摘    要：当今世界技术、艺术、生活在多元化的发展中，从原先绝对的分界向跨界方向发展，相互融合，相互渗透。从功能的跨界发展出各个富有交集功能的触点，从而催发了汽车品牌发展的几个新趋势：个性化、科技化、人性化、多功能化。

关键词：跨界;融合;7S;体验;个性化;科技化;人性化;多功能化;数字化

1  汽车品牌展厅发展现状

随着汽车行业的新形势及面临的新挑战层层出现和社会、经济、技术的急剧变化，当今汽车品牌汽车展厅发展进入全新的阶段。和传统的汽车4S店有所不同，客户对新型汽车品牌展厅的需求大大提高。除了传统的展示、销售、售后的功能以外，更多地体现出对体验、分享、价值认同等的需求。4S店汽车服务模式从90年代末引入国内，奠定了汽车服务的标准。但随着互联网时代的到来，以及汽车消费人群已经转移到习惯了快捷方便的服务体验的90后人群中去。笔者从事汽车品牌展厅设计16年，目睹并亲历了中国汽车展厅从萌发到繁荣到逐渐成熟和多元化的过程，试着从设计师的视角来审视和推演未来汽车展厅发展的新趋势。

在新的发展时期，汽车消费已经从单纯的购买模式升级为服务和体验模式。客户购车的过程不再是简单的购买产品，而更加注重整个过程的体验和服务，以及品牌的认同感。汽车行业的4S理念逐渐向7S方向发展。7S体验终端是在现有的4S销售服务模式上新增了Smart（智能体验）、Social（互动社群）以及Share（共享服务），但这并不是简单的“4S+3S”模式，而是一种全新的消费服务体验。……