戴庆民

每个人都有自己的个性，有自己的性格，有自己的思想、情绪、价值观、信念、行为与态度。个性是个体独有的，有别于其他人的特性，人的个性是相对稳定的，会在不同环境中显现出来，又会随环境的改变而改变。

曾几何时，追求个性解放和个性自由是要靠争取的。如今，尊重个性自由、追求个性发展，已经成为时代的主旋律。过去，人们消费时注重的是产品的内在质量和价格，注重的是物质产品形式的多样化;如今，人们不仅只满足于生存的生理需求，更需要满足发展和享受美好生活的需求，特别需要一种自发的心理满足感的需求。

我们这个时代已经是一个个性化的时代，什么都要追求个性。穿衣服怕撞衫，化妆整容怕撞脸，买东西不希望与别人的一模一样，同款商品最好只有少数人用，享受服务也要与众不同。

在 人人追求个性化的时代，提供个性化的服务就大有市场。根据用户的设定，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供相关信息、产品和服务，满足用户个性化的需求，这就是个性化服务。个性化服务打破了传统的被动服务模式，能夠充分利用各种资源优势，优化产业链，主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。

科技的飞速发展，新技术的普遍采用，已经使得为用户提供个性化的产品和服务成为可能。同时，个性化服务也减少了各中间环节和其他费用，缩短了供求双方之间的距离，强化了产品和服务提供者与用户之间的沟通。

随着消费升级时代的来临，个性化、多样化、定制化的产品和服务必将成为一种趋势，也必将得以蓬勃发展。未来的产品和服务都将无缝地适应我们的需求，任何个性化的愿望都可以被实现，提供定制化产品和服务也将会有更加美好的未来。