邓晶

【摘  要】中成药是中药所制成的药品。狭义上指的是医学上使用的药品，而另一种是广义上的即是人们在日产生活中使用的。而对狭义的中草药的理解即是针对某种病配方制成的具有针对性的配方，随用随取非常方便。中成药多以丸剂、散剂、冲剂、酒剂等形式出现;而广义上的中成药则是包含了狭义的中成药以及经过炮制加工后的草药。中成药由于因为随时根据需要就可以获取使用，并且少了很多中药味道的刺激性，同时也不需要使用特殊的器具和较长的熬制时间，因此很多人都愿意接受中成药。但是目前在药店中对于中成药的销售却存在着许多的问题，本文则是针对如何做好中成药在药店中销售进行了深入的探讨。

【关键词】中成药;药店;销售

中成药是中药当中的一部分，它不同于中药，是将中药材针对一定的治病原则经过配方而成。使用时因为是直接使用现成的药品，因此是非常方便的，一般在药店中经常遇到的中成药为药丸剂、散剂和冲剂。尤其适合那些急需用药的人群，并且储存和携带都很方便，不需要像中药那样经过很久的熬药过程，同时在味道上来说也是要优于中药的。但是中成药也存在很对的缺点，比如要的成分配比固定，因此十分的缺少其灵活性。因此应当如何在药店对中成药进行销售是一个值得思考的问题，本文将会围绕中成药在药店中出现的销售问题以及解决问题的措施进行详细的分析。

1 中成药的特点

1.1中成药的优点

中成药是指用中药制成的药。具体应用中分两种，一种是狭义的医学上的用的，一种是广义的日常生活中用的。一种是狭义的中成药，它主要指由中药材按一定治病原则配方制成、随时可以取用的现成药品;另一种是广义的中成药，它除包括狭义中成药的概念外，还包括一切经过炮制加工而成的草药药材。相对于中药药材而言，成药治病省了中药煎剂所必要的煎煮时间，更因其能随身携带，不需煎煮等一应器具，故而使用十分方便。

1.2中成药的缺点

但是，狭义中成药也是有一定缺陷的，这主要表现在成药成分组成、药量配比的一成不变上。由于配方既定，药已制成，故而成药往往不能像煎剂方药那样表现得灵活多变，随症加减，这使成药的实际应用受到了一定的限制。另外，有关中成药引|起的毒性反应及过敏反应这类报道也多起来。如朱砂安神丸口服可引起口腔炎、蛋白尿及严重的药源性肠炎;黑锡丹久服可致严重铅中毒;牛黄解毒口服可|起过敏性血小板减少、过敏性膀胱炎和过敏性皮炎;口服羚翘解毒丸或银翘解毒丸可引起严重的过敏性休克。所以，对中成药的优缺点也须全面分析，不能认为是凡中药都低毒无害。

2影响中成药销售的原因

2.1价格上涨

近些年，中草药的价格受到草药减产以及囤货等因素的影响，价格大幅度的上涨，造成了很多中成药的制作成本增加，使得生产中成药的企业的盈利受到较大的影响，据统计，近些年的中成药中多个品种的价格都有加大的起伏，价格的上涨使得很多人都不再选择中成药，而是选择有同样功效的其他种类的药物进行代替，使得中成药的在销售方面遇到了难题。

2.2连锁药店不重视

近些年来，中草药的连锁药店不重视中药销售，药店度中药的不重视，使得中成药的销售也面临着威胁，药店的店员受此影响在销售中药类的药物失去了很大的积极性。药店的店员更愿意销售毛利的药品或者是一些保健品，因此中成药在近些年来一直处于低谷的状态，很多药店在中成药的销售上都是相对薄弱的。

2.3中成药质量不过关

目前的中药材市场存在伪品替代品日益增多，更有许多以次充好、掺杂使假、不同品种混用等情况以及运输储存不当，导致霉变、污染等问题。国家食品药品监督管理在抽验的中药材及饮片发现染色、增重、掺伪、掺杂等问题仍然比较突出。一些药店中缺少中药识别、鉴定中药的中药技术人员，对中药货源把关不严，导致消费者反感，进而影响销售。

2.4人才缺失

目前的現象是，中药师随着时代的变迁，数量越来越少，并且继承这一技能的人士也是呈现出减少的趋势，而药店又没有这一实力来培养中药师，中成药也就随之受到了较大的影响，加之西医的逐渐发展，中医急诊率明显偏低，因此患者对中成药的需求也就随之降低，从而影响着中成药的销售。

3 中成药的销售措施

3.1供中医坐诊服务

在国家政策允许的前提下，药店可提供中医坐诊服务，聘请已退休的名老中医，要增加中药处方量。我国人口总数继续增长，老龄化进程加快，人们健康意识不断提高，平价滋补中药销售增长较快。药店可以积极行动起来，采用协定方、精典方、国医大师方、坐堂医方、网络处方等方式，取得组方的合法性。

3.2对药店销售人员进行激励

要加大对销售中药店员的奖励和激励，从而不仅仅显示出差异化，更使门店店长、药师及店员重视，以达到全员重视的效果。全员营销，建立中成药销售激励机制，把品种配齐，把氛围塑造出来。要加大对销售中成药店员的奖励和激励，要做到人人都会卖，人人都会讲;逢人就宣讲，逢人都推荐。

3.3中成药的陈列要突出差异化

中成药销售突出差异化还可与平价药店柜组区别开，在地面扩大陈列，做出堆头、端架，生动化、多点成列。大一些的店面，应该设置滋补中成药体验专区，适时走高端化，可为药店带来丰厚的利润回报。

3.4大力宣传中药文化

在对中成药进行销售的前提是，大家对中药的知识有所了解。宣传保健推广中医药文化虽然当今资讯非常发达，但大多数人对于中医中药的认识仍然是片面的，需要进行积极正面的引导。药店可深入社区进行养生知识及门店核心品种的推广，采取免费赠送汤料药材、现金券等方式吸引商圈内居民关注、购买滋补中药。持续培训促进关联销售要加强对药店相关人员的持续培训。不断加强对店员中医药知识教育培育，不仅培训专业知识，还要培训营销知识，使店员比消费者更懂中药。药膳食疗发源于我国传统的饮食和中医食疗文化，将中药与某些具有药用价值的食物相配伍，采用我国独特的饮食烹调技术和现代科学方法制作而成的具有一定色、香、味、形的美味食品。

3.5开展讲座

当今社会，随着人们生活节奏的加快，亚健康群体日益增加，公众的健康问题也越来越突出。药店可聘请知名中医养生专家，结合当地自然气候等情况开展更适合当地人的养生保健讲座，介绍医疗养生保健知识，促进人们对于中药的了解，进而可以对中成药进行推广。

4 结束语

中成药由于其本身随用随取，储存携带方便、没有中药本身的苦涩滋味所带来的刺激感等众多优点，得到了大众的认可。但是因为众多的原因导致中成药在药店中的销售情况并不是很乐观。药店应当结合目前药店在对中成药进行销售时出现的问题积极的采取相应的措施，比如向提高药店工作人员对中成药销售的重视程度，普及中成药的专业知识，让店员可以站在更加专业的角度对中成药进行销售，这样可以在一定程度上提高患者对药店的信任度从达成销售。另外应当提高中成药的质量，杜绝在药中掺假的情况，只有真正的为患者顾客考虑，才能真正体现出药店销售的意义。

参考文献

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