宋修艳 王辉

摘 要

受新冠肺炎疫情影响，延期开学已是必然。为了实现“停课不停教，停课不停学”的目标，开展在线教学是目前高校的主要做法，但许多教学平台由于服务器容量的限制，出现了无法登录、卡顿、掉线等情况，给在线教学带来了巨大障碍。经实验证明，QQ群课堂、腾讯课堂、腾讯会议三款软件在网络拥堵条件下，仍然能够运行顺畅，是打造在线直播课的利器。

关键词

网络拥堵;在线直播课

中图分类号： G64;O6                     文献标识码： A

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457 . 2020 . 18 . 05

Abstract

Affected by the new crown pneumonia epidemic， the postponement of school is inevitable. In order to achieve the goal of “no suspension， no suspension”， online teaching is currently the main practice in colleges and universities. However， due to the limitation of server capacity， many teaching platforms have failed to log in， stuttered， and dropped. Teaching brings huge obstacles. After experiments， QQ group classroom， Tencent classroom， and Tencent conference software can still run smoothly under network congestion conditions， which is a weapon for creating online live lessons.

Key words

Network congestion; Online live lesson

受新冠肺炎疫情的影響，全国各地大中小学均采用推迟开学时间来防止人群聚集传播。教育部发布了《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》[1]，要求各高校“停课不停教、停课不停学”，积极开展在线教学，并保证疫情防控期间教学进度和教学质量。

在2019年这个寒假，全国高校教师紧急行动起来，突击学习各种在线教学方法，每个高校针对自己的教学平台，进行各种形式的在线教学培训。于是乎，学习通、雨课堂、慕课堂、中国大学MOOC、智慧树……，面对铺天盖地的海量信息，教师迷茫了，一时无从下手。

2月17日，清华、北大、中国科学院大学、北京协和医学院等多家按原计划复课，在线教学成为复课主力。令所有人没有想到的是，多款教育软件崩溃，被合称“派雨通”的课堂派、雨课堂、学习通也未能幸免，甚至连网易旗下的中国大学MOOC、阿里钉钉也出现崩溃[2]。这与几个平台同时在线人数较多有极大关系，虽经紧急修复和扩容，但使用过程中，仍存在很大程度的不稳定性，给一线教学带来较大困扰。

笔者在近期也是跟随学校教务处的脚步，转战于学习通、雨课堂以及QQ群，制定了若干个预案。经过比较和测试，现阶段，腾讯系软件能够相对比较完美地解决在线教学的问题。

1 QQ群课堂

腾讯QQ在2020年2月19日推出了QQ电脑版9.2.3（https：//im.qq.com/pcqq/可下载），新版QQ，可助力轻松开展在线教学。群聊新增“群课堂”功能，手机电脑均可参与;支持按区域分享屏幕，手机电脑多端互通，轻松发起在线教学/会议;多人语音和视频，支持全员静音、关闭摄像头，多人互动更有序[3]。

如图1所示，在QQ面板右上角，有三个图标，分别是QQ电话，群视频和群课堂，都可以实现QQ群内在线教学，第一个图标QQ电话下拉菜单点击分享屏幕或演示白板，即可在线播放PPT，或者板书推导公式等等内容;第二个图标群视频打开之后与QQ电话分享屏幕一致。

新增的群课堂实际上是原来群视频和直播间相结合的产物，更方便在线组织教学。如图2，点击群课堂—开始上课，可以设置封面，开始上课后点击右上角的设置，进入房间管理，默认主持模式，在禁言管理中，选择全员禁言，这时仅房主和管理员可以文字发言。点击房间底部演示PPT或分享屏幕，即可与传统教学类似，开展远程教学。学生手机端PPT翻页同步。如果想提问，教师可以在群聊区点名，学生与教师连麦，教师同意后即可实现在线语音交流。

群课堂与QQ电话、群视频的区别见表1。

由表1可知，QQ电话与群视频不支持全员禁言，教师在直播时容易受到学生端杂音干扰，不利于教学正常进行，而且，QQ电话与群视频面板不支持文字交流，需要提问时，需要切换到QQ群，使用不太方便，群课堂完美支持上述功能，可有效开展教学。

2 腾讯课堂

下载腾讯课堂老师极速版（https：//ke.qq.com/s），安装完成后，打开软件，输入手机号登录并填写认证信息，即可进入开课页面。点击我要上课，会出现如图3的画面，勾选生成回放，即可查看和分享直播回放视频[4]。

进入教室后，点击右侧的邀请学生听课（图3），生成二维码和链接，复制后发至学生群，学生识别二维码或打开链接可进入课堂。开始共享屏幕（PPT、播放视频）。教师使用电脑（支持win7及以上系统/Mac OSX 10.11及以上系统）即可上课。如连接耳机和麦克风，上课体验更佳。

如图4，腾讯课堂有4大上课模式（播放音视频/PPT分享/老师摄像头直播/分享屏幕）、涂鸦画笔、举手语音连线、在线答题卡、考勤数据一键导出。无限次直播回放，便利学生随时复习。

3 腾讯会议

下载腾讯会议（https：//meeting.tencent.com/），注册之后，通过快速会议或预约会议即可进入会议室，操作界面与QQ群课堂类似（图5）。点击下端邀请，即可产生一个会议号，发送给学生，学生手机、电脑、平板、Web一键入会;小程序打开即用，不需要下载任何插件或客户端，支持电话加入会议，随时响应会议需求，实时性强。在管理成员菜单里，可以设置全员静音。如要开始在线直播课，共享屏幕即可，还可以在会议文档里发起共享文件[5]。

4 三种在线直播方式比较

QQ群课堂、腾讯课堂、腾讯会议同属腾讯旗下，本质上差别不大，在目前网络拥堵条件下，均能相对流畅的开展网络直播教学。从易用性考虑：QQ群课堂师生均不需要单独下载软件，升级版本即可。腾讯课堂则需要分别下载安装教师版、学生版，腾讯会议需要安装教师版，学生可以微信关注小程序即可。从功能性角度考慮：三款软件均可满足课堂教学需求，共享屏幕、PPT、视频、音频，演示白板。三款软件均主打直播，对于课后作业均不支持，群课堂可借助群作业完成该环节。腾讯课堂可以生成回放，学生可以观看回放视频，巩固学习。腾讯课堂及腾讯会议的降噪环节做得相对好一些，系统杂音较少。从稳定性来看，笔者分别在上午、下午、晚上等时间段做过相应测试，在忙时，腾讯课堂会偶尔掉线，可能还是在线人数较多，还需要继续优化。QQ群课堂及腾讯会议运行良好，无掉线现象。从课堂互动性来看：三款软件均可实现签到、提问等基本功能。腾讯课堂学生端可以举手提问或回答问题。如表2所示，在教学平台网络拥堵条件下，腾讯旗下三款软件均可实现在线教学，可作为现阶段的首选。

5 结语

受疫情影响，开展网络教学势在必行。然而，利用慕课或其他教学平台开展翻转式、混合式教学，不论从理论上，还是实践中，对于大多数长时间以传统教学为主的一线教师而言，短时间很难适应。在这个时候，能够让教师有一个可以开展教学的方式，能够与学生进行实时沟通，在交流的过程中不断摸索和学习，无疑更有实际意义和价值。以腾讯系为主的三款软件，均能保证教师与学生比较流畅的进行空中交流，虽然互动性相对比较欠缺，但只要这条沟通的渠道畅通，可以通过其他的方式和方法来进行弥补互动性的不足。

参考文献

[1]教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见. [2020-02-04]. http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/s7056/202002/t20200205_418138.html.

[2]直击高校网上开学首日：互动教学应用全面崩溃网易慕课也翻车.[2020-02-17]. https：//m.sohu.com/a/373663375_477212.

[3]QQ PC版9.2.3从心出发·趣无止境.[2020-02-19].https：//im.qq.com/pcqq/.

[4]腾讯课堂老师极速版.[2020-02-21].https：//ke.qq.com/s.

[5]科技向善协作无间.[2020-02-21] https：//meeting.tencent.com/.