冯燕

（浙江省嘉兴市南湖区中心医院嘉兴二院南湖分院，浙江 嘉兴）

0 引言

外科的患者具有病情严重、发病急等特点，此类患者在入院之后其家属会具有严重的焦虑、急躁情绪，导致其对护理人员的服务具有较高的敏感性，可能在护理期间对工作人员提出不合理的要求，加之护理人员工作繁琐，极容易导致患者及家属出现不满情绪，故如何提高外科的护理质量，降低医疗纠纷已成为临床研究的热点之一[1-2]。本次研究以100例患者为研究对象，分析临床护理中所存在的不安全因素和相关措施，详细如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将2019年1月至2019年10月我院收治的100例外科患者作为研究对象，随机分为观察组和对照组，各50例。对照组男性24例，女性26例，平均年龄为（46.7±5.4）岁，实施常规护理。观察组男性25例，女性25例，平均年龄为（46.6±5.5）岁，给予安全性护理。两组患者在基础资料上无明显差异，具有可比性（P＞0.05）。所有患者均知情同意本次研究。

1.2 方法

对照组为常规护理，发现不安全因素主要有护理人员经验不足，缺乏专业技能、缺乏沟通技巧、排班不合理，缺乏责任心、记录填写不规范以及设备因素等。观察组根据不安全因素制定安全性护理措施，详细如下：（1）加大对护理人员的培训力度。培训属于提高员工素质的主要途径，但短期性以及课堂性的培训并不能使护理人员的业务水平得到有效的提升，因此病区护理部门应建立长期有效的培训机制，促使护理人员能够主动学习并逐渐提升自身的素质，可采用学分制培训，根据工作人员的个人业务能力和工作能力决定其是否应该参加下次的培训。……