本刊记者 郑仙蓉

近年来，社会上出现了不少地图，包括公交线路地图、旅游地图、房地产地图。基于上述启示，有位养老行业有识之士为老人推出一份大礼——“养老地图”。

那么，“养老地图”的推出者是谁呢？

她就是中原集团（大陆区）首席咨询顾问张坤昱，她带领中原大健康及老龄产业研究中心（昱言养老工作室）推出的“养老地图”打通了为老服务的“最后一公里”。

一、信息不对称：养老院空置率高，老人找不到合适的养老院

第五次人口普查数据显示，2000年我国60岁及以上人口1.3亿，65岁及以上人口8 811万。2019年，我国60周岁及以上人口2.54亿，65周岁及以上人口1.76亿。从2000年到2019年，我国60周岁及以上人口年均递增3.59%，65周岁及以上人口年均递增3.71%。预计2040年我国65岁及以上老年人口比例超过20%，进入超老龄化社会。

中国是全球老龄人口最多的国家，老龄化发展速度快，与之相对应的中国养老市场呈现发展初期的供需错位问题。

养老机构品牌及资源优势差异大，营销团队专业能力受限，对外宣传渠道单一，除极少的标杆项目外，客户精准营销不足，导致空置率过高，造成社会资源的浪费。而对于切实存在养老需求的老人和家庭而言，获取相关信息和服务的途径又非常有限。

毕业于首都经济贸易大学房地产经济管理系、中原集团首席咨询顾问张坤昱已经深耕房地产研究及前期策划领域超过20年。

张坤昱调查发现，在老龄化加速的形势下，各城市养老地产迅猛发展，养老地产也逐渐成为了房地产行业的另一只“新军”。有超过100家以上的房企涉足养老、医疗领域，房企扎堆进入养老产业，角色大多以上述占比3%居多，即以提供机构养老为主，而这一类服务大部分是面向活力老人提供高端服务。

二、瞄准商机、提出解决方案：制作“养老地图“

张坤昱在中原地产成立了中原大健康及老龄产业研究中心（昱言养老工作室），深入研究养老地产及养老服务，正式进军养老地产业务，致力于成为优质养老生活的服务商与方案解决者，着手打造中国首屈一指的老年生活信息及咨询服务平台，为“40后”“50后”和“60后”的长者及长者家庭，提供一站式的退休生活解决方案，聚合优质行业资源，构筑集老年大学、机构、旅居、适老化、研究院为一体的养老及大健康产业生态圈。

为了推动行业发展交流，公众号“昱言养老”应运而生。重在解决“养老院与老人需求之间的信息不对称”这一社会问题。为了更好地为老人提供便捷、准确、及时、全面的养老信息服务，张坤昱决定借鉴中原地产做“地产地图”的经验，为养老行业做一份“养老地图”。

2016年，“养老地图”项目启动。2016年8月，昱言养老工作室启动全北京市养老机构调研，进入地图信息筹备阶段。2017年1月，完成养老地图的信息收集调研，进入项目梳理校对阶段。2017年2月底，昱言养老工作室制作的北京养老地图首次面市并向外发声，地图进入审核及制作阶段。2017年4月中旬，北京养老地图经过流程审查、印制折叠，制作完成。

历时1年，张坤昱带领昱言养老团队实地走访调研了北京各大养老机构、养老驿站近千家，采集了大量的一手数据和养老信息，形成了北京第一张全覆盖的养老服务设施地图。

2017年4月，《北京养老地图》1.0版面世。《北京养老地图》是昱言养老工作室出版发行的北京市第一张对养老院、社区驿站等养老服务设施全覆盖的地图，地图中免费刊登北京市300多家养老机构、80多家养老驿站，10多家其他养老服务设施，旨在帮助老人家庭便捷地找到适合的养老机构，同时帮助机构解决终端消费客户不够的问题。北京首份养老地图发行10万份，直接送达10万个老人及家庭。

北京首个全面呈现城市养老设施分布的“养老地图”一问世，受到了广大老年人的欢迎。为了提高“养老地图”的服务质量，在听取社会各方的意见后，张坤昱决定对“养老地图”升级。北京养老地图优化升级计划，也受到老年人普遍支持。在大家的热切期盼下，北京养老地图2.0纸质版于2017年10月26日问世。

2.0版在信息容量、服务分类、覆盖范围、信息准确率方面较1.0版有大幅提升。2.0版在信息容量、服务分类、覆盖范围、信息准确率方面都较1.0版有大幅提升。升级后的北京养老地图中收录了近500家养老机构，100余家养老驿站，30余家其他养老设施。除了更新养老机构的名录信息外，还进行了信息升级，广大老年人及行业服务者还可在地图上看到各个养老机构的价格、医疗等详细信息。

2019年9月，《北京养老地图》继续迭代，3.0纸质版增加老年大学、医疗机构信息。提高了养老地图的服务人群范围，使地图成为可以全程陪伴长者退休生活的好帮手。

最近，《北京养老地图》微信小程序也上线了，核心优势是实现基于GPS的地图实时位置的搜索功能，方便老人精准定位，并快速查找到心仪的养老机构和驿站，这一基于移动互联技术的养老地图产品，将养老信息服务从线下向线上延伸，全方位地解决信息不对称的问题，是北京最全、最新的养老机构和养老驿站服务数据库。

张坤昱说：“养老地图主要具备三大功能，即养老服务信息‘一目了然’、养老行业资源‘一站获取’、养老服务管理‘一网覆盖’。”

三、打通为老服务最后一公里，让“养老地图“走向全国

截至目前，《北京养老地图》已经惠及30万长者及家庭。完成了《北京养老地图》后，张坤昱带领团队向全国进军，目前已经有鞍山、沈阳、哈尔滨等城市的养老地图陆续出版。一方面，建立城市养老数据库，用数据说话；另一方面，研发上线《北京养老地图》微信小程序和PC端网站，为老年人提供免费查询及咨询。

同时，张坤昱带领团队在养老及大健康领域方面进行积极探索和实践，提供养老项目及企业养老咨询服务，主持国内知名企业的养老战略规划与项目策划，服务的企业有如华润集团、万达集团、华夏集团、龙湖集团、泰康集团、北控集团、城建集团、华夏集团、祥颐集团、远洋集团等单位。

张坤昱憧憬：“未来，‘昱言养老’将继续秉承专业、高效、便捷的理念深化构建其他服务板块，提供专业的细分服务、专业的行家（专家）咨询、专业的养老生活规划服务、专业的呼叫服务平台，为老年人的幸福生活架起了‘鹊桥’，让老年人尽享美好未来！”