绍兴市社会福利院 供稿

浙江省绍兴市社会福利院（以下简称“绍兴福利院”）把疫情当作无声命令，把防控视为最大责任，严格按照“内防扩散、外防输出”原则，科学施策、精准施策、创新施策，以提升强制力、战斗力、凝聚力、保障力、亲和力“五力”为切入点，以发挥“指战员”“急先锋”“主力军”“保障兵”“通讯员”作用为关键点，以抓好早防疫、早行动、早值守、早储备、早安抚为根本点，把防疫工作做深、做细、做实，确保入住老人不被新冠病毒感染。目前，疫情防控虽然已经取得了决定性胜利，但绍兴福利院对疫情防控丝毫没有放松，更加注重老人的膳食营养，提高服务质量，对特殊老人老加倍呵护和关爱。院坚持疫情防控“一盘棋”，迅速制定并启动符合自身特点的应对新冠肺炎疫情应急预案，成立由院长任组长的院预防控制领导小组和应急防疫领导小组，办公室设在医务康复部，明确每个部门、岗位和服务环节的职责任务。自1月26日起，绍兴福利院实行封闭式管理，设立“领导+医生+护理人员”的24小时轮流值班制度，建立疫情期绿色就医通道，设置隔离区域，切实做到非工作人员一律不得进入，院内服务对象非必须一律不得外出，一律不接收新入住和返院老年人的三个一律，并要求入院工作人员遵守体温必测、承诺必签、上岗服装必换、口罩必戴、洗手必勤、消毒必严、记录必详的七个必须。

“一盘棋“ 严密布控

闻讯武汉因疫封城，绍兴福利

“急先锋“ 奋勇当先

绍兴福利院院内医务人员勇当先锋，在查房方面，做到“日常自查增频率、接诊急查加速度、后续复查重关注”；在汇报方面，做到“突发事件及时报，跟进事件定时报，送医进度随时报”；在责任方面，做到了“自行诊治多关注，送医治疗踊跃去，全程防护做到位，回院消毒不松懈”。防疫期间共送医30人次。2月28日傍晚，特困老人吴阿四鼻腔岀血无法控制，值班医生宣玉彩主动请缨陪同120送老人就医。因定点医院床位紧张，夜间无五官科，转送第二家医院进行鼻腔填充治疗，转抢救室留观，转送、沟通、检验、付费、安抚，以及联系陪护、回院消毒等忙完诸多事宜已是凌晨。而第二天一早，宣玉彩一心牵挂老人，再次拖着疲惫身体赶赴医院了解老人病情，办理入院手续。与此同时，绍兴福利院党员打头阵、作表率，利用休息时间主动配合基层走访排查、卡点执勤，充分发挥了党员干部的战斗堡垒、先锋模范作用，冲锋在前、奉献在先的精神品质。

“主力军“ 冲锋陷阵

绍兴福利院一线护理人员24小时坚守岗位未曾回家，测温、通风、保洁、消毒，时刻关注老人健康，时常嘘寒问暖，时时陪伴左右，不是亲人胜似亲人。托老二部护工张秀先是湖北人，已连续4年没有回家过年，本打算今年大年初一回武汉，突如其来的疫情，她选择退票留下，异常坚定地说：“今年我就是老人们的孩子。”

与此同时，绍兴福利院还充分运用智慧养老，实现测温数据自动上传、医护人员在线上交、智能查房、配药提醒等，让防疫工作更加便捷、高效、安全。

“后勤部“全面保障

绍兴福利院后勤部整合多方资源采购急需物资，为打赢疫情防控阻击战提供了充足的“粮草”。一方面，他们及时联系市内各医疗物资供应商，追加采购口罩、消毒药水、医用酒精及棉球等防疫物资；另一方面，他们在原有春节储备盐米油的基础上，联系菜蔬供应单位，确保饮食供应，同时，将门口保安室作为食物、用物转运站，家属送物、牛奶订送、快递外卖等均有由保安代收、工作人员代送，老人急购急办需求由工作人员代买代办予以满足，有效保障进物不进人。

“通讯兵“ 传递温情

护工帮助老人和家人视频聊天

与往年春节相比，封闭式管理下的养老机构少了人来人往，多了一群“通讯兵”，让在院老人们的生活依旧充满了关爱。面对疫情，暂停家属探访，为缓解老人的思亲之苦，“通讯员”们拿出自己的手机，帮助老人和家属视频聊天，积极打造爱的广播站，开启心理防护战“疫”广播。他们前期主要播报疫情新闻、防疫知识，让老人自我预防、适度警惕、不适报告，后来逐步扩增节目，如音乐戏曲欣赏、室内健身做操、教授手工制作等特殊的每日一课，以缓解在院老人焦虑情绪，引导老人保持正常作息、规律生活。在元宵节、妇女节来临之际，“通讯兵”通过拍摄视频祝福武汉、送鲜花送慰问等形式让老人开心，为老人营造了一个“心灵港湾”。此外，“通讯兵”们还不忘关心在外的老人，每日问候联系，关注老人身心健康。

防疫不放松 服务要增值

我国疫情防控已经取得了决定性胜利后，绍兴福利院仍旧保持疫情防控的机制和战备状态，与此同时，他们更加注重老人的膳食营养，要求厨房增加菜品地方风味种类，让老人吃出“家”的味道。绍兴福利院副院长马海军说：“老人们身体弱，多患有高血糖、高血压、高血脂等慢性病，是易感人群，在老人的膳食上，我们既要照顾到老人的特殊情况，同时要增加老人的营养，以增强老人的免疫力。”

对出现特殊情况的老人，绍兴福利院特事特办，不久前，96岁高龄的韩婆婆出现嗜睡、呼之不应的症状，存在较大风险。绍兴福利院护士立即通知家属，并随120急救车陪同去医院治疗。晚上，韩婆婆病情缓解了，马海军专门为老人安排了临时隔离病房，韩婆婆不好意思地说：“我腿脚不方便，又给大家添麻烦了。”

马海军安抚说：“韩婆婆您可别这么说，您平安健康我们才能安心啊！”马海军和护理员一起把韩婆婆扶上床，帮老人盖被子。

虽然目前我国疫情防控工作取得了决定性胜利，但国外形势还比较严峻，国内也还有感染确诊者。“绍兴福利院各部门齐心协力度过了疫情防控最为艰难的阶段，接下来，我们将与全国人民一道，在党的领导下，彻底战胜疫情；同时，我们在现在及今后的日常服务工作中也仍将保持抗‘疫’的战斗精神，以更为饱满的热情投入到为老服务当中，为老人提供更为优质的服务，为健康中国助力！”绍兴福利院院长李颖对未来信心满满。