费秋林 刘晓明

“壹瓶社区党支部是切实为老百姓排忧解难、让老百姓放心安心、令老百姓满意的基层党组织代表。今天提笔用最传统的方式向贵部写信，主要是想表达我们全家对壹瓶社区的诚挚谢意，说几句发自肺腑的感恩之言。”5月的一天，西城区委组织部收到了来自陈伯智、刘瑾夫妇的感谢信。

家住西城区陶然亭街道壹瓶社区的陈伯智、刘瑾夫妇因春节前回湖北探亲，在武汉滞留了82天。滞留期间，壹瓶社区党支部、居委会坚持全程关怀、全力帮助、全心付出，做实做细各项防疫措施，这才有了夫妇俩的写信感谢之举。

82天的牵挂和关怀

2020年1月23日，武汉封城，这让陈伯智、刘瑾夫妇措手不及。没想到第二天，壹瓶社区工作人员就给他们打来了电话：“现在情况怎么样？身体有没有不舒服？在鄂生活有什么困难？有什么需要尽管跟我们说。”社区很快为他们寄送了中药颗粒、口罩等物资。收到来自北京“家里”的问候，夫妇俩感觉很温暖。

陈伯智和刘瑾共在武汉停留了82天。每一天，壹瓶社区都会联系他们，询问当天的情况如何，是否需要帮助。壹瓶社区党支部书记魏占增还多次打电话叮嘱他们要注意防护，并将西城区委组织部线上心理疏导课程中的知识与他们分享，帮助两人舒缓压力。“每天的通话，让电话两端的我们从陌生变得熟悉。”陈伯智说。

了解到两人回京上班心切，社区干部孔庆蕊提前一周就指导他们周密细致地做好返京前各项准备。4月5日，北京还没有明确湖北人员返京的具体要求，孔庆蕊怕陈伯智夫妇到了北京进不了城，便提醒他们提前去做核酸检测。4月9日，北京启动滞留武汉北京人员返京工作，要求湖北返京人员在离汉之前和进京之后都要进行核酸检测。在孔庆蕊的大力协助下，两人顺利回到北京。“这件事让我们感受到了社区对滞留武汉人员的牵挂与关怀。”

贴心服务人情味浓

4月12日23：30，陈伯智和刘瑾自驾回到社区，工作人员早已等候在壹瓶小区门口。在按照规定做好登记和消杀后，夫妇俩得到了包括方便面、消毒湿巾、免洗洗手液、中药颗粒等居家所需防疫用品和鸡蛋、西红柿、土豆等蔬果菜品在内的一应俱全的爱心包。“魏占增书记还亲自帮我们把行李送到門口，他们离开时已经是凌晨了。”

开始居家观察后，社区依旧坚持每日与他们电话联系、关心慰问。“您今天身体怎么样啊，状况如何？如果需要扔垃圾，请把垃圾整理好放在门口，我们会有专人上门回收。”特别是孔庆蕊，由于前段时间的沟通接触，与陈伯智夫妇成了好朋友。她不仅给陈伯智居家学习的孩子打印了网课学习材料，还为夫妇俩收发合同文件，协助他们处理工作上的紧急事务。观察期满后，社区组织他们进行核酸检测，上楼敲门、小区等候、随行至专用车辆、车辆送回之后送到家门口，全程无缝衔接。

“社区工作者的贴心服务，让我们感受到浓浓的人情味，体会到了‘北京温暖。”就这样，陈伯智夫妇与社区之间的关系更近了。

“首都志愿者”回报关爱

在武汉期间，社区每天的嘘寒问暖和远程指导给予陈伯智夫妇战胜困难的巨大信心和勇气。很快，夫妇俩便成为武汉市武昌区水果湖街道北环路社区的志愿者。

在上岗的41天里，陈伯智和刘瑾按照壹瓶社区“要把居民当作自己家人”的工作要求，迅速将北京的抗疫先进理念、服务暖心标准转化为实际行动。

受壹瓶社区“主动服务”的理念影响，两人借鉴社区党支部建立果蔬、百货、主食、医疗健康、防护用品等8个党组织服务群众项目群，采取线上下订单、线下定点取货的服务模式，在武昌北环路社区也建立了线上订购蔬菜、药品群，每天晚上统计数据、白天购置物资，为112户居民提供买菜、送药、生活缴费等服务。时间一长，当地居民亲切地称呼他们“首都志愿者”。“这是我们在武汉82天里最难忘、最感动的经历。”陈伯智说。

回到北京后，陈伯智夫妇积极响应陶然亭街道党工委的倡议，发挥自身所长，成为引导群众的宣传员。“我们发布在朋友圈的单条动态获得200余次点赞，我俩在武汉做志愿者的抖音视频吸引了600万人次观看。”