和同

一句话让人笑，一句话让人跳，一句话成事，一句话败事。沟通的重要性不言而喻，存在于工作生活中的方方面面。

话不投机半句多。一味抱怨、内心自卑、自我封闭、畏难情绪是基层工作者沟通中的共性问题。

有效沟通必须直面现实，做足准备，学会反思，这样才能做到于人于己舒服，形成共识，解决问题。

与上级沟通：争取理解和支持。在最短的时间内打动人至关重要，语言与思维的锻炼重在平时，临时抱佛脚难以成事。基层视角、全局视野的站位更能让对方看到基层工作的价值所在，切中要害的问题表述、合情合理的汇报诉求、引发思考的观点陈述让沟通更赋价值。鲜活的基层故事最能抓住对方的注意力，讲活、讲实、讲生动基层探索、一线创新和身边发生的故事让沟通更具吸引力。

与同级沟通：赢得尊重和认可。过于自谦的态度难以让人信服，要善于坚持自己的专业观点，客观评价自己的工作定位，不卑不亢提出需要协调的诉求。好为人师的方式惹人厌烦，不能把自己的观点强加于人，对他人的工作指手画脚，在不熟悉的领域妄加评论。咄咄逼人的态度最易导致沟通失败，要注意收敛锋芒，不要以命令的口吻协调，以要挟的口气说话，以强势的部门自居。

与下级沟通：形成共识和合力。不要回避矛盾、压制抱怨、批评吐槽，直面痛点才不会让沟通浮于表面。不要摆谱打官腔、居高临下说教、八股习气不接地气，朴实简洁的表述會让沟通更加顺畅。……