【摘要】   “5G+AI”技术作为影视传播业创新发展的新引擎，将通过新功能和新体验加速影视产品内容场景的颠覆性变革。文章以“5G+AI”技术赋能为视角，深入分析影视产品的内容场景设计和用户服务体验。以5G、AI技术为代表的新兴技术将从多感官交互式设计、现实与虚拟嵌入式设计、人机协同智慧式设计，通过智慧式、沉浸式、差异化的用户服务体验重塑影视产品内容，加速影视行业的转型升级和创新发展。

【关  键  词】“5G+AI”技术;影视产品;场景设计;用户服务

【作者單位】王婷婷，临沂大学沂水校区。

【中图分类号】G220.7 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2020.14.025

2019年10月31日，5G技术正式在我国开启商用时代。5G技术以其强大的基础增幅效力，不断优化各类前沿技术的运行环境，如人工智能、大数据、云计算、物联网等都将在5G技术的赋能下实现与其他行业的融合应用。在此背景下，影视传播业将获得前所未有的发展机遇。5G时代，人不再是信息传播的主体，人与物、人与人、物与物都将终身在线，达到万物互联的阶段[1]。影视传播业将在这一综合性的集成网络中以融合统一的标准实行高速、安全、自由的传播，在给传统影视行业带来冲击的同时，引导行业实现纵深发展变革。近年来，人工智能技术已经渗入各行各业，以影视传播业为例，“人工智能+内容”的行业布局正在改变原有产业的内容生产与智能传播模式，在突出用户体验和内容价值的同时给行业发展提供了巨大的推动力。

一、“5G+AI”技术赋能为影视传播业发展提供新引擎

1.5G技术赋予影视产业新功能

2017年，全球知名咨询公司Gartner将中国新兴技术增添至新兴技术成熟曲线，以5G为代表的新兴技术引起了各领域的广泛关注。2019年，5G技术逐渐成形，并正式应用于商业领域。技术赋能与新媒体赋权的双趋势深刻地影响着影视传播业，使其走向创新发展阶段。由于影视产品的内容生产、内容传播、用户消费的多元化需求日渐旺盛，网络IP、社交移动短视频等新的影视产品逐渐成为影视传播业发展的新的增长极。5G技术所建构的高速信息传播通路、虚拟现实装备、多元且丰富的产业整合功能、万物互联平台等，将最大限度地激发影视传播业的整合升级，促进各生产要素与产品的交互流通，为用户提供随时随地、所想即所得的消费服务。“5G+AI”技术作为一种颠覆性的基础技术，将与其他技术进行融合与创新，如人工智能、大数据、云计算、物联网等，以技术叠加促进产业融合，开发新的行业类型，突破传统行业边界，实现跨越式发展。在此背景下，影视传播业的发展亦会如此。

2.人工智能技术优化影视产业新体验

人工智能技术是未来社会发展的核心技术动力之一。就影视传播业来看，人工智能技术将大幅度提升影视内容的生产效率，并优化影像处理手段，使影视产业拥有前所未有的服务体验。人工智能技术可自动生成算法，高度优化图像采集质量，使影视产品的画面更清晰、更自然，并在降噪等功能的支持下给予用户前所未有的沉浸体验。

如影视传播业的抠像技术，传统的通道色键法不仅成本昂贵，而且费时费力，若引入人工智能技术，影视传播业在内容生产与制作过程中就可以将神经网络训练与人机协作相融合，利用机器进行智慧抠图，由此看来，人工智能技术为影视创作提供了广阔的发展空间[2]。此外，影音编辑、语音处理等工作也可以利用人工智能技术交互作业，并即时构建多场景内容，从传统的视听觉服务体验转变为多感官交互体验。人工智能技术将在影视传播业实现用户体验从“想象式”到“具身式”的转变，即在技术赋能下，用户可以投入影视作品中，通过多感官冲击产生近乎处于真实世界的感受，甚至可以在影视世界和现实世界自由切换，使沉浸体验成为一种常态[3]。

二、“5G+AI”布局下影视产品的场景设计

1.多感官交互场景设计

“5G+AI”布局下影视产品的场景设计主要以多感官交互为基础，通过视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉进行实现场景内容的建构和沉浸式展现，使用户的多重感官受到冲击与碰撞。多感官交互场景设计主要可分为视觉场景设计、听觉场景设计和类触觉场景设计三种。首先，影视产品要通过“5G+AI”技术、物联网等技术，以超高清视频对影视产品的物象空间、大小、色彩、形状以及运动趋势予以具象化设计，高度还原真实世界景观，使影视内容生产呈现“实像化、实物化、实境化”的产品特色，并在5G的eMBB、mMTC、uRLLC技术情境的支持下实现三维场景的真实再现、泛在连接和现实增强，给用户呈现多元真实的场景效果。其次，影视产品的场景设计要加速5G、大数据等技术的融合应用，以精准定位与高效传输实现多方位、全角度语音环绕，并通过AR技术增强用户的代入感，强化场景声音的穿透性和戏剧性，使用户在不同场景切换中达到强化场景仿真性的目的，如HTC VIVE与蔡明亮导演联合制作的VR电影《家在兰若寺》以及与法国合作打造的全息VR动画《阴郁的眼睛》，便充分利用了全方位场景设计。再次，影视产品的场景设计要充分利用5G技术大连接、低成本、低时延、万物互联的特征实现影视内容场景与实体装置的无缝衔接，如2017年的戛纳电影节上，参展作品《肉与沙》为观众量身定制了实体观影装置，将类触觉引入了影视场景的设计中。

2.现实与虚拟场景设计

影视产品在内容场景的多感官交互设计，是为了营造一种无限接近真实的感受，使用户在现实与虚拟的场景设计中由身体沉浸转化为心理沉浸，实现影视传播的价值目标。首先，现实与虚拟场景设计的核心是利用技术赋能创作逼真的影视产品，为用户打造全方位的优质的观赏氛围和场景，使用户产生沉浸感。2019年12月6日，我国首个超高清视音频国家重点实验室在上海正式开建，该实验室旨在利用5G技术实现不同影视场景之间的无缝切换，同时，利用人工智能技术将影视产品内容场景中的元素智能组合起来，即通过场景内（影视内容）和场景外（观看环境）的人与人、物与物、人与物同时在线，使用户体验多种交互设计，达到提升用户专注度的目的。其次，影视产品内容的现实与虚拟场景设计将在5G网络的独立切片技术支持下实现重大突破，即多用户、大规模实时互动成为可能，在人工智能和AR、VR技术的支持下使用户以自身偏好的形式不断在影视产品内容场景的现实与虚拟交互中达到心理沉浸。总之，“5G+AI”布局将在影视产品的内容场景设计中不断嵌入具有高度交互性的虚拟影像或真实场景，打造“超现实”景观世界，通过技术赋能可以让用户自由切换真实场景与虚拟场景，实现从“想象式”到“具身式”、从“身体沉浸”到“心理沉浸”的目的，并将这种沉浸转化为一种常态。

3.智慧式人机协同设计

在“5G+AI”技术赋能趋势下，影视产品的内容场景设计将最大限度地使用人工智慧满足用户需求，即通过人机协同的智慧系统实现对影视产品内容场景的重构与优化。首先，“5G+AI”技术的融合应用将促进影音编辑技术的大幅提升，5G技术的特色将加速影音编辑智慧系统的构建与普及，人工智能技术将免去大量繁复的操作过程，使影视产品的内容场景设计呈现专业化、高质量特征。以国家中影数字制作基地自主研发的“中影·深思”图像处理系统为例，“5G+AI”技术将以机器视觉的超强感知能力作为该系统智能处理影视产品内容素材的主要手段，这不仅提升了内容的质量，还重新归档生成新的产品内容或形态。其次，“5G+AI”技术赋能将纵深挖掘用户市场信息和影视产品定位，在大数据、云计算等融合技术应用下赋予机器操作的智慧，如通过用户偏好数据和视频指纹多模态技术展现影视场景，引导观众沉浸在影视场景中。根据相关预测，2021—2028年，5G技术与人工智能等多项新兴技术将重塑内容行业的生产模式，赋予用户参与影视生产与制作，为行业缔造超过1400亿美元的累积收入，实现跨越式发展。最后，“5G+AI”技术赋能还可为移动终端应用提供强大的人机交互能力和内容推荐服务，即通过人工智能的内容推荐模式和5G技术将传统影视产品的“人找内容”转变为“内容找人”，根据多维定位技术和移动情境感知技术强化智能探索引擎，通过跨界联盟协作服务实现智能发现、评估、去重，给用户提供更优质的内容场景，充分调动用户的兴趣，实现影视产品效益的最大化目标。

三、“5G+AI”布局下影视产品的用户服务

1.智慧化服务

2013年，《华为5G白皮书（5G：A technology vision）》总结了未来行业发展的万物在线、万物互联、万物虚拟特性，加之人工智能的发展，信息传播方式与虚拟现实体验将得到前所未有的优化，呈现智慧化特色[4]。首先，就影视产品的用户服务来看，其内容生产将从音视图文过渡到场景化建构层面，UGC尽管依旧保持核心地位，但PGC的关键效用将不断提升，以此消解5G环境中可能引发的内容安全问题，以更专业、优质的影视产品为用户提供智慧服务。例如，腾讯早在2012年便以5G、AI等数字技术机遇围绕IP服务构建了泛娱乐发展策略，从影视服务到娱乐服务，再到知识服务，无限延伸影视行业的边界，为用户提供高质量、精确化、智慧化的个性定制服务。其次，“5G+8K”“AI+4K”等超高清视频互动将成为影视产品的主要形态，这是继3D影视、VR影视后更高阶的内容呈现形态，通过5G多点定位与AI的多模态技术，使用户获得更智慧化的服务。如2019年两会期间的5G直播、VR全景展示以及同年我国首个5G新媒体平台中央广播电视台央视频等。此外，影视产品的智慧化用户服务还将在万物互联的特性下有效连接物联网、传感网和知识网，对海量数据信息进行即时处理与反馈，并在各类智慧应用和智能设备的开发与普及下，为用户提供定位、识别、推荐、导航等服务。当所有智能设备或设施都能自动互联并不断交互时，用户即可根据AR、VR技术增强情境获得智慧服务，这也意味着影视产品用户服务的创新活力将是无穷的。

2.沉浸式服务

在传统的影视产品内容服务中，用户只能凭借二维视听形式对内容场景进行想象。在“5G+AI”布局下，技术赋能将全面优化影视产品的呈现形态及效果，将各种文化符号与价值观念互联互通，并通过5G数据接入即时、有效地强化场景构建，从而保障场景互联的持续和深入创新，从本质上颠覆用户感知，重新定义影视体验。首先，与早期的沉浸服务不同之处在于，“5G+AI”布局实现了用户沉浸式服务的持续性和公共性目标，如人民文学出版社结合新兴技术出版的《朗读者》系列丛书，用户只需下载APP，即可在AR助力下将静态的图书转换为一部移动影视产品，获得沉浸式的阅读体验。南京大学周宪教授表示，印刷时代和大众传播时代的沉浸服务是一种“孤独情境”，即只有用户一个人深入到信息内容核心，才能获得沉浸体验[5]。“5G+AI”技术赋能既为用户提供逼真的情境，又能通过网络独立切片和精准定位技术实现多用户情境的区隔与保护，使影视产品的沉浸式服务从私人化转向公众化，从单一个体延伸为多人群体，在高速率、低时延的技术支持下保证沉浸服务的持久性。其次，数字时代的沉浸服务同时满足身体在场和心理在场，技术赋能将全面优化影视产品内容场景的多感官叙事和交互功能，让体验者既能感知真实，又能感知虚拟，从身体到心理实现完全沉浸。

3.差异化服务

“5G+AI”技术赋能让人与人、物与物、人与物走向互联互通，其本质是以新兴技术的融合应用满足更多且个性化的用户需求，从而激发产业生产与消费的新动力。首先，“5G+AI”技术构建了一个更加开放的影视产品生产与传播平台，能为用户提供更多个性化、差异化服务。“5G+AI”技术在自身优势的基礎上进一步融合各类技术应用，使影视产品的硬软件设施得以拓展，这些设施用于产品生产和文化服务不仅拓宽了影视行业的应用前景，还促进了影视产品的功能融合与创新。如2019年12月25日，央视网与百度智能云联合推出的“AI帮你找”“领袖素材数据库”等智能编辑工具，以及“学习”“智晓”“融媒智控云矩阵”等智能产品，实现了影视产品与教育、新闻的融合，促使了产品功能的多元化，拓宽了全新的产业形态和行业边界。其次，据最新发布的GSMA报告称，截至2025年，全球5G连接数量将增长至14亿个，占总连接数量的15%，为全球经济增加2.2万亿美元产值。这意味着“5G+AI”技术在文化产业中的广泛融合将以更丰富的差异化、体验感强的服务满足用户需求，增强用户黏性，进一步刺激文化消费，实现内容创新的全面升级。如北京字节跳动科技有限公司目前不仅将新兴技术与内容产品生产高度结合，还以差异化服务整合内容产业链，为企业发展数字文化产业奠定了新的基础。

|参考文献|

[1]韩学周，刘瑞翔. 5G背景下影视行业发展与变革研究[J]. 中国广播电视学刊，2020（1）：29-32.

[2]刘志杰，智慧. 技术赋能or技术附庸：智媒时代文化产业的技术垄断与规制[J]. 出版广角，2020（6）：34-37.

[3]吴钊，赵伦. 论沉浸式出版[J]. 现代传播（中国传媒大学学报），2019（3）：156-159.

[4]喻国明. 5G时代传媒发展的机遇和要义[J]. 新闻与写作，2019（3）：63-66.

[5]周宪. 从“沉浸式”到“浏览式”阅读的转向[J]. 中国社会科学，2016（11）：143-163+208.