梁筱

摘 要：近年来，短视频行业发展势头迅猛，以抖音为代表的短视频平台通过新的传播模式、新的内容形态不断影响和塑造着用户的媒介使用行为。当前研究短视频用户的媒介使用动机与行为对于抖音洞察用户需求、优化产品内容、提升用户体验有重要的现实意义。本文以抖音为例，基于使用与满足的理论框架，采用问卷调查的研究方法，对用户的使用动机和使用行为进行调查，并根据研究结果，对抖音未来如何保持用户粘性、提升用户体验，提出合理性建议。

关键词：短视频;使用动机;使用行为;使用与满足

一、引言

随着移动互联网的普及，各类移动端短视频产品开始纷纷试水。自2017年来，各类短视频应用不断出现在大众的视野中，如秒拍、美拍、快手、抖音及西瓜等。当下短视频行业正呈现爆发态势，同时也竞争激烈，包括抖音在内的各大短视频平台都不断在形式、内容、传播模式上创新和突破，希望能争夺更多用户的注意力。此类短视频产品作为一种新媒体形式也正在不断影响着用户的媒介使用习惯。随着短视频市场竞争的加剧，为了更好地向用户提供服务，抖音需要从受众的角度出发，研究受众的媒介使用行为及其背后的心理动机，这对平台洞察受众的媒介需求、完善和优化短视频产品、保持用户粘性有重要的现实意义。

二、文献综述

（一）使用与满足理论

使用与满足理论（Use and Gratification Theory）把受众成员看作是有特定“需求”的个人，把他们的媒介接触活动看作基于特定需求动机来“使用”媒介，从而使这些需求得到“满足”的过程[1]。……