用和使用情况，进而在追踪服务和精准化服务的支持下，使图书馆更好地获取用户的访问历史、浏览数据、应用时长等数据，判断出用户的关注重点，进而为图书馆采购文献或图书资源，提供依据和保障。

3 大数据时代下我国图书馆的发展趋势

1）多样化。在大数据背景下，图书馆逐渐呈现出多样化、信息化的发展特征及特点。首先在图书资源的层面上，由于信息技术的快速发展，图书馆必须构建出相应的信息服务平台，并努力完善电子服务平台的图书资源，使其更好地契合读者的科研需求、阅读需求及发展需求。在这个过程中，圖书馆不仅要将纸质资源进行数字化、信息化处理，更需要结合大数据技术的数据分析功能和信息处理功能，获取相应的电子资源。其次，在资源整合层面上，图书馆不仅要保障图书资源的多样化，更要实现信息服务的多元化，通过大数据手段，为读者提供精准服务、追踪服务、个性服务及推荐服务等功能。

2）智能化。大数据技术改变了图书馆的发展生态，创新了传统的图书馆服务内容和形式，使图书馆服务更具多样性、信息性和现代性。然而在大数据技术的应用过程中，图书馆必须深入研究大数据的数据分析技术，将其数据集成、数据整合、可视化分析、网络数据处理、信息挖掘、聚类分析等分析技术融入到信息管理服务平台中，进而结合“互联网+”理念，使大数据技术成为图书馆采购、调配、管理等工作的媒介和抓手，从而发挥出大数据技术的应用优势，推动图书馆事业的长远发展。

3）个人化。个性化是大数据背景下图书馆发展的主要方向，主要指图书馆在完善服务管理平台的过程中，利用数据感知技术、数据分析技术、信息分类技术，获取并分析读者的阅读偏好，进而根据读者已借阅或浏览的图书信息，进行深层次地分析，进而为读者推荐出满意的、理想的数字资源。然而与现有的智能推荐功能不同，该信息分析和推荐技术是结合读者在其它网络平台、阅读平台、检索网站、交际工具中的信息动态而形成的数据推荐系统，能够为读者提供更具针对性、准确性的信息服务。

4 结语

大数据技术是影响图书馆服务内容和形式的重要要素，是推动图书馆现代化、信息化、智能化发展的主要抓手，能够帮助图书馆创新传统的服务模式、服务内容和服务体系，使图书馆更加有效地满足读者的发展需求，提升图书馆在读者科研工作、社会活动和学习生活中的价值和作用，进而为图书馆多样化、智能化、个人化的发展奠定基础。

参考文献

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